Addetto/a all'Assistenza Clienti – Grande Distribuzione Organizzata

19 ore fa


Massa, Toscana, Italia Mobile 1 A tempo pieno

Struttura operativa attiva nel settore della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una risorsa da inserire nel reparto Assistenza Clienti, con compiti di supporto informativo e operativo nella gestione delle richieste provenienti da clienti e punti vendita.

La figura collabora con i reparti interni per garantire una gestione efficace delle segnalazioni e il corretto flusso delle informazioni.

Mansioni principali:

  • Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e sistemi interni;
  • Fornitura di supporto informativo di primo livello su ordini, prodotti e servizi;
  • Interfaccia con i reparti competenti per la risoluzione delle segnalazioni;
  • Inserimento e aggiornamento delle richieste e degli ordini nei sistemi gestionali;
  • Gestione delle pratiche di reso e delle segnalazioni operative;
  • Monitoraggio dello stato delle richieste e follow-up con il cliente;
  • Aggiornamento della documentazione e supporto alla reportistica di reparto.

Requisiti richiesti:

  • Diploma di scuola secondaria superiore;
  • Buone capacità comunicative e relazionali;
  • Attitudine al problem solving e orientamento al servizio;
  • Utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali);
  • Predisposizione al lavoro in team.

Offerta:

  • Contratto a tempo determinato di 6 mesi;
  • Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì (8:30–12:30 / 13:30–17:30);
  • Formazione iniziale retribuita;
  • Ticket restaurant e benefit aziendali.

Sede di lavoro: Massa



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