Customer Mgr, Account Management MAH

Job Description

La risorsa si occuperà dei rapporti commerciali con i clienti per la divisione Companion Animals per i canali distributivi della Farmacia, Pet shop e Mass Market con l'obiettivo di gestire le trattative di negoziazione, la fidelizzazione dei clienti con il fine di rendere il rapporto commerciale proficuo e duraturo in linea con le strategie e i valori aziendali.

Principali aree di responsabilità:

• Gestione e sviluppo delle relazioni strategiche con i principali clienti del settore OTC appartenenti alle categorie di Pet Shops, Farmacie, Piattaforme Online e Grande Distribuzione;
• Gestione delle strategie e degli accordi commerciali sui Key Accounts;
• Supporto al Sales Manager per lo sviluppo delle strategie Commerciali e Gestionali;
• Analisi dei dati di vendita del territorio (sell-in e sell-out) attraverso i diversi strumenti aziendali per approcciarsi in modo strategico all'attività lavorativa;
• Conoscenza del territorio di competenza in ambito commerciale, al fine di conoscere i processi di acquisto dei KA assegnati;
• Sviluppo delle relazioni commerciali, redigendo gli account plan annuali per ciascuno dei principali clienti presenti sul territorio nel rispetto dei budget assegnati;
• Assicura la corretta ed efficace applicazione delle strategie di marketing nei KA, supporta gli agenti per la parte tecnica con i clienti , garantisce feedback alle funzioni di sede sull'efficacia dei mezzi e delle iniziative sviluppate;
• Garantisce il rispetto della compliance (Procedure e Policy Aziendali, Regolamenti AISA, normativa italiana/europea…);
• Sviluppa una partnership con distributori, altri different stakeholders e KA, assicurando una corretta mappatura del territorio ed aggiungendo dettagliatamente nel CRM (MAXX) tutti i clienti presenti nell'area di competenza, seguendo le linee guida fornite dal dipartimento di Business Support concordate con la BU;

REQUISITI PROFESSIONALI

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli commerciali in aziende del settore farmaceutico veterinario o del food & nutrition per animali da compagnia;
• Ottime capacità di comunicazione e di negoziazione;
• Ottime capacità nella gestione dei rapporti interpersonali, sia esterni che interni;
• Predisposizione al lavoro in team e verso l'applicazione pratica delle tecnica di vendita;
• Disponibilità ad effettuare trasferte in Italia e all'Estero;
• Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta;
• Competenze informatiche (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
• Conoscenza base di marketing/contabilità/produzione/logistica
• Patente di guida cat. B.

Required Skills:

Account Management, Animal Health Sales, Bid Management, Contract Management, Customer Centric Solutions, Customer Contact Management, Customer Relationship Building, Customer Satisfaction, Data Analysis, Industry Knowledge, Market Analysis, Sales Forecasting, Sales Reporting, Sales Strategy Development, Seafood Processing, Strategic Selling

Preferred Skills:

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Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.

Employee Status:

Regular

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Remote

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

12/3/2025

• A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.

Requisition ID:R376005