Receptionist - NH Collection Firenze Porta Rossa

2 settimane fa

Florence, Toscana, Italia Minor Hotels - Southern Europe A tempo pieno
Quale sarà la tua missione?

Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.

Cosa dovrai fare?
  • Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza. 
  • Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente. 
  • Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti. 
  • Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.
  • Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza. 
  • Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere). 
  • Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo. 
  • Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città. 
  • Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati. 
  • Rispettare gli standard del brand. 
  • Assistere gli altri dipartimenti se necessario. 
Cosa stiamo cercando?
  • Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.  
  • È richiesta la conoscenza fluente della lingua inglese e almeno di un'altra lingua straniera
  • La conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus.
  • Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office. 
  • Orientamento al servizio clienti. 
  • Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative. 
  • Forti capacità di comunicazione. 
  • Orientamento alle vendite. 
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
  • Residenza o dominicilio a Firenze poichè non è previsto alloggio.
  • Buono standing.
Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

  • Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
  • Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. 
  • Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. 
  • Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
  • Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
  • Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
  • Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

  • Senior Accountant – Lungarno Collection

    2 settimane fa

    Florence, Italy, Toscana Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un/a talentuoso/a Senior Accountant di entrare a fare parte del Team di Lungarno Collection, all’interno dei nostri uffici Corporate di Firenze . La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa”. Descrizione del ruolo La persona, inserita...

  • receptionist turnante hotel 4

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia During Spa Filiale di Firenze A tempo pieno

    Si ricerca e seleziona ADDETTO/ADDETTA ALLA RECEPTION per albergo 4*.L' ADDETTO/ADDETTA ALLA RECEPTION/RECEPTIONIST si occuperà delle seguenti attività:accoglienza dei clienti dell'albergo;gestione e risoluzione problematiche degli ospiti dell'albergo;gestione delle prenotazioni degli ospiti;check-in e check-out.REQUISITIPer svolgere l'attività di...

  • Chef - NH Firenze

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Minor Hotels A tempo pieno

    Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell'ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l'opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano...

  • Help Desk Support

    2 settimane fa

    Florence, Italy, Toscana Lungarno Collection A tempo pieno

    Una presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla...

  • receptionist hotel 4

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia During SpA A tempo pieno

    Si ricerca e seleziona ADDETTO/ADDETTA ALLA RECEPTION per albergo 4*. L' ADDETTO/ADDETTA ALLA RECEPTION/RECEPTIONIST si occuperà delle seguenti attività: accoglienza dei clienti dell'albergo;gestione e risoluzione problematiche degli ospiti dell'albergo;gestione delle prenotazioni degli ospiti;check-in e check-out. Per svolgere l'attività di...

  • receptionist hotel 4

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia During SpA A tempo pieno

    Si ricerca e seleziona ADDETTO/ADDETTA ALLA RECEPTION per albergo 4*. L' ADDETTO/ADDETTA ALLA RECEPTION/RECEPTIONIST si occuperà delle seguenti attività: accoglienza dei clienti dell'albergo;gestione e risoluzione problematiche degli ospiti dell'albergo;gestione delle prenotazioni degli ospiti;check-in e check-out. Per svolgere l'attività di...

  • Barman / Barlady - Anglo American Hotel Florence - Curio Collection by Hilton - Firenze

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Ihc - Italian Hospitality Collection Spa A tempo pieno

    Per l'Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton di Firenze, 5 stelle in pieno centro, siamo alla ricerca della figura del secondo Barman / Barlady, da inserire per il mese di Gennaio 2026.La figura di secondo Barman/ Barlady che ricerchiamo è una persona che ha un forte orientamento alla qualità e al lavoro di squadra dovrà riportare il...

  • Barman / Barlady - Anglo American Hotel Florence - Curio Collection by Hilton - Firenze

    2 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Ihc - Italian Hospitality Collection Spa A tempo pieno

    Per l'Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton di Firenze, 5 stelle in pieno centro, siamo alla ricerca della figura del secondo Barman / Barlady, da inserire per il mese di Dicembre 2025.La figura di secondo Barman/ Barlady che ricerchiamo è una persona che ha un forte orientamento alla qualità e al lavoro di squadra dovrà riportare il...

  • F&B Marketing Executive – Firenze

    2 settimane fa

    Florence, Italy, Toscana Lungarno Collection A tempo pieno

    Una presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla...

  • Sales Assoc Casual

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Fanatics A tempo pieno

    DescriptionACF Fiorentina Store, Temporary Sales Assistant Italy – Duomo/Porta RossaFanatics Commerce – Retail & In-Venue Job on Call – Lavoro IntermittenteDescrizione dell'azienda Fanatics sta progettando una piattaforma digitale focalizzata al mondo dello sport che diventi il punto di riferimento a livello globale. La nostra azienda vuole...