Help Desk

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

Consoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il nostro organico, ricerchiamo Team Leader per il servizio di Help Desk di 2° livello. La figura sarà inserita su un importante cliente multiservizi della Pubblica Amministrazione e avrà la responsabilità del coordinamento e dell'organizzazione delle attività del team di Help Desk di secondo livello, garantendo la corretta erogazione del servizio, il rispetto degli SLA e la gestione delle criticità. Dovrà supervisionare le risorse interne ed esterne, pianificare turni di lavoro e incontri di revisione, mantenendo un focus costante sul miglioramento dei processi e sulla qualità del servizio.

Modalità e luogo di Lavoro: Presidio on site su Roma Centro.

Attività principali

  • Coordinamento e supervisione del team di help desk di 2° livello.
  • Organizzazione dei turni di lavoro e gestione della copertura oraria del servizio.
  • Pianificazione e gestione degli incontri di Service Review.
  • Monitoraggio continuo dei livelli di servizio (SLA) e gestione delle criticità.
  • Coinvolgimento dei fornitori e dei partner esterni per la gestione di guasti o interventi complessi.
  • Supporto nella gestione operativa delle principali tecnologie (postazioni di lavoro HP/Dell, strumenti di asset management, dispositivi mobili e sistemi di videoconferenza).
  • Formazione e sviluppo delle competenze del team.

Requisiti richiesti

  • Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruoli di coordinamento in ambito IT o help desk.
  • Conoscenza approfondita delle logiche di gestione di un servizio di supporto IT in contesti complessi.
  • Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Visio, Project).
  • Capacità di analisi e gestione delle criticità, con approccio orientato alla soluzione.
  • Leadership, attitudine al team working e ottime capacità organizzative.
  • Gradita esperienza con sistemi di ticketing come ServiceNow.

Costituiranno titolo preferenziale

  • Diploma o Laurea ad indirizzo informatico/STEM
  • Certificazioni
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Cosa offriamo

  • Contratto a tempo indeterminato;
  • Inquadramento e retribuzione adeguati all'esperienza ed alle competenze;
  • Percorsi di formazione e certificazione delle competenze;
  • Convenzioni e Benefit.

Partecipa all'esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Consoft. Candidati Ora

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 – "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali". I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

  • Assicurazione sanitaria
  • Buoni pasto
  • Cellulare aziendale
  • Computer aziendale
  • Convenzioni aziendali
  • Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:

  • Sei disponibile a lavorare in presenza presso Roma Centro (Zona EUR & Ostiense)?

Esperienza:

  • Team Leader - Help desk 2° Livello: 5 anni (Preferenziale)

  • Help Desk PSQL

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia D.P.S. Soluzioni Informatiche srl A tempo pieno 18.000 € - 22.000 € all'ano

    Siamo alla ricerca di un programmatore SQL da inserire nel team di Help Desk di I livello per il comune di RomaRequisiti:Conoscenza linguaggio PLSQLSQLInterfacce client DB, per operazioni sulle tabelleCostituisce titolo preferenziale:Conoscenza degli iter amministrativi del comune di Roma (pagamenti, riscossioni, entrate)Esperienza pregressa di help deskLa...

  • Help Desk Informatico

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Consoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo 10 Help Desk Informatici.Le risorse saranno inserite all'interno del team di Help Desk di secondo livello, su un...

  • Help Desk IT

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Consoft Informatica A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Descrizione del ruoloLa risorsa sarà inserita all'interno del team di Help Desk di secondo livello, su un importante cliente multiservizi della Pubblica Amministrazione, e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi...

  • Help Desk PSQL, Roma

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia DPS Soluzioni Informatiche Srl A tempo pieno 18.000 € - 22.000 € all'ano

    Siamo alla ricerca di un programmatore PLSQL da inserire nel team di Help Desk di I livello per il comune di RomaRequisiti:Conoscenza linguaggio PLSQLSQLLettura e comprenzione di log (java, plsql)Interfacce client DB, per operazioni sulle tabelleCostituisce titolo preferenziale:Conoscenza degli iter amministrativi del comune di Roma (pagamenti, riscossioni,...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia -966a-4be4-92f1-3fd34a731b66 A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    AZIENDALa Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, seleziona per azienda operante nel settore della vendita al dettaglio di beni di lusso e gioielli un/una: POSIZIONEHelp Desk / End user supportREQUISITIEsperienza nelle attività di Supporto su PC (preferibile anche...

  • HELP DESK 1 Livello

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia 3d840bec-ba0a-4ca9-b4e6-0255854d6cee A tempo pieno 12.000 € - 24.000 € all'ano

    Solving Team, IT Company specializzata nella progettazione e sviluppo software ricerca un OPERATORE HELP DESK 1° Livello, preferibilmente Appartenente alle Categorie Protette (Legge 68/99)La risorsa si occuperà della presa in carico del ticket e dell'assistenza agli utenti di un importante Ente Pubblico di riferimento che richiedono supporto relativo al...

  • help desk it, roma zona eur

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia During SpA A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'ano

    Per importante azienda nel settore moda con sede a Roma zona Eur, selezioniamo un/una Help Desk ItL' addetto/addetta Help Desk, collaborando con il Team IT, avrà il compito di garantire supporto tecnico agli utenti interni, con particolare attenzione alla gestione delle segnalazioni di primo livello, alle attività di manutenzione di base dei sistemi...

  • help desk it, roma zona eur

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia During Agenzia per il lavoro S.p.a. A tempo pieno 25.000 € all'ano

    Per importante azienda nel settore moda con sede a Roma zona Eur, selezioniamo un/una Help Desk ItL addetto/addetta Help Desk, collaborando con il Team IT, avra' il compito di garantire supporto tecnico agli utenti interni, con particolare attenzione alla gestione delle segnalazioni di primo livello, alle attivita' di manutenzione di base dei sistemi...

  • IT Help Desk 2° livello

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

    Consoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova.Per ampliare e consolidare il proprio organico presso la sede di Roma, ricerchiamo Help Desk di 2° livello di seniority Junior o Middle (tra i 2 e 5 anni max) .Modalità e luogo...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia LASER ROMAE A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Laser Romaeè una PMI Innovativa che opera nel campo ICT & Business Consulting. Eroga servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama ingegneristico.Siamo alla ricerca di un*Help Deskche abbia le seguenti caratteristiche:almeno un anno di esperienza nel ruolo;capacità di installare, configurare e diagnosticare malfunzionamenti...