Production Enti Specialist

Il Gruppo Safety21, specializzato in soluzioni di outsourcing per la sicurezza stradale e la smart mobility, offre alle Pubbliche Amministrazioni soluzioni tecnologiche avanzate e integrate che garantiscono una copertura completa di tutto il processo di gestione delle contravvenzioni del Codice della Strada, dalla rilevazione della violazione alla gestione dell'intero processo sanzionatorio, nonché il miglioramento degli standard di sicurezza stradale e ambientale.

La risorsa sarà inserita nel Dipartimento "Operations" presso il Comando di Polizia Municipale di Arezzo, con il compito di supportare il comando nelle attività quotidiane afferenti alla gestione delle contravvenzioni al Codice della Strada tramite la gestione di ticket e e-mail e front office. Unisciti al nostro team e contribuisci attivamente alle operazioni fondamentali per garantire sicurezza e rispetto delle normative stradali.

Principali responsabilità:

• Fornire assistenza ai cittadini rispondendo alle domande inerenti alla procedura per il pagamento delle sanzioni, alla possibilità di ricorso, alle modalità di recupero della patente o del veicolo.
• Ricevere verbali e verificare la correttezza dei dati/presenza di eccezioni e contestazioni.
• Effettuare la lavorazione dei flussi targhe estero – riconoscimento targhe e categoria veicolo.
• Effettuare la lavorazione dei flussi locatari – identificazione anagrafica locatari tramite banche dati.
• Rispondere ai cittadini stranieri in lingua mediante l'apertura di ticket sul gestionale dedicato, a supporto del Contact Center aziendale.
• Gestire le richieste di archiviazione dei verbali in autotutela nel rispetto delle linee guida dei comandi.
• Monitorare i ricorsi effettuati dai trasgressori al Prefetto o al GDP e aggiornare i gestionali con l'esito dei procedimenti.
• Fornire informazioni sulle notifiche di accertamento e sollecito di pagamento pre-ruolo/pre-recupero.
• Ricevere, registrare, monitorare e rendicontare i pagamenti.
• Lavorare e definire le richieste di rateizzazione e rimborso.
• Registrare tutte le operazioni sopra indicate tramite attività di data entry sul gestionale dedicato.
• Curare la relazione tra il Comando e la funzione di Production Enti, attenendosi alle disposizioni operative e procedurali di area.
• Definire le priorità delle lavorazioni e recepire le eventuali modifiche in base alle esigenze dei singoli clienti.

Requisiti:

• Diploma, la laurea costituisce un plus
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno un B2), il tedesco costituisce un plus.
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale

Cosa offriamo:

• Contratto part-time 33 ore settimanali (dal lunedì al sabato 8:00-12:30 e martedì e giovedì rientro pomeridiano dalle 15:00 alle 18:00)
• Contratto a tempo determinato 6/12 mesi

Il Gruppo Safety21 abbraccia i criteri ESG contribuendo al rispetto e alla protezione dell'ambiente, garantendo uguaglianza nel trattamento delle persone, assicurando una governance aziendale che rispetti i principi di onestà e operando secondo i principi di Responsabilità Sociale.

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I dati personali saranno trattati nel pieno rispetto della normativa sulla protezione dei dati, esclusivamente per gestire il processo di selezione in cui è coinvolto/a. I dati saranno conservati solo per il tempo necessario a tale scopo, sulla base giuridica precontrattuale ex art. 6, lett. b, del GDPR. Riceverà l'informativa completa al primo contatto utile.

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €21.071,84 all'anno

Ore previste: 33 a settimana

Benefit:

• Buoni pasto
• Computer aziendale
• Supporto allo sviluppo professionale

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)
• Tedesco (Preferenziale)