Customer Experience Specialist

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia OVS S.p.A. A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

Con un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo: OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel.

Candidati per entrare nel nostro Gruppo come
Customer Experience Specialist.
Di cosa ti occuperai?
Le nostre radici affondano nella tradizione, nella cultura e nello stile italiano, ma il nostro sguardo è rivolto al futuro e all'innovazione. Gli store online del nostro Gruppo integrano la rete dei punti vendita, offrendo ai clienti un'esperienza omnichannel. Unisciti alla nostra squadra di esperti digitali e scrivi con noi il futuro del retail.

Per contribuire alla crescita del business online, come Customer Experience Specialist ti occuperai, in particolare, di:

  • Supportare nella definizione di obiettivi media, split budget e KPIs delle campagne di performance marketing
  • Definire strategie integrate, in termini di audience, con i principali canali di comunicazione push (adv performance, adv awareness, email marketing, sms)
  • Supportare nell'evoluzione della strategia di marketing automation e nell'identificazione di nuove leve in ottica di personalizzazione, sulla base del nuovo modello dati
  • Ottimizzare le campagne di conversion marketing, partendo dall' analisi dei risultati del negozio online
  • Definire una strategia digitale sempre più data driven, partendo dall'analisi dei dati di vendita, analisi del consumatore (sia online sia retail), comportamento digitale off-site e on-site
  • Identificare ed utilizzare piattaforme tech per la creazione e delivery di contenuti sempre più personalizzati e dinamici, attraverso l'utilizzo dell'AI
  • Supportare nella strategia di tracking delle attività di comunicazione al fine di abilitare ed automatizzare analisi cross-canale

Cosa cerchiamo in te?

  • Esperienza pregressa da 1 a 3 anni in ruolo simile in azienda oppure in agenzie di consulenza
  • Background di studi in ambito digital marketing e/o comunicazione
  • Ottima conoscenza dei principali strumenti di gestione delle campagne paid performance: Google Ads, Meta Business manager, Criteo, Google DV360 e Google Analytics
  • Conoscenza di Marketing Cloud e dei servizi di Google Cloud Platform relativi a big data (Looker Studio e Looker)

Perché scegliere il gruppo OVS?
In OVS SpA troverai un'azienda strutturata, un ambiente dinamico e fortemente orientato al risultato. Stiamo innovando la tradizione, con un forte investimento sulle nuove tecnologie, per offrire a clienti e dipendenti un'esperienza sempre più completa e digitale, senza trascurare l'attenzione per l'ambiente, il futuro e la sostenibilità.

Inoltre, avrai accesso a:

  • Welfare aziendale e percorsi di Wellbeing e Parenting
  • Percorsi di formazione tecnica ed accesso a piattaforma di e-learning
  • Sconti del 20% su tutti i nostri brand
  • Accesso a vantaggi e pacchetti riservati ai dipendenti del gruppo (viaggi, elettronica...)
  • Consulenza medica a distanza e 8 ore di permesso integrativo dedicate a visite mediche
  • Assicurazione sanitaria prevista dal nostro contratto, una volta ottenuto un contratto a tempo indeterminato

Unisciti al team, partecipa alla crescita del nostro business e cogli le opportunità, anche internazionali, che il Gruppo ti può offrire.

Ti garantiamo inoltre un percorso di selezione equo ed inclusivo, per offrire pari opportunità di accesso al lavoro.

WEAR YOUR CHANCE
We are your chance

  • Customer Experience Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia GCX A tempo pieno 50.000 € - 80.000 € all'ano

    Job Title : Service ManagerPosition reporting to:Head Of Service ManagementLocation :Milan, ItalyRole Summary:We're looking for a proactive and skilled Customer Experience Manager to promote exceptional Customer service for our clients. They will be the driving force behind Customer satisfaction, loyalty, and advocacy, ensuring that every interaction is...

  • Experienced - Customer Experience

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Deloitte A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Stiamo cercando una figura Consultant/Senior Consultant da inserire nel team Customer & Commercial Strategy nella sede di Milano, che lavorerà in modalità Hybrid.Il business Customer & Commercial Strategy si impegna nel definire la strategia ed il percorso di trasformazione digitale per i nostri Clienti operanti nel settore FSI e Corporate abilitando nuovi...

  • Customer Experience Partner

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Bacardi A tempo pieno 90.000 € - 120.000 € all'ano

    [Please note this is a Direct Search led by Bacardi, Applications from agencies will not be accepted nor will fees be paid for unsolicited CVs.]WHAT DOES A CUSTOMER EXPERIENCE PARTNER DO?The Customer Experience Partner is a customer-facing role responsible for managing high-value relationships with gold and silver customers. This role ensures premium service...

  • Customer Experience Coach

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia MSX International A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Company Description MSX International Group is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry making business in more than 80 countries. MSXI's deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing revenue,...

  • Customer Experience Coach

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia MSX International A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Company DescriptionMSX International Group is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry making business in more than 80 countries. MSXI's deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing revenue,...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe Clarins A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONTheCustomer Care Specialistis a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...

  • Corporate CRM Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Mapei Candidate Experience Site A tempo pieno

    For the strengthening of the IT - CRM team in Milan we are looking for a/an:Corporate CRM SpecialistThe person will be involved in analysis and develop of features to support the activities of our subsidiaries.Main activities:The CRM Analyst will be responsible for maintaining customer relationship software; Analyze customer data to identify trends and...

  • Head of Customer Experience

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia 2-TIMES A tempo pieno 1.080.000 HK$ - 1.320.000 HK$ all'ano

    Candidates must be based within proximity of one of 2-TIMES office locations: Hong Kong (Central), Singapore (Rochor), or Melbourne (CBD). For global applicants, relocation to Asia is required for this position.Reporting to the Co-Founders and C-Suite, the Head of Customer Experience (CX and Personalization) is directly responsible for leading the strategy,...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia LIXIL A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    EuropeItalyLE_0147-Grohe S.p.AEmployee AssignmentHybridFull Time22 December 2025Grohe is seeking a proactive and empathetic Customer Service Specialist to join our dynamic team in Milan. This full-time hybrid role offers the opportunity to work closely with internal and external stakeholders, ensuring a seamless customer experience from order intake to...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Off-White A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    THE ROLEOff-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU'LL...