Annuncio Front-Back Office, Marketing e Sviluppo

Cerchiamo una persona capace di muoversi con naturalezza tra relazione con il cittadino,
relazione commerciale e gestione del cliente

, in grado di
accompagnare ogni richiesta verso una soluzione chiara, strutturata e sostenibile

.

Una figura con
orientamento al risultato e alla finalizzazione

, capace di
valorizzare opportunità già generate e consolidare relazioni

, che voglia lavorare in un contesto in cui impresa, territorio e impatto sociale si incontrano ogni giorno per costruire servizi utili, accessibili e di qualità.

Part-time - 14 mensilità  

Modalità Ibrida

Campo d'azione

Servizi alle imprese

Operatività principali

• Supportare la progettazione e l'implementazione delle attività di marketing e web marketing (siti, campagne digitali, social, materiali di comunicazione);
• Contribuire allo sviluppo
  e al consolidamento

delle strategie di posizionamento e promozione dei servizi WeWoW verso enti pubblici, imprese e partner;
- Collaborare alla produzione di contenuti commerciali e informativi (presentazioni, schede servizio, materiali per bandi e proposte);
- Supportare
la gestione, qualificazione e finalizzazione

delle opportunità: analisi dei mercati,
valutazione delle richieste ricevute

, preparazione di proposte e
gestione dei contatti già attivati

;
- Gestire e accompagnare la relazione con enti, imprese e partner

, curando
il passaggio dalla richiesta alla definizione e attivazione del servizio

;
- Partecipare alla costruzione
e al rafforzamento

di reti territoriali (Comuni, utility, aziende, associazioni, università);
- Affiancare il team nella comunicazione dei progetti in corso e dei risultati ottenuti;
- Supportare operativamente i servizi territoriali al cittadino, sia telefonici che in presenza, occupandosi di: accoglienza e orientamento degli utenti;
raccolta, gestione e instradamento delle richieste; fornitura di informazioni chiare e puntuali; promozione dell'utilizzo dei servizi digitali per favorire l'autonomia degli utenti;
- Gestire e perfezionare le pratiche a sistema, aggiornando dati, documentazione e informazioni nei gestionali aziendali.

Altre responsabilità

• Accogliere il cittadino e indirizzarlo verso il servizio più adeguato;
• Gestire operativamente le richieste secondo le procedure aziendali e gli accordi attivi con enti e partner;
• Accompagnare il cliente nella comprensione del valore del servizio e nella sua attivazione

;
- Analizzare le richieste ricevute per individuare criticità, bisogni ricorrenti e opportunità di miglioramento dei servizi;
- Fornire supporto operativo alla struttura di progetto, contribuendo alla qualità, alla coerenza e alla continuità dei servizi erogati.

Requisiti richiesti

• Titoli o esperienza in Marketing, Economia, Comunicazione, Management o discipline affini, oppure comprovata esperienza in ruoli analoghi;
• Esperienze pregresse in ambito commerciale, consulenziale o di gestione della relazione con clienti, enti o utenti

;
- Esperienza o attitudine al contatto diretto con clienti, cittadini o utenti (sportelli, customer care, consulenza, front office, assistenza);
- Capacità di ascolto, comprensione dei bisogni e comunicazione chiara
orientata alla soluzione

;
- Buona dimestichezza con strumenti digitali, gestionali e ambienti di lavoro online;
- Capacità di lavorare in modo organizzato tra relazione, dati e processi.

Competenze digitali richieste

• Utilizzo del pacchetto Office e strumenti collaborativi (Drive, CRM, ticketing, ecc.);
• Conoscenza di Canva;
• Capacità di lavorare con siti web, contenuti digitali, social, email e materiali informativi;
• Utilizzo di sistemi gestionali per inserimento dati, pratiche e richieste utenti.

Competenze apprezzate (non obbligatorie)

• Esperienze in aziende di consulenza, agenzie o società di servizi;
• Esperienze in ruoli di gestione clienti, supporto commerciale o consulenza

, non necessariamente di vendita diretta;

Attitudini personali

• Orientamento al risultato e alla finalizzazione delle attività

;
- Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale,
valorizzando il servizio e accompagnando il cliente

;
- Attitudine al lavoro in team e in contesti multidisciplinari;
- Interesse per l'innovazione, il territorio e l'impatto sociale;
- Precisione, autonomia e capacità di organizzare il proprio lavoro.