Help Desk IT

4 giorni fa


Roma, Lazio, Italia Syntax S.c.l. A tempo pieno

Sede di lavoro: Roma – zona EUR

Syntax è una realtà imprenditoriale italiana con oltre
250 dipendenti
, presente in
cinque regioni
(Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia). In continua crescita (
+20% annuo
), opera in settori strategici quali
ICT, Green Energy & Mobility e Impiantistica
, collaborando con oltre
1.300 clienti
tra aziende private e Pubbliche Amministrazioni.

Per
importante progetto in ambito Pubblica Amministrazione
, ricerchiamo una risorsa
Help Desk IT di 1° livello
da inserire presso presidio operativo a Roma.

Attività principali

  • Supporto tecnico di
    primo livello
    agli utenti finali
  • Assistenza
    on site e remota
    su postazioni di lavoro
  • Troubleshooting
    hardware e software
  • Gestione, presa in carico e aggiornamento dei
    ticket
    secondo procedure e SLA
  • Interazione con il
    team di 2° livello
    per attività di escalation
  • Operatività in
    contesti strutturati e normati

Requisiti tecnici

  • Esperienza consolidata (5–10 anni)
    in attività di Help Desk IT / assistenza tecnica
  • Esperienza maturata presso
    presidi strutturati
    (enti, PA, grandi aziende, corporate)
  • Diploma tecnico IT e/o Laurea
    in ambito informatico
  • Buona conoscenza dei sistemi di
    ticketing
    , in particolare:
  • Remedy
  • ServiceNow
  • Siebel
  • ACGA (o strumenti analoghi)
  • Capacità di operare su richieste di
    1° e 2° livello

Requisiti organizzativi

  • Disponibilità a lavorare
    on site a Roma (zona EUR)
  • Disponibilità a
    turni fino alle ore 20:00
  • Disponibilità, se necessario, a lavorare
    il sabato

Soft skill richieste

  • Buone capacità comunicative con
    utenti non tecnici
  • Attitudine al
    problem solving
  • Capacità di gestione dello
    stress e delle priorità
  • Affidabilità, puntualità e rispetto delle
    procedure operative
  • Predisposizione al
    lavoro in team

Contratto

  • Tempo determinato – 12 mesi
  • Inserimento su
    progetto strutturato e continuativo

Scopri di più su Syntax:

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).

Syntax promuove le
pari opportunità
, il rispetto delle
diversità
e l'
inclusione lavorativa
.


  • Help Desk IT

    6 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Consoft Informatica A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa risorsa sarà inserita all'interno del team di Help Desk di secondo livello, su un importante cliente multiservizi della Pubblica Amministrazione, e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi...

  • help desk it

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia During SpA A tempo pieno

    During Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Monza, cerca un/una HELP DESK IT per azienda del settore IT sita ad ROMA ZONA EUR (RM).   La risorsa si occuperà di:Gestione e risoluzione ticketSupporto ai dipendenti per problematiche relative a pc e cellulariInstallazione softwareInstallazione utenzeConfigurazione stampantiRicerca guasti su dispositivi e...


  • Roma, Lazio, Italia During SpA A tempo pieno

    HELP DESK IT, ROMA ZONA EUR Per importante azienda nel settore moda con sede a Roma zona Eur, selezioniamo un/una Help Desk It L' addetto/addetta Help Desk, collaborando con il Team IT, avrà il compito di garantire supporto tecnico agli utenti interni, con particolare attenzione alla gestione delle segnalazioni di primo livello, alle attività di...

  • Help Desk Informatico

    6 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia CONSOFT INFORMATICA SRL A tempo pieno

    Consoft Informatica S.r.l è un'impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo 5 Help Desk Informatici con contratto di collaborazione in P.IVA.Le risorse saranno inserite all'interno del team di...

  • Help Desk IT

    6 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Syntax S.c.l. A tempo pieno

    Help Desk IT / Operatore Tecnico PdL – Categoria Protetta (L.68/99)Chi siamoSyntax è una realtà imprenditoriale italiana con oltre 250 dipendenti, presente in 5 regioni (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia). In crescita costante (+20% annuo), operiamo in settori strategici come ICT, Green Energy & Mobility e Impiantistica, con clienti tra...

  • Help Desk IT

    6 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia Syntax S.c.l. A tempo pieno

    Help Desk IT / Operatore Tecnico PdL – Categoria Protetta (L.68/99)Chi siamoSyntax è una realtà imprenditoriale italiana con oltre 250 dipendenti, presente in 5 regioni (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia). In crescita costante (+20% annuo), operiamo in settori strategici come ICT, Green Energy & Mobility e Impiantistica, con clienti tra...

  • it help desk i° livello

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Gruppo Maggioli A tempo pieno

    Stiamo cercando una figura di tecnico help desk di I° livello per potenziare il team di assistenza, con particolare riferimento all'area Appalti e Lavori.La ricerca è aperta presso le sedi diRomaeQuinto di Treviso.Ti Occuperai DiGestione dei tickets e, in generale, assistenza tecnica ai clienti;Manutenzione applicativa;Estrazione di dati attraverso...

  • Help Desk Junior

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Converger SpA A tempo pieno

    CONVERGER SPA, Società di Consulenza Informatica con pluriennale esperienza nel settore ICT, ricerca per importante cliente:Help Desk Junior (onsite)Attività da svolgere:_ Troubleshooting hardware/software, rete base, supporto remoto.Switch: VLAN, trunk, STP, monitoraggio e diagnosticaMigrazioni PSN/Infratel: configurazioni WAN/firewall, routing, test...

  • Help Desk

    4 giorni fa


    Roma, Lazio, Italia -966a-4be4-92f1-3fd34a731b66 A tempo pieno

    AZIENDALa Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, seleziona per azienda operante nel settore della vendita al dettaglio di beni di lusso e gioielli un/una: POSIZIONEHelp Desk / End user supportREQUISITIEsperienza nelle attività di Supporto su PC (preferibile anche...


  • Roma, Lazio, Italia Gruppo Maggioli A tempo pieno

    aziendaMaggioli è una Family Company alla guida di un Gruppo di società che operano in Europa e America Latina. In oltre 100 anni, ha costruito e sviluppato competenze e soluzioni di eccellenza per supportare Pubblica Amministrazione, Sanità, Aziende e Liberi Professionisti affiancandoli nel percorso di trasformazione digitale. Creare valore condiviso è...