Retail & Brand Operations Assistant

Posizione aperta:
 Retail & Brand Operations Assistant

(Sostituzione maternità)

Descrizione dell'azienda

Chiarastella Cattana è una designer tessile che ha fondato il suo spazio a Venezia nel 2002, unendo una sensibilità contemporanea alla tradizione artigianale italiana. Il suo approccio curatoriale fa sì che chiunque entri nel suo mondo, come in una bottega rinascimentale, possa imparare dalla sua esperienza e trovare ispirazione nella scelta dei tessuti per la casa e la vita quotidiana.

Nel nostro studio, situato nel cuore di Venezia, lavorerete con un piccolo gruppo di colleghi di talento che portano con sé una solida esperienza in diversi settori.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una persona dinamica e proattiva da inserire nel nostro piccolo team. Il ruolo prevede attività di vendita, coinvolgimento dei clienti e gestione dell'e-commerce, con un approccio fortemente orientato alla relazione e alla qualità dell'esperienza. Il lavoro è dinamico e richiede una buona gestione del tempo e delle priorità, alternando attività front end come la vendita, il contatto diretto con i clienti e la costruzione di una relazione consapevole, a compiti più operativi e di supporto. Sono richiesti un forte spirito di iniziativa, capacità di problem solving e il desiderio di contribuire attivamente a ogni aspetto dell'attività. È richiesta una forte passione per i prodotti tessili, l'artigianato e il design moderno. La figura dovrà essere in grado di rispondere a domande specifiche sulle proprietà dei tessuti, sulla cura dei prodotti e sulle opzioni di personalizzazione, offrendo un servizio altamente qualificato e contribuendo alla creazione di un'extraordinary client experience, intesa come un'esperienza d'acquisto attenta e informata.

Mansioni

• Gestione di un'esperienza immersiva e personalizzata di confronto diretto con i clienti. Con un'attenta supervisione del negozio e showroom.
• Assistenza ai clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate e approfondite sui prodotti e sui materiali.
• Gestione degli ordini e-commerce attraverso la piattaforma Shopify, inclusi logistica e spedizioni.
• Supporto alla gestione dell'e-commerce e aggiornamento dei prodotti.
• Catalogazione dell'archivio immagini digitali.
• Supporto alle iniziative interne ed esterne in collaborazione con il team creativo.

Requisiti

• Curiosità e forte interesse nel conoscere e imparare le tecniche e le lavorazioni che distinguono i nostri prodotti.

• Spiccate capacità relazionali e predisposizione a un approccio client centric.

• Attenzione ai dettagli e precisione.

• Conoscenza del pacchetto Adobe Creative Suite.

• Proattività e capacità di gestire autonomamente le attività.

• Interesse specifico per i tessuti e i prodotti di manifattura artigianale.

• Conoscenza professionale della lingua inglese.

• Disponibilità a lavorare il sabato.

Cosa offriamo

• Contratto full time a tempo determinato, articolato su cinque giorni alla settimana, quinto livello del contratto commercio CCNL, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato in base alle reali capacità dimostrate.

• Due giorni liberi indicativamente il lunedì e la domenica.

• Trasporto verso la sede di lavoro rimborsato qualora fosse necessario.

• Pranzo incluso.

• Ambiente di lavoro creativo, stimolante e internazionale.

• Possibilità di lavorare a stretto contatto con prodotti di alta qualità e con l'artigianato italiano.

Come candidarsi

Per candidarsi è possibile inviare il proprio CV, una lettera motivazionale e un portfolio all'indirizzo  Per maggiori informazioni sull'azienda è possibile visitare il sito 

Siamo entusiasti di incontrare candidat* appassionati e motivati da inserire nel nostro team.

/EN

Open position:
 Retail & Brand Operations Assistant

(Maternity cover)

Company description

Chiarastella Cattana is a textile designer who founded her space in Venice in 2002, combining a contemporary sensibility with traditional Italian craftsmanship. Her curatorial approach allows everyone who enters her world, much like in a Renaissance workshop, to learn from her expertise and find inspiration when selecting textiles for home and everyday life.

In our studio, located in the heart of Venice, you will work with a small team of talented colleagues who bring solid experience across different fields.

Job description

We are looking for a dynamic and proactive individual to join our small team. The role involves retail activities, client engagement and e-commerce management, with a strong focus on relationships and the quality of the overall experience. The position is dynamic and requires good time and priority management, alternating front end activities such as sales, direct client interaction and the development of a thoughtful relationship, with more operational and support-oriented tasks. A strong sense of initiative, problem solving skills and the desire to actively contribute to every aspect of the business are essential. A strong passion for textile products, craftsmanship and contemporary design is required. The candidate must be able to answer specific questions regarding fabric properties, product care and customisation options, delivering a highly qualified service and contributing to the creation of an extraordinary client experience, understood as a thoughtful and well-informed shopping experience.

Responsibilities

• Management of a personalised and immersive client experience through direct interaction with customers, with careful supervision of the shop and showroom.

• Management of e-commerce orders through the Shopify platform, including logistics and shipping.

• Support for e-commerce management and product updates.

• Organisation and cataloguing of the digital image archive.

• Assistance to in-store clients by providing detailed and in-depth information about products and materials.

• Support for internal and external initiatives in collaboration with the creative team.

Requirements

• Curiosity and a strong interest in learning about the techniques and processes that distinguish our products.

• Strong interpersonal skills and a client-centric approach.

• Attention to detail and precision.

• Knowledge of Adobe Creative Suite.

• Proactive attitude and ability to manage tasks independently.

• Specific interest in textiles and products of artisanal manufacture.

• Professional proficiency in English.

• Availability to work on Saturdays.

What we offer

• Full time fixed-term contract, five days per week, Level 5 under the Italian National Collective Labour Agreement for Commerce, with the possibility of conversion to a permanent contract based on demonstrated capabilities.

• Two days off, typically Monday and Sunday.

• Transportation to the workplace reimbursed if required.

• Lunch included.

• Creative, stimulating and international working environment.

• Opportunity to work closely with high quality products and Italian craftsmanship.

How to apply

To apply, please send your CV, a cover letter and a portfolio to  For more information about the company, please visit 

We look forward to meeting passionate and motivated candidates to join our team.