Responsable de la Relation IT

Vous êtes expert de la gestion de la relation client et souhaitez travailler dans une Direction qui joue un rôle clef dans la transformation de l'IT d'Allianz France ? 

Alors rejoignez la Direction des Systèmes d'Information  Toute l'équipe QoS & Expérience Utilisateurs vous attend

Le Responsable de la Relation IT - Métiers est chargé de représenter l'IT auprès des entités métiers de l'assurance. Ce rôle est essentiel pour développer une proximité terrain avec les utilisateurs et leurs représentants, et pour porter les impacts des projets et des évolutions techniques vers les métiers. Le poste contribue également à l'amélioration du fonctionnement des services délivrés.

Les principales missions :

• Coordination et pilotage transversal entre les fournisseurs, les équipes IT et les parties prenantes métiers.
• Veille au respect des engagements contractuels et des niveaux de service attendus (SLAs).
• Animation des comités de gouvernance associés au périmètre du poste.
• Initiative et supervision des démarches d'amélioration continue visant à optimiser le fonctionnement du domaine.
• Adaptation et évolution du catalogue de services et des processus documentaires en accord avec la stratégie de l'entreprise.
• Gestion proactive des relations et des volumes pour garantir une collaboration efficace et une maîtrise optimale des ressources.
• Assurance d'une transition fluide entre les phases projet et RUN, ainsi que de l'optimisation des coûts et de la qualité de service.

Votre profil / compétences :

• Vous justifiez d'un minimum de 6 ans d'expériences, dont une partie dans le pilotage de fournisseurs
• Vous maîtrisez parfaitement le Delivery de services et projets autour du Digital Workplace
• Vous parlez anglais à un niveau technique

Savoir-faire :

• Vous avez une bonne connaissance des différents métiers de l'assurance
• Vous avez une bonne connaissance de l'IT aussi bien au niveau infrastructure qu'applicatif
• Vous savez rendre compréhensible des problématiques techniques à une audience variée.
• Vous savez préparer et animer des comités avec les métiers
• Vous maitrisez la suite Office, en particulier Excel quant aux préparations des dashboards et éléments prévisionnels. Une connaissance de PowerBI serait un plus.
• Vous maîtrisez une compréhension de base de l'intelligence artificielle (IA) et de ses applications potentielles dans votre métier

Savoir-être :

• Vous êtes autonome, très organisé et curieux.
• Vous savez développer votre réseau pour réunir les bons interlocuteurs nécessaires à votre mission
• Vous êtes rigoureux et précis.
• Vous alliez diplomatie et fermeté

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d'assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

A la sixième place du Palmarès de Great Place To Work France, Allianz France compte 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d'employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l'intégration et l'égalité des chances quel que soit le sexe, l'âge, l'origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l'orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz, Let's care for tomorrow

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi…

• 3 jours de télétravail par semaine
• 9 semaines de congés payés et de RTT par an
• Un package salarial attractif comprenant divers avantages sociaux (tickets restaurants, intéressement et participation, couverture sociale…)
• Un forfait mobilités durables pour vos déplacements domicile / travail
• Un processus d'onboarding complet
• Une offre de formation riche et de développement professionnel continu
• Des opportunités de carrière en France et à l'international

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