Service Manager – Security Operations Center

1 settimana fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia Dinova A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

CSS CyberSec Services,
società partecipata di Dinova e specializzata in servizi di cyber security gestiti, ricerca un*
Service Manager – Security Operations Center (SOC)
.

Il
Service Manager SOC
è responsabile della gestione operativa e strategica dei servizi di sicurezza erogati ai clienti del Security Operations Center, con un focus su organizzazioni di medie dimensioni.

Coordina le attività del SOC, garantisce il rispetto dei livelli di servizio (SLA), supervisiona la comunicazione con i clienti e contribuisce al miglioramento continuo delle operazioni di sicurezza.

Il ruolo richiede forti competenze di
service management
,
cybersecurity operations
e
customer relationship management
, unite a un approccio proattivo e orientato alla qualità del servizio.

Responsabilità principali:

  • Gestire il ciclo di vita completo dei servizi SOC forniti ai clienti assegnati.
  • Assicurare il rispetto di SLA, KPI e requisiti contrattuali.
  • Coordinare le attività operative con i team SOC (analisti L1/L2/L3, threat intelligence, incident response).
  • Condurre periodici
    service review meeting
    con i clienti, fornendo reportistica tecnica e di servizio.
  • Gestire la comunicazione durante incidenti di sicurezza critici, fungendo da punto di riferimento tra cliente e SOC.
  • Collaborare con i team tecnici per la gestione del miglioramento continuo dei processi e delle piattaforme di monitoraggio.
  • Contribuire alla definizione di roadmap di servizio, evoluzioni tecnologiche e processi di onboarding di nuovi clienti.
  • Gestire le richieste di change, nuove funzionalità o escalation operative.
  • Supportare le attività di
    pre-sales
    e
    service design
    , quando richiesto.

Requisiti richiesti:

  • Laurea in Informatica, Ingegneria, Sicurezza Informatica o esperienza equivalente.
  • 3+ anni di esperienza in ruoli di
    Service Management
    o
    SOC Operations
    .
  • Conoscenza dei principali framework di sicurezza:
    ISO 27001, NIST, ITIL, MITRE ATT&CK
    .
  • Familiarità con soluzioni SIEM/EDR/NDR e in generale di sicurezza.
  • Capacità di interpretare e presentare metriche e report di sicurezza a interlocutori tecnici e business.
  • Ottime doti comunicative, organizzative e di gestione della relazione con il cliente.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (B2 o superiore).

Costituiscono Requisiti Preferenziali:

  • Certificazioni:
    ITIL Foundation
    ,
    ISO 27001 Lead Implementer/Auditor
    ,
    CISM
    ,
    CSM
    ,
    Security+
    ,
    Microsoft SC-200
    o equivalenti.
  • Esperienza in ambienti
    Managed Security Services (MSSP)
    .
  • Esperienza nella gestione di contratti multi-cliente e modelli di servizio condiviso.

Cosa offriamo:

  • Inserimento in un contesto in crescita nel settore della
    cybersecurity managed services
    .
  • Possibilità di contribuire all'evoluzione tecnologica e metodologica del SOC.
  • Percorso di formazione continua e certificazione professionale.
  • Ambiente collaborativo e innovativo con focus su qualità e miglioramento continuo.
  • Full Remote

  • Service & Technical Call Center Operator

    3 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Vertiv Group A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    DescriptionAt Vertiv, we're on a mission to empower the people that will power the future. From a simple swipe to life-changing medicines, from push notifications to generative AI. We design, manufacture, and service the products and solutions that keep the world connected.  With $6.9 billion in sales, a strong customer base and global reach spanning nearly...

  • Junior Operations Manager

    3 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Sicuritalia A tempo pieno 35.000 € - 55.000 € all'ano

    PanoramicaSicuritalia SPA è il leader del mercato italiano della Sicurezza e Soft Facility con oltre dipendenti ed un fatturato di 700 milioni. Il Gruppo ha oltre 70 sedi in Italia e 2 Head Quarter a Milano e Como. La nostra Mission è quella di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi, le tecnologie e i prodotti in grado di soddisfare il...

  • Junior Operations Manager

    7 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Sicuritalia A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    PanoramicaSicuritalia SPA è il leader del mercato italiano della Sicurezza e Soft Facility con oltre dipendenti ed un fatturato di 700 milioni. Il Gruppo ha oltre 70 sedi in Italia e 2 Head Quarter a Milano e Como. La nostra Mission è quella di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi, le tecnologie e i prodotti in grado di soddisfare il...

  • Operations Supervisor, Urban

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Amazon A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'ano

    DESCRIPTIONIl team Operations è il cuore pulsante di Amazon ed è grazie al suo operato impeccabile che riusciamo a elaborare e spedire gli ordini ai nostri clienti in tempi record. Nel ruolo di Operations Lead/Supervisor avrai l'opportunità di toccare con mano l'interazione tra le diverse componenti delle nostre attività operative, contribuendo in prima...

  • Operations Supervisor, Urban

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Amazon A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'ano

    Il team Operations è il cuore pulsante di Amazon ed è grazie al suo operato impeccabile che riusciamo a elaborare e spedire gli ordini ai nostri clienti in tempi record. Nel ruolo di Operations Lead/Supervisor avrai l'opportunità di toccare con mano l'interazione tra le diverse componenti delle nostre attività operative, contribuendo in prima persona a...

  • Operations Supervisor, Urban

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Amazon A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    DescriptionIl team Operations è il cuore pulsante di Amazon ed è grazie al suo operato impeccabile che riusciamo a elaborare e spedire gli ordini ai nostri clienti in tempi record. Nel ruolo di Operations Lead/Supervisor avrai l'opportunità di toccare con mano l'interazione tra le diverse componenti delle nostre attività operative, contribuendo in prima...

  • Network & Service Operations Engineer

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Michael Page A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Per importante realtà in ambito Telco siamo alla ricerca di un Network & Service Operations Engineer da inserire nel Team Network.Dettagli sul clienteRealtà innovativa del settore telecomunicazioni, parte di un grande gruppo italiano, focalizzata su servizi di connettività e soluzioni digitali per i propri clienti.DescrizioneIl candidato sarà inserito...

  • Team Manager Contact Center

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Var Group A tempo pieno 45.000 € - 60.000 € all'ano

    Unisciti a noi come Team Manager Contact Center Sede: Bologna Contratto: Full time, assunzione direttaChi siamoVar Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di...

  • Specialista Service Innovation

    20 ore fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Hera A tempo pieno 40.000 € - 50.000 € all'ano

    DescriptionIl tuo nuovo ruoloPer Herabit, la Digital Company del Gruppo Hera, stiamo cercando una figura di Specialista Service Innovation in ambito Network e Cyber Security da inserire sulla sede di Imola, Modena o San Vendemiano (TV). Cosa faraiLe principali attività previste sono:Supporterai il team commerciale nell'analisi dei requisiti dei clienti,...

  • Site Manager, Service Civile

    2 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Cefla A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    All'interno della BU ENGINEERING, settore che si occupa da quasi 90 anni di progettazione, realizzazione e gestione di impianti tecnologici in ambito civile, industriale ed energy, siamo alla ricerca di un* RESPONSABILE DI CANTIERE.Alle dirette dipendenze del Service Manager, il Site Manager è responsabile della gestione operativa e dell'organizzazione...