Addetto/a Customer Care

Azienda operante nella distribuzione di tecnologie per l'efficientamento energetico ricerca una risorsa da inserire come Addetto/a Customer Care.

Attività:

Rispondere alle richieste dei clienti riguardo ai servizi di consulenza per l'efficientamento energetico, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e le soluzioni offerte

Offrire consulenze telefoniche o via email per aiutare i clienti a risolvere dubbi o problematiche legate al consumo energetico e alle soluzioni proposte dall'azienda

Organizzare gli