Operatore Assistenza Telefonica da Remoto

1 settimana fa

Sant'Ambrogio di Valpollicella, Veneto, Italia Donatoni Macchine S.r.l. A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

DONATONI SERVICE

Donatoni Service è una società del gruppo Donatoni. Un reparto di assistenza nato per supportare i nostri clienti in tutto ciò che riguarda le funzionalità della macchina. Per la nostra sede a Sant'Ambrogio di Valpolicella (VR) siamo alla ricerca di un
Operatore Assistenza Telefonica da Remoto.

Mansioni e responsabilità

  • Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail o sistema di ticketing.
  • Registrare e categorizzare accuratamente tutte le richieste di servizio.
  • Inoltrare i problemi irrisolti o complessi ai colleghi e ai team di supporto di seconda/terza linea (i.e. Ufficio Ricambi, Ufficio Tecnico, Ufficio Installazione ed Interventi).
  • Fornire una comunicazione chiara, professionale e intuitiva durante l'intero processo di supporto, fornendo aggiornamenti regolari sulla risoluzione e sullo stato dei problemi.
  • Acquisire e analizzare le esigenze e i problemi dei clienti suggerendo raccomandazioni per la soluzione ed il mantenimento delle funzionalità
  • Comunicare efficacemente con gli utenti finali, fornendo aggiornamenti regolari sulla risoluzione e sullo stato dei problemi.
  • Monitorare e gestire la coda del service desk per garantire una risoluzione tempestiva e la definizione delle priorità dei ticket.
  • Gestire le richieste di servizio relative all'accesso alle applicazioni, alle modifiche di configurazione e agli aggiornamenti software e hardware
  • Quando richiesto, generazione e manutenzione di procedure operative e istruzioni di lavoro.

Candidato ideale

Competenze tecniche;

  • Gradita provenienza dal settore macchine operatrici o impianti
  • Conoscenza degli strumenti di Microsoft Office
  • Conoscenza di principi di elettronica e programmazione PLC
  • Conscenze di base di meccanica
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi con capacità di diagnosticare problemi complessi sotto pressione.

Competenze personali:

  • Conoscenza di base della lingua inglese (sia scritta che parlata)
  • Ottime capacità comunicative e di assistenza clienti
  • Capacità di gestire efficacemente più attività e priorità e di lavorare sotto pressione
  • Capacità di lavorare in team e di condividere e acquisire conoscenze
  • Disponibilità ad effetuare brevi trasferte

Requisiti formativi

Si valutano candidature anche di neodiplomati/neolaureati che intendano iniziare un percorso professionale di sicura soddisfazione.

  • Tecnico assistenza post-vendita HVAC

    2 settimane fa

    Grisignano di Zocco, Veneto, Italia ECA Technology A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'ano

    Siamo alla ricerca di unTecnico addetto all'attività di assistenza tecnica post-venditacon comprovata esperienza nel settore HVAC, capace di gestire interventi sia sul campo che da remoto.La figura si occuperà delle attività di assistenza e manutenzione di impianti di riscaldamento e raffrescamento, in impianto in prima persona o da remoto/telefonicamente...

  • Tecnico Assistenza e Installazione

    5 giorni fa

    Maserà di Padova, Veneto, Italia LHH A tempo pieno 35.000 € - 55.000 € all'ano

    LHH affianca una solida realtà che commercializza, installa, e ripara macchinari industriali automatizzati dall'elevato contenuto tecnologico nella ricerca di un Tecnico di Assistenza e Installazione.Le aree di interesse prioritario saranno, in via principale, il territorio del Veneto, seguite a titolo secondario dalle regioni Emilia Romagna e...

  • Operatore call center

    2 settimane fa

    San Donà di Piave, Veneto, Italia CONTATTO GROUP A tempo pieno 10.000 € - 20.000 € all'ano

    Siamo Contatto Group, un'azienda leader in Italia nel settore marketing e comunicazione e siamo in costante crescita.Per questo, siamo alla ricerca di 4 operatori telefonici da inserire nella nostra nuova succursale di San Donà di Piave con mansione di telemarketing per fissaggio appuntamenti nel settore elettromedicale.Il brand da promuovere è molto forte...

