Customer Care Specialist

21 ore fa


Curno, Lombardia, Italia Cisalfa Sport spa A tempo pieno

Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura Customer Care Specialist.

La figura, all'interno del team Customer Care, sarà punto di riferimento per la gestione avanzata delle richieste clienti, in particolare in ambito programmi Loyalty e opererà a stretto contatto con il team di primo livello e i reparti interni con l'obiettivo di migliorare l'esperienza cliente nei canali eCommerce e retail.

Principali attività

In affiancamento e a supporto al Team, la figura si occuperà di:

  • Supportare e monitorare il programma fedeltà clienti (Loyalty): iscrizioni, gestione punti, coupon, premi, promozioni, anomalie;
  • Supportare la gestione e la risoluzione dei ticket assegnati;
  • Contribuire nella gestione delle richieste provenienti dai negozi del Gruppo Cisalfa e dai clienti (es. cambi e-mail, richieste coupon, gestione reclami e resi);
  • Risolvere problematiche legate a ordini, pagamenti, resi, promozioni e account cliente non risolvibili dal primo livello.

Profilo

  • Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti;
  • Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali;
  • Empatia e predisposizione al contatto con il pubblico;
  • Buona conoscenza dei principali strumenti digitali, familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce, tool di ticketing e gestione loyalty;
  • Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità.
GameOnWithCisalfa

Settore: Vendite

Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato


  • Stage Customer Care

    7 giorni fa


    Curno, Lombardia, Italia Arca24 SA A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione Digital per un'opportunità di STAGE nel Team Customer Care. La figura sarà basata nell'headquarter di Curno (BG).La risorsa, in...

  • Customer Care Intern

    2 settimane fa


    Curno, Lombardia, Italia Cisalfa Group A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'ano

    Cisalfa Group,presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione Digital per un'opportunità di STAGE nel Team Customer Care. La figura sarà basata nell'headquarter di Curno (BG).La risorsa, in...


  • Curno, Lombardia, Italia Cisalfa Group A tempo pieno 35.000 € - 70.000 € all'ano

    Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone è alla ricerca di una figura comeHR Training Specialist.La risorsa, a diretto riporto dell'HR Training & Development Manager, si occuperà della progettazione e dell'erogazione direttamente sul...


  • Curno, Lombardia, Italia Cisalfa Sport spa A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone è alla ricerca di una figura come HR Training Specialist.La risorsa, a diretto riporto dell'HR Training & Development Manager, si occuperà della progettazione e dell'erogazione direttamente...

  • Junior Social Media

    7 giorni fa


    Curno, Lombardia, Italia Arca24 SA A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come Junior Social Media.La risorsa, inserita all'interno del team Social Media, supporterà nella ges...


  • Curno, Lombardia, Italia Cisalfa Sport spa A tempo pieno

    Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come Junior Social Media.La risorsa, inserita all'interno del team Social Media, supporterà nella gestione dei progetti speciali Social, il Piano...


  • Curno, Lombardia, Italia Jobbit A tempo pieno

    CISALFA SPORTCisalfa Group è tra le prime 10 aziende europee nella vendita e distribuzione di abbigliamento, calzature e attrezzature per lo sport e il tempo libero. Presenti in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, crediamo in un mondo in cui il benessere nasce dallo sport: Il nostro impegno per...

  • Specialist - Curno

    20 ore fa


    Curno, Lombardia, Italia Sephora A tempo pieno

    Da Sephora vogliamo ispirare i nostri clienti e sviluppiamo i nostri team, aiutandoli a diventare la migliore versione di se stessi. Creiamo un ambiente in cui le persone si sentono valorizzate per le proprie diversità. Ogni giorno, i nostri team in tutto il mondo tengono vivo il nostro valore: evolvere continuamente il modo con cui il mondo vede la...

  • Stage Customer Care

    3 settimane fa


    Curno, Italia Altro A tempo pieno

    Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione Digital per un'opportunità di STAGE nel Team Customer Care. La figura sarà basata nell'headquarter di Curno (BG).Larisorsa, in...


  • Curno, Italia RECRUITING GRUPPO CISALFA SPORT A tempo pieno

    Cisalfa Group , presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone è alla ricerca di una figura come HR Training Specialist .

  • Addetto Vendita

    2 giorni fa


    Curno, Italia GRUPPO PORTOBELLO SPA A tempo pieno

    Il **Gruppo Portobello S.p.A.**, realtà che opera nel settore Retail, specializzata nell'home decor, fashion, tecnologia e cura della casa, sta selezionando **ADDETTI/E alle VENDITE** per completare lo staff del punto vendita di Curno (BG), all'interno del Centro Commerciale "**Curno**". **Le risorse inserite si occuperanno di**: - assistenza alle vendite e...


  • Curno, Italia Arcaplanet A tempo pieno

    Arcaplanet è leader italiano del settore pet con oltre 500 stores presenti su tutto il territorio nazionale. La nostra presenza in Italia è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita. **Sales Assistant Arcaplanet Curno**: Chi Cerchiamo? I Sales Assistant hanno un ruolo chiave per i nostri stores e per i nostri clienti. Cerchiamo persone...

  • Specialist - Curno

    1 settimana fa


    Curno, Italia Sephora A tempo pieno

    Da Sephora vogliamo ispirare i nostri clienti e sviluppiamo i nostri team, aiutandoli a diventare la migliore versione di se stessi. Creiamo un ambiente in cui le persone si sentono valorizzate per le proprie diversità. Ogni giorno, i nostri team in tutto il mondo tengono vivo il nostro valore: evolvere continuamente il modo con cui il mondo vede la...

  • Beauty Advisor

    6 giorni fa


    Curno, Italia Sephora A tempo pieno

    In Sephora "bellezza" fa rima con "creatività": sempre alla ricerca di nuovi stimoli e nuove tendenze, un’esplosione di idee e di energia da offrire ai nostri clienti in una selezione di eccezionale bellezza.In Sephora, "imparare" fa rima con "divertimento": apprezziamo la curiosità, l’ innovazione, l'anticonformismo e la libertà di sperimentare. Si...