Receptionist turnante

Per il nostro
B&B Hotel Arezzo
, struttura di categoria 3 stelle situata in posizione strategica, ricerchiamo un/a
Addetto/a al Ricevimento Turnante
che, a diretto riporto dell'Hotel Manager, si occuperà delle seguenti mansioni:

• Check-in & Check-out
  rapidi ed efficienti, garantendo la massima accuratezza.
• Gestione del
  centralino telefonico
  e della corrispondenza e-mail.
• Operazioni di
  back office
  (gestione extranet, verifica carte a garanzia, corretta fatturazione e gestione dei conti ospiti).
• Fornire
  supporto completo all'ospite
  per l'intera durata del soggiorno, gestendo richieste e reclami.
• Accoglienza degli ospiti
  con il massimo delle attenzioni e cura.
• Gestione del
  planning delle prenotazioni
  , assegnazioni camere e interazione e collaborazione proattiva con il reparto
  housekeeping
  .

• Supervisione della
  daily routine
  e
  check rigoroso degli standard
  richiesti dalla catena internazionale B&B Hotels.

• Orario di lavoro:
  Part-Time 32 ore settimanali
  , distribuite su 4 giorni a settimana, con flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (compresi festivi e weekend).

• Si offre:
  Inserimento diretto in azienda con iniziale
  contratto a tempo determinato
  con concreta possibilità di successiva trasformazione a
  tempo indeterminato
  .

• Livello Contrattuale:
  Sarà definito in funzione delle esperienze pregresse e della formazione specifica del candidato (CCNL Turismo e Pubblici Esercizi).

• Esperienza di almeno 1 anno
  in strutture alberghiere di categoria similare (3 o 4 stelle).

• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
  e preferibilmente di una seconda lingua straniera (tedesco o francese).
• Conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS).
• Costituirà
  titolo preferenziale
  la conoscenza del sistema gestionale
  Lean
  e del CM
  Vertical Booking
  .

Si richiede:
diploma
,
standing curato
, ottime
competenze informatiche e digitali
. Il candidato ideale possiede:

• Inclinazione naturale
  verso l'accoglienza e la cura del cliente (
  Guest Experience
  ).
• Flessibilità oraria e spiccata
  capacità di problem solving
  .
• Spiccato
  senso di responsabilità
  , precisione e capacità di
  gestire lo stress
  .
• Empatia
  , abilità comunicative evidenti e naturali
  doti orientate alla vendita
  (
  up-selling/cross-selling
  ).

La figura ricercata ha maturato esperienza nel ruolo in contesti alberghieri dinamici e gestirà il proprio lavoro in linea con le rigorose procedure aziendali, garantendo gli standard di qualità richiesti dal brand B&B Hotels.