Network Assurance Specialist

In questo momento siamo alla ricerca di un

Network Assurance Engineer

Entrerai a far parte del Reparto Assurance, un team di circa 30 professionisti che garantisce la qualità e la continuità dei servizi digitali Vianova per le imprese. Con crescente autonomia, sarai protagonista nella gestione e nella evoluzione dell'infrastruttura di rete, contribuendo direttamente alla soddisfazione dei Clienti B2B.

Il tuo ruolo in Vianova

• curerai il monitoraggio e l'intervento sull'infrastruttura di rete per garantire la continuità e la qualità dei servizi voce, dati e mobile, operando su apparati carrier-class (Cisco, Oracle, ecc.)
• garantirai la gestione da remoto delle segnalazioni di guasto relative a servizi come Internet, Mail, VPN, e fonia fissa/mobile (MVNO)
• curerai la classificazione, l'analisi e la chiusura dei ticket tecnici sulla piattaforma proprietaria
• supporterai i Partner nelle attività di assistenza on site presso il Cliente
• seguirai le attività di escalation tecniche verso i Fornitori (Tim, Fastweb, Eolo, Cisco, ecc.)
• una volta raggiunta una buona autonomia potrai contribuire alla formazione tecnica dei Colleghi e dei Partner e partecipare alla realizzazione di progetti custom per i Clienti top

Il tuo profilo

• laurea in Ingegneria, Informatica o equivalenti (anche in corso ) o diploma tecnico con almeno 2 anni di esperienza nel settore ICT
• capacità di ascolto e di relazionarsi in modo positivo con Clienti, Colleghi, Fornitori e Partner
• disponibilità a lavorare su turni anche nei weekend e festivi
• attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle attività
• curiosità e passione per l'ICT
• orientamento al lavoro di gruppo e capacità di collaborare in team utilizzando un approccio sempre positivo
• intraprendenza e voglia di affrontare nuove sfide con proattività

Ed è meglio se hai…

• conoscenza di base e fondamenti delle reti radiomobili (GSM, LTE, IMS)
• conoscenza di base della tecnologia VoIP
• conseguito la certificazione Cisco CCNA, certificazioni similari o superiori

Cosa ti offriamo

• modalità di lavoro ibrida: potrai svolgere il tuo lavoro presso la sede, prenotando la tua postazione, oppure in smart working. Oltre agli strumenti necessari, ti forniremo la sedia Herman Miller e la scrivania regolabile in altezza per la postazione domestica
• benefit: buoni pasto, contributo mensile per caffè e snack in sede, linea voce e dati, SIM Vianova, sostegno alla mobilità e agli spostamenti tra sedi, piattaforma Welfare per te e per la tua famiglia e convenzioni per viaggi
• formazione: fondo illimitato per la formazione individuale e servizi di supporto al benessere psicologico, accesso a piattaforma e-learning dedicata, oltre che piano di onboarding strutturato
• cultura aziendale: un contesto inclusivo e collaborativo, riconosciuto dalle Certificazioni Best Workplaces 2025 e Welfare Index PMI 2024, che valorizza le Persone e favorisce il benessere individuale e collettivo
• ambienti di lavoro: avrai a tua disposizione cucina, biblioteca e spazi per momenti di scambio e di relax

Sede di lavoro: Pisa, Massarosa e modalità ibrida

Le informazioni economiche ufficiali sono disponibili esclusivamente sul sito di Vianova, nella sezione Lavora con noi.

Vianova è una
fabbrica di servizi di telecomunicazione e ICT
per le imprese, si distingue per la
qualità
dei servizi e l'
attenzione verso i Clienti
.

La nostra offerta integra servizi tradizionali di rete, come fonia fissa, mobile e accesso Internet, con servizi digitali,
Cloud IaaS
, ma anche
SaaS
come
Centrex, Mail, Meeting, Drive
e
Fax
.

Al centro della nostra rete c'è il team di ingegneri del Network Operations Center, che monitora costantemente la salute della rete, anticipa i disservizi e risolve con precisione le richieste tecniche dei Clienti.

In Vianova abbiamo costruito una cultura organizzativa
flessibile, inclusiva
e
collaborativa
, che mette sempre al centro chi lavora con noi. L'ingresso anche quest'anno nella prestigiosa classifica di
Great Place To Work
, conferma l'impegno dell'Azienda nell'investire prima di tutto nelle
Persone
.

Ti abbiamo incuriosito? Scopri di più su di noi:

Se la tecnologia ti appassiona e credi nell'innovazione, qui troverai il luogo ideale per valorizzare il tuo talento e sostenere la tua crescita.