After Sales Specialist AVE TECHNOLOGIES sede Spinea

5 giorni fa

SpineaOrgnano, Veneto, Italia LHH A tempo pieno

Per azienda cliente,
Ave Technologies S.r.l.,
azienda del Gruppo Omnia Technologies e azienda produttrice di impianti di imbottigliamento per il settore beverage, è alla ricerca di una figura di
After Sales Specialist
che, inserita nel Team Spare Parts del nostro
HQ a Spinea (VE)
, si occuperà garantire una gestione efficace e tempestiva delle attività post-vendita legate ai ricambi, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente e supportando la continuità operativa degli impianti installati

Responsabilità
La Figura Si Occuperà Delle Seguenti Attività

  • Gestione delle richieste clienti relative a ricambi (identificazione, preventivazione, disponibilità, tempi di consegna);
  • Inserimento e monitoraggio degli ordini spare parts fino alla spedizione e fatturazione;
  • Interfaccia con l' ufficio tecnico per chiarimenti, identificazione dei componenti, materiali sostitutivi, richieste e sviluppo di upgrade;
  • Interfaccia con l' ufficio acquisti per richieste sui prezzi, tempi di consegna, materiali in phase-out;
  • Interfaccia con la produzione per la gestione dei componenti che richiedono un assemblaggio;
  • Interfaccia con il magazzino e la logistica per gestire le spedizioni e le urgenze;
  • Supporto tecnico-commerciale ai clienti nella scelta dei ricambi corretti;
  • Collaborazione con il Service Manager per gli interventi in cantiere dove previsto per l'installazione dei ricambi;
  • Preparazione liste ricambi consigliati e a corredo per nuove macchine, in collaborazione con Ufficio Tecnico e reparti del Customer Service;
  • Gestione reclami post-vendita e resi (RMA);
  • Raggiungimento dei target mensili di vendita;
  • Aggiornamento anagrafiche articoli e listini ricambi;
  • Aggiornamento offerte e ordini, sia per quanto riguarda i prezzi che per quanto riguarda le date di consegna;
  • Supporto ad ufficio Fatturazione per emissione documenti di spedizione quali ddt, packing list, fatture ed eventuali documenti aggiuntivi per dogana;
  • Collaborazione con la forza vendita e con l'assistenza tecnica sul campo.

Profilo
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti

  • Diploma tecnico o Laurea (Ingegneria Gestionale/Economia o affini);
  • Esperienza di almeno 2–5 anni in ruolo analogo nel settore metalmeccanico o impiantistico;
  • Conoscenza dei processi di after sales e gestione ricambi;
  • Utilizzo di ERP aziendali (SAP, Oracle o simili);
  • Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) e preferibilmente di una seconda lingua (spagnolo o francese);
  • Orientamento al cliente e problem solving;
  • Precisione, organizzazione e gestione delle priorità;
  • Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con più funzioni aziendali;
  • Attitudine tecnico-commerciale;
  • Buone doti comunicative e relazionali;
  • Esperienza in aziende produttrici di macchinari automatizzati per imbottigliamento e packaging;
  • Esperienza con ricambi custom o su commessa

sede: Spinea (VE)

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

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