Spa Receptionist
3 giorni fa
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un'ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un addetto alla Spa Receptionist capace d'incarnare gli autentici valori alla base del servizio Cipriani, in tutta la sua eleganza.
Responsabilità:
L'addetto alla reception della SPA lavorerà a stretto contatto e assisterà il responsabile della SPA, mantenendo criteri operativi, elevati standard di servizio, sarà responsabile dell'accoglienza per garantire agli ospiti un'esperienza eccezionale nel rispetto degli standard previsti da Casa Cipriani.
La posizione richiede l'ottimizzazione delle prenotazioni, delle vendite e la massimizzazione dei ricavi della SPA. Si richiede conoscenza approfondita dei trattamenti, dei prodotti in tutte le loro caratteristiche e composizioni, dei servizi offerti compresi i loro benefici. Oltre che tutti i servizi offerti da Casa Cipriani.
L'obiettivo è quello di anticipare i bisogni dell'Ospite personalizzando il suo percorso e fornendo suggerimenti su misura in collaborazione con le figure tecniche che fanno parte del Team.
Richiesta attitudine positiva al lavoro e predisposizione alla comunicazione proattiva e chiara sia con i clienti che con i colleghi.
I punti a seguire sono alcuni esempi delle procedure previste dalla mansione:
- Promuovere attivamente i servizi e le attività della SPA;
- Promuovere la vendita dei servizi SPA e dei prodotti in abbinamento a trattamenti estetici nell'ottica della massima personalizzazione in base a richiesta e necessità dell'Ospite.
- Assistere nella vendita di servizi e attività trasversali nella SPA e di Casa Cipriani;
- Responsabile di mansioni di apertura e chiusura di cassa, dei pagamenti e addebiti degli Ospiti;
- Gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti in modo efficiente ed efficace;
- Garantire un'alta qualità del servizio a Ospiti e ai visitatori in ogni momento, sul luogo di lavoro e anche attraverso corrispondenza e-mail e via telefono;
- Comprendere e anticipare le esigenze degli ospiti, con l'obiettivo di superare le loro aspettative;
- Mantenere un alto livello di conoscenza per migliorare la propria preparazione e l'esperienza degli Ospiti;
- Intraprendere le azioni appropriate per risolvere i reclami degli ospiti secondo i regolamenti SPA;
- Gestione delle prenotazioni SPA e della loro ottimizzazione;
- Rispettare in prima persona le norme e i regolamenti come stabilito dal Management e contenuto nel Manuale SOP SPA. Allo stesso modo far rispettare norme e regolamenti ai colleghi e agli ospiti per garantire un'esperienza ottimale;
- Mantenere un atteggiamento amichevole, di mentalità aperta e di supporto nei confronti dei colleghi;
- Promuovere e assumersi la responsabilità di creare e mantenere un'atmosfera armoniosa e pacifica all'interno della SPA e del Team SPA.
- Partecipare attivamente a programmi di formazione e sviluppo;
- Registrare accuratamente i dettagli di tutti i trattamenti effettuati per ciascun cliente, comprese le loro preferenze e le informazioni rilevanti che riguardano i trattamenti SPA.
- Minimo un anno di esperienza nel reparto SPA di lusso;
- Conoscenza operativa del reparto SPA, conoscenza dei prodotti cosmetici e della parte retail, dei trattamenti e dei servizi trasversali legati al reparto;
- Orientamento al concetto di esperienza tailor made per garantire un'esperienza unica e tenendo il focus su obiettivo di up-selling dei servizi;
- Possedere abilità informatiche di base ed esperienza di lavoro con software gestionali;
- Capacità di mantenere eccellenti capacità di standard di servizio e accoglienza clienti in un ambiente sempre dinamico;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale. Le competenze multilingue sono un vantaggio.
- Età minima 18 anni.
- Contratto da CCNL Settore Turismo
- Attività di Team Building e Formazione
- Un ambiente collaborativo e motivante
- Percorsi di crescita all'interno della Compagnia
- Possibilità di esperienze all'estero
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Spa Receptionist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Rocco Forte Hotels - Italy A tempo pieno 30.000 € - 35.000 € all'anoSPA RECEPTIONISTObiettivo: La Spa Receptionist rappresenta il primo punto di contatto dell'Ospite con il reparto Spa e ha l'obiettivo di offrire un'esperienza benessere indimenticabile. Riporta a: Spa Manager.Principali compiti e responsabilità: •Si occupa della pianificazione degli appuntamenti delle Spa Therapist;•Si occupa della vendita dei servizi e...
