Sales & Service Specialist - Boutique Firenze - Cat. Prot. (Art. 1)

1 settimana fa

Florence, Toscana, Italia Hermès A tempo pieno

GENERAL ROLE

The Sales & Service Specialist will enhance customer satisfaction by managing After Sales and Client Services systems and initiatives, contributing to a seamless client experience in line with Hermès' standards of excellence.

Main Responsabilities

  • Manage daily After Sales operations and support the store with training and morning briefings.
  • Collaborate with the CX Manager and store teams to resolve client or product quality issues, manage complaints, special/personalized orders, reservations, remote sales, and more.
  • Coordinate with the stock team, cash desks, and logistics department.
  • Support the uniform dispatch process from data collection to delivery.
  • Provide regular updates on assigned tasks, ensuring timely follow-up and anticipating department needs.
  • Proactively identify client/department needs and propose alternative solutions.
  • Ensure compliance with company procedures and policies.

PROFILE

  • This position is open to candidates belonging to protected categories (Art 1. Law 68/1999)
  • Bachelor's degree, preferably in fashion or languages.
  • 1–2 years of experience in a similar role or environment.
  • Fluent in Italian and English; French or other languages are a plus.
  • Proficient in Microsoft Excel and PowerPoint.
  • Strong organizational and reporting skills, with attention to detail and deadlines.

Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements:

  • Availability, flexibility and dynamism to function in a high-pace environment;
  • Possess strong work ethic, positive attitude within the team and professionalism in services provided to the customer;
  • Team player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously;
  • Analytical thinker and innovative problem-solver;
  • Determined to be part of a people centric retail project, for which is required vocation for human values, passion and a strong aesthetic sense.

In Hermès diversity of experience and perspectives create a better work environment, we value, ensure and believe in gender equality, welcoming individuals of all backgrounds. This position is open to candidates belonging to protected categories (Law 68/1999 Art 1). Join the human adventure of Hermès

"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."

  • Sales & Service Specialist - Boutique Firenze - Cat. Prot. (Art. 1)

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Hermes A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    DescriptionGENERAL ROLEThe Sales & Service Specialist will enhance customer satisfaction by managing After Sales and Client Services systems and initiatives, contributing to a seamless client experience in line with Hermès' standards of excellence.MAIN RESPONSABILITIES Manage daily After Sales operations and support the store with training and morning...

  • Boutique Tissot Firenze

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia TISSOT A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    AziendaThe Swatch Group is world leader in the production and marketing of finished watches. The Group's worldwide presence is strengthened by the constant opening of new corporate stores, that reflect values of the single brands. The Swatch Group (Italy) S.p.A. is the Italian subsidiary of the Swiss multinational.Descrizione del postoWe are currently...

  • boutique tissot firenze

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Swatch Group A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    AZIENDAThe Swatch Group is world leader in the production and marketing of finished watches. The Group's worldwide presence is strengthened by the constant opening of new corporate stores, that reflect values of the single brands. The Swatch Group (Italy) S.p.A. is the Italian subsidiary of the Swiss multinational.DESCRIZIONE DEL POSTOWe are currently...

  • Store Manager Boutique Firenze

    4 settimane fa

    Florence, TUSCANY, Italy, Toscana Ermanno Scervino A tempo pieno

    La figura ricercata sarà inserita all'interno della nostra Boutique di Firenze e avrà la responsabilità dello store. Principali attività e mansioni: Raggiunge il target delle vendite fissato Gestisce il team guidandolo, valutando le capacità individuali e i punti di forza e di miglioramento Forma il team sul prodotto e sul customer service seguendo le...

  • Boutique Tissot Firenze

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Swatch Group A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Descrizione del postoWe are currently recruiting Sales Assistant who will be in charge of assisting clients through personalized customer experience. The ideal candidate will represent Tissot as an ambassador, inspiring our customers. The Sales Assistant will be responsible for: - lead complex clients' request, assist them throughout the entire customer...

  • Omega Firenze

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia OMEGA SA A tempo pieno

    The CompanySwatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo stesso durevoli, emozionali e di alta qualità. La presenza del Gruppo a livello mondiale è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita Corporate, punti vendita che riflettono i valori delle...

  • omega firenze

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Swatch Group A tempo pieno

    THE COMPANYSwatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo stesso durevoli, emozionali e di alta qualità. La presenza del Gruppo a livello mondiale è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita Corporate, punti vendita che riflettono i valori delle...

  • Specialista tecnico

    4 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Unicoop Firenze s.c. A tempo pieno

    Unisciti a noiUnicoop Firenze è alla ricerca di uno/a specialista catasto da inserire all'interno della Direzione Sviluppo, Patrimonio e Tecnico.Chi siamoUNICOOP FIRENZE è una delle principali cooperative di consumatori nel panorama della Grande Distribuzione Organizzata ed è presente con più di un milione di Soci, 110 punti vendita e circa 8.000...

  • Data Entry

    4 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia GC GROUP Spa - Gianni Chiarini Firenze A tempo pieno

    Presentazione dell'aziendaGianni Chiarini è una storia di passione per la moda e dedizione all'eccellenza artigianale. Fondata a Firenze negli anni '90, l'azienda ha iniziato come un piccolo laboratorio artigianale specializzato nella produzione di borse di alta qualità. Grazie alla qualità e alla creatività senza limiti, l'azienda ha rapidamente...

  • Omega Firenze

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Swatch Group A tempo pieno

    Job descriptionThe Swatch Group (Italia) S.p.A. ricerca nuovi talenti da inserire nella Boutique Omega di Firenze come venditori full time. In qualità di sales assistant garantirai un'esperienza di vendita eccellente ai nostri clienti, dal punto di vista della cura e realizzazione dei desideri. Contribuirai al raggiungimento degli obiettivi aziendali,...