Helpdesk

5 giorni fa

Greater Brescia Metropolitan Area, Italia Ali Professional A tempo pieno

Ali Professional, divisione head hunting di Ali Lavoro Spa, ricerca per rinomata azienda cliente dell'area di Brescia sud, e di oltre 100 dipendenti, una figura di
IT HELP DESK.

La persona lavorerà in stretta collaborazione con
l'IT Manager,
e avrà l'obiettivo di garantire supporto agli utenti interni (ca.
100 utenze
tra sede italiana ed estera), ridurre gli errori legati a problematiche ICT e favorire un utilizzo efficiente di infrastrutture hardware, software e macchinari, contribuendo così alla massimizzazione della produttività aziendale.

Di cosa ti occuperai:

  • Gestione richieste di supporto (1° livello):
    ricevere e registrare le segnalazioni degli utenti tramite sistema di
    ticketing
    , relativamente a malfunzionamenti hardware e software, classificando correttamente le richieste.
  • Diagnosi delle problematiche
    : analizzare le situazioni segnalate, identificare e circoscrivere i problemi informatici per individuarne le cause.
  • Risoluzione ed escalation (2° livello): i
    ntervenire direttamente per la risoluzione dei guasti, indicando agli utenti le azioni da eseguire e verificando l'effettivo ripristino delle funzionalità; gestire l'escalation verso livelli superiori quando necessario.
  • Formazione
    : supportare e formare gli utenti sull'utilizzo ottimale di hardware e software, in coerenza con le best practice e le procedure aziendali.
  • Interventi da remoto
    : effettuare attività di assistenza e ripristino funzionalità (HW e SW) tramite strumenti di accesso remoto.
  • Supporto ai progetti IT
    : affiancare l'IT Manager nello sviluppo di progetti e attività interne, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e dei servizi ICT.

La figura ideale possiede:

  • Titolo di studio ambito informatico;
  • Conoscenza della
    lingua inglese
    a livello intermedio;
  • Esperienza pregressa nel ruolo di
    helpdesk 1°/2° livello;
  • Preferibile esperienza con
    sistemi gestionali SAP
    (utilizzo e/o supporto utenti);
  • Rapidità e accuratezza nella risoluzione delle problematiche;
  • Capacità di analisi e orientamento alla qualità;

Cosa offre l'azienda:

  • Inserimento
    diretto
    , con contratto a tempo indeterminato ed
    offerta economica negoziabile,
    commisurata sulla base dell'esperienza della figura individuata.
  • Contesto con
    respiro internazionale
    , focalizzato su qualità e innovazione
  • Percorso strutturato di
    onboarding e formazione
    per lo sviluppo delle competenze tecniche e di ruolo;
  • Benefits:
    sistema premiante, welfare aziendale e mensa interna.

l presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Helpdesk

    2 settimane fa

    Greater Milan Metropolitan Area, IT Randstad Digital Italia A tempo pieno

    Nice to meet you. We are Randstad Digital. Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione...

  • Helpdesk

    1 settimana fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Randstad Digital Italia A tempo pieno

    Nice to meet you. We are Randstad Digital. Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione...

  • Helpdesk

    1 settimana fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia Randstad Digital Italia A tempo pieno

    Nice to meet you. We are Randstad Digital. Randstad Digital Consulting è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione...

  • tit: HelpDesk Brescia HelpDesk Brescia

    4 giorni fa

    brescia, Italia Altro A tempo pieno

    tit: HelpDesk Brescia HelpDesk Brescia, Brescia Brescia, ItalyNETtoWORK ricerca HelpDesk Brescia per azienda della provincia di Brescia.ITCore Business Group – società di Consulenza InformaticaSiamo alla ricerca di un TECNICO HELP DESK per presidio nella zona di Brescia.La persona si occuperà di fornire assistenza tecnica da remoto e on-site.Che...

  • tit: HelpDesk Brescia HelpDesk Brescia

    3 settimane fa

    Brescia, Italia NETtoWORK A tempo pieno

    tit: HelpDesk Brescia HelpDesk Brescia, Brescia Brescia, Italy NETtoWORK ricerca HelpDesk Brescia per azienda della provincia di Brescia. ITCore Business Group – società di Consulenza Informatica Siamo alla ricerca di un TECNICO HELP DESK per presidio nella zona di Brescia. La persona si occuperà di fornire assistenza tecnica da remoto e on-site. Che...

  • Tecnico helpdesk

    1 settimana fa

    Brescia, Italia CommuniKare A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Communikare è un'azienda dinamica e flessibile che ritiene centrale l'helpdesk all'interno del piano di sviluppo in essere. Interessanti sviluppi mirati e pensati sull'helpdesk per i prossimi anni.Descrizione del ruolo Cerchiamo un tecnico helpdesk per supportare il nostro team con sede di lavoro a Rovato. In questo ruolo a tempo...

  • Tecnico Helpdesk

    7 giorni fa

    Brescia, Italia Communikare A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaCommunikare è un'azienda dinamica e flessibile che ritiene centrale l'helpdesk all'interno del piano di sviluppo in essere. Interessanti sviluppi mirati e pensati sull'helpdesk per i prossimi anni.Descrizione del ruoloCerchiamo un tecnico helpdesk per supportare il nostro team con sede di lavoro a Rovato. In questo ruolo a tempo...

  • Tecnico Helpdesk

    7 giorni fa

    Brescia, Italia Communikare A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Communikare è un'azienda dinamica e flessibile che ritiene centrale l'helpdesk all'interno del piano di sviluppo in essere. Interessanti sviluppi mirati e pensati sull'helpdesk per i prossimi anni.Descrizione del ruolo Cerchiamo un tecnico helpdesk per supportare il nostro team con sede di lavoro a Rovato. In questo ruolo a tempo...

  • TECNICO INFORMATICO

    2 settimane fa

    Greater Milan Metropolitan Area, Italia National Job Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    National job Srl, Agenzia per il Lavoro, per azienda leader nel mercato di servizi e soluzioni ICT HW e SW della provincia Nord di Milano operante sul territorio nazionale e specializzatia nella manutenzione hardware e nello sviluppo e implementazione di soluzioni informatiche per le medie e grandi aziende, ricerca in occasione dell'evento Olimpionico...

  • Tecnico helpdesk

    1 settimana fa

    Province of Brescia, Italia CommuniKare A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Communikare è un'azienda dinamica e flessibile che ritiene centrale l'helpdesk all'interno del piano di sviluppo in essere. Interessanti sviluppi mirati e pensati sull'helpdesk per i prossimi anni.Descrizione del ruolo Cerchiamo un tecnico helpdesk per supportare il nostro team con sede di lavoro a Rovato. In questo ruolo a tempo...