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Spa Receptionist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia De Montel - Terme Milano A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'anoAll'interno del GruppoTerme & SPA Italia, De Montel - Terme Milanoè il nuovo parco termale unico nel suo genere, un luogo dove il tempo rallenta, si rinnova, si prende cura di te.Tra architettura Liberty, natura e silenzi, De Montel – Terme Milano è una destinazione di benessere autentico,a San Siro, sito nelle storiche Scuderie De Montel, è ilprimo...
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Receptionist SPA
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia De Montel - Terme Milano A tempo pieno 22.000 € - 31.000 € all'anoAll'interno del GruppoTerme & SPA Italia, De Montel - Terme Milanoè il nuovo parco termale unico nel suo genere, un luogo dove il tempo rallenta, si rinnova, si prende cura di te.Tra architettura Liberty, natura e silenzi, De Montel – Terme Milano è una destinazione di benessere autentico,a San Siro, sito nelle storiche Scuderie De Montel, è ilprimo...
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receptionist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'anoAxl spa, Business Unit di Milano, cerca per aziende clienti risorse da inserire comeRECEPTIONISTLe risorse si occuperanno di attività di front office, accoglienza e gestione organizzativa, fungendo da punto di riferimento per clienti, visitatori e colleghi interni.È richiesta:- Pregressa esperienza nel ruolo;- La conoscenza della lingua inglese...
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Receptionist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia JOB Just On Business S.p.A. A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'anoJust On Business Spa (JOB), agenzia per il lavoro, ricerca per struttura ricettiva situata a Milano un profilo di:RECEPTIONISTOfferta:Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione diretta in aziendaInserimento in un contesto professionale, moderno e orientato all'accoglienza di alto livelloOrario di lavoro:...
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Spa Therapist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Rocco Forte Hotels - Italy A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'anoSPA THERAPISTObiettivo: La Spa Therapist si occupa dell'erogazione dei massaggi e dei trattamenti offerti dalla nostra Spa con l'obiettivo di offrire agli Ospiti un'esperienza indimenticabile. Riporta a: Spa ManagerPrincipali compiti e responsabilità: •Eseguire trattamenti e massaggi secondo gli standard e le procedure Rocco Forte Hotels;•Condividere...
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SEGRETARIA RECEPTIONIST
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia ORIENTA - AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno 10.000 € - 15.000 € all'anoOrienta SpA - società Benefit, ricerca per azienda specializzata nel fornire servizi di consulenza e formazione sulla sicurezza sul lavoro, Medicina del Lavoro, Sistemi di Gestione, Qualità, Ambiente, Privacy e Modelli Organizzativi una:SEGRETARIA RECEPTIONISTappartenente alle CATEGORIE PROTETTE Art.1 L.68/99 (invalidi civili/del lavoro).La risorsa si...
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Receptionist ? Categorie Protette
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno 20.000 € - 40.000 € all'anoAdecco Italia Spa, per un importante gruppo pubblicitario italiano, ricerca:Receptionist ? Categorie Protette (L.68/99)Attività principali:Gestione del front office e accoglienza ospiti;Smistamento delle chiamate e della corrispondenza;Organizzazione e gestione delle sale riunioni;Supporto alle attività amministrative di segreteria.Requisiti:Iscrizione...
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Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia SpA A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'anoRandstad Italia Spa - Divisione Talent Selection Specialist Hopportunities - Filiale di Milano specializzata nella ricerca e selezione dei migliori professionisti del mercato appartenenti alle Categorie Protette art.1 ai sensi della Lg. 68/99, ricerca, per azienda del settore farmaceutico, una figura di:Receptionist Sede di lavoro: Milano sud ovestSi offre...
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Receptionist e back office part time categoria protetta L.68
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia SpA A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'anoRandstad Italia Spa - Divisione Talent Selection Specialist Hopportunities - Filiale di Milano specializzata nella ricerca e selezione dei migliori professionisti del mercato appartenenti alle Categorie Protette art.1 ai sensi della Lg. 68/99, ricerca, per un prestigiosto brand operante nel settore del comfort termico, una figura di:Receptionist e back...