  • Operatore cnc

    2 settimane fa

    Cison di Valmarino, Veneto, Italia AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    UN/UNA ADDETTO/ADDETTA AL PANTOGRAFO CNC/PANTOGRAFISTALa risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente sita a Cison di Valmarino (TV)Cosa Offriamo:Contratto a tempo indeterminato diretto in azienda;CCNL Legno e arredamento, livello in base all'esperienza;RAL compresa tra i – a seconda dell'esperienza;Accesso a fondo welfare per assistenza...

  • Operatore/Operatrice Socio Sanitario/Sanitaria Trasversale area territoriale anziani

    5 giorni fa

    Musile di Piave, Veneto, Italia Cooperativa Sociale Itaca A tempo pieno 35.000 € - 42.000 € all'ano

    La nostra storiaFondata il 29 giugno 1992 a Pordenone,Itaca è una Cooperativa Sociale di tipo "A"che opera nei campi dell'impegno sociale, sanitario ed educativo, gestendo servizi suddivisi in cinque aree d'intervento:Anziani, Disabilità, Giovani e sviluppo di comunità, Minori e Famiglie, Salute Mentale.Itaca agisce in una vasta area territoriale che...

  • Tecnico service

    16 ore fa

    Piove di Sacco-Piovega, Veneto, Italia DIREZIONE LAVORO GROUP S.P.A. A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    DIREZIONE LAVORO SPA (Aut. Min. 0001 del 21/01/19), filiale di Verona, ricerca per azienda leader nel settore HVAC (Refrigerazione, Riscaldamento, Ventilazione) una/un:Tecnico Service – Assistenza Post-Vendita (Settore HVAC)Mansioni:Fornire assistenza tecnica post-vendita da remoto su impianti e macchinari HVACEseguire diagnosi e supporto tecnico tramite...

  • Field Technician Service

    3 giorni fa

    San Polo di Piave, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'ano

    Azienda che produce sistemi per un'ampia gamma di applicazioni nel settore dello stampaggio, presente in più plant a livello internazionale ci ha incaricato di ricercare unTECNICO TRASFERTISTAPrincipali attività:Installazione e avviamento di impianti o macchinari industriali presso i clienti;  Collaudo in sede e presso i clienti;Interventi di...

  • Installatore tecnico

    5 giorni fa

    Mareno di Piave, Veneto, Italia Ali Professional A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Chi siamoAli Professional, divisione di Ali Spa specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management, cerca unInstallatore reti TLC in rame e fibraper azienda leader nella progettazione, realizzazione e manutenzione di infrastrutture per le telecomunicazioni, con sede aMareno di Piave (TV)Il ruolo:Come Installatore Reti TLC, avrai...

  • Assistente Direzione Lavori Reti Acqua e Fognatura

    3 giorni fa

    Maserà di Padova, Veneto, Italia Gruppo Hera A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Job DescriptionAssistente Direzione Lavori Reti Acqua e Fognatura – PadovaIl tuo nuovo ruoloComeAssistente Direzione Lavori Reti Acqua e Fognaturati occuperai di dare supporto a tutte le attività tecniche del Servizio Reti Acqua e Fognatura e, in modo particolare, alle attività di ricerca perdite.Cosa faraiti occuperai di analisi tecniche, valutazioni...

  • Consulente APS

    5 giorni fa

    Grisignano di Zocco, Veneto, Italia Sanmarco Informatica Spa A tempo pieno

    La Nostra AziendaSanmarco Informatica è un'azienda IT che, dagli anni '80 a oggi, è passata da piccola impresa ad una delle realtà leader nel settore.Le persone sono il cuore del nostro successo: nei nostri team lavorano esperti di processo, ingegneri, informatici e consulenti, ognuno dei quali ha l'opportunità di crescere in un ambiente concreto, grazie...