Specialista Assistenza Post-Vendita

1 settimana fa


Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Gtech Energy Srl A tempo pieno 27.000 € - 35.000 € all'ano

Il ruolo

Figura chiave nell'esperienza cliente: gestisce l'intero ciclo di assistenza post‑vendita degli impianti fotovoltaici, dal primo contatto alla chiusura ticket, con comunicazione chiara, tempi certi e documentazione accurata. È il punto di riferimento tra clienti, tecnici interni/esterni e fornitori.

Cosa farai

· Gestione completa delle richieste di assistenza: triage, diagnosi remota, pianificazione e chiusura interventi con follow‑up al cliente.

· Coordinamento operai/tecnici specializzati e interfaccia unica con il cliente durante tutte le fasi.

· Gestione ticket con fornitori: apertura, avanzamento, escalation, garanzie e sostituzioni, con aggiornamenti puntuali al cliente.

· Documentazione e reporting: rapportini dettagliati, ore, materiali, foto prima/dopo e sintesi periodiche delle performance.

· Manutenzioni programmate: pianificazione, esecuzione secondo checklist, monitoraggio performance e proposte di ottimizzazione.

SLA e stile di servizio

· Risposta al primo contatto entro tempi rapidi e aggiornamenti regolari sullo stato pratica.

· In caso di criticità: presa in carico accelerata e aggiornamenti frequenti fino alla risoluzione.

· Comunicazione chiara e orientata alla soluzione, con tracciamento attività su sistemi aziendali.

Requisiti

· Esperienza in assistenza tecnica o O&M fotovoltaico o settori affini.

· Conoscenza funzionale di inverter, batterie, sistemi di monitoraggio e basi di diagnosi elettrica.

· Abitudine a coordinare terze parti e a gestire ticket/garanzie con i fornitori.

· Ottime capacità di comunicazione con il cliente e cura della documentazione (rapportini, foto, log attività).

· Autonomia, senso di priorità e attenzione a sicurezza e conformità.

Cosa offriamo

· Ruolo centrale e ben definito, con processi chiari e collaborazione diretta con direzione, commerciale e tecnico.

· Ambiente solido in crescita nel settore rinnovabili.

· Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza; prospettive di sviluppo del ruolo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €27.000,00 - €35.000,00 all'anno

Benefit:

  • Buoni pasto
  • Cellulare aziendale
  • Computer aziendale
  • Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

  • Trento, Trentino-Alto Adige: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Esperienza:

  • assistenza tecnica impianti fotovoltaici: 2 anni (Obbligatorio)


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Gtech Energy A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

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  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Impiegando Smart A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Azienda in forte espansione, leader nella distribuzione di dispositivi medicali dedicati alla salute e al benessere, è alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service da inserire presso la sede di Trento.La figura selezionata sarà il principale punto di contatto per i clienti nella fase di post-vendita, garantendo un supporto puntuale ed efficace sui...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Generazione vincente S.p.A. A tempo pieno 2.300 € all'ano

    Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, per importante azienda cliente addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di TrentoI candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all'interno del team di riferimento, di : - Gestione dell'informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la...

  • Specialista Protezione

    1 settimana fa


    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Banca Mediolanum A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    SocietàBanca Mediolanum SpaPosizioneFamily Protection SpecialistResponsabilità primarieBanca Mediolanum ha definito un profilo professionale nuovo dedicato al supporto della rete dei Family Banker: lo Specialista Protezione, un professionista specializzato nella consulenza assicurativa nel settore Protezione, capace di riconoscere e risolvere le esigenze...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    AZIENDASynergie, filiale di Trento, seleziona per azienda trentina con oltre trent'anni di esperienza nella vendita di sistemi di videosorveglianza per installatori, con sede a Trento, un/una:TECNICO ASSISTENZA E PROGRAMMAZIONEPOSIZIONELa risorsa selezionata sarà inserita in un contesto aziendale solido e familiare e, in affiancamento al tecnico senior, si...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Ten A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    Realtà commerciale, attiva nella vendita diretta di prodotti per la qualità della vita, seleziona un/una Addetto/a alla Segreteria da inserire nell'area commerciale, con attività di gestione clienti e supporto operativo.Attività previsteGestione contatti con clienti e raccolta richiestePredisposizione documentazione contrattuale e commercialeTrasmissione...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Punto 100 A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'ano

    Negozio di abbigliamento uomo-donna-bambino ricerca un/una Addetto/a alla vendita per nuova apertura.La risorsa selezionata si occuperà dell'assistenza alla clientela, della gestione della cassa e dell'allestimento degli spazi di vendita.Attività:Gestione e assistenza del clienteCollaborazione con il teamDisposizione e rifornimento dei prodottiGestione...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia RHI Magnesita A tempo pieno 18.000 € - 36.000 € all'ano

    Si seleziona, per nuova apertura di negozio di attrezzature sportive, un/una addetto/a alle vendite.Mansioni del ruolo:inventarioassistenza nella vendita del clienteorganizzazione prodottiapertura e chiusura registratore di cassaelaborazione pagamenti con contanti e carteRequisiti:conoscenza pacchetto officeattitudine alla venditaSi offre:contratto a tempo...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Nespresso Italiana S.p.A. A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Entra a far parte del meraviglioso team Nespresso"In Nespresso farai parte di un team appassionato in cui tutt*; crediamo nel valore dell'inclusione e della diversità. Lavoriamo con l'obiettivo di crescere e di creare un'azienda che abbia un impatto positivo sulle persone e sulla naturaPer la nostra Boutique di Trento cerchiamo un/a Addetto / Addetta...


  • Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Impiegando A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Per conto di azienda operante nel settore dei sistemi domestici per il miglioramento della qualità dell'acqua, si ricerca un/una Addetto/a alle Vendite da inserire nel proprio organico.La risorsa, dopo un periodo di formazione retribuita, sarà in grado di fornire consulenza qualificata ai clienti, supportandoli nella scelta dei prodotti più adatti alle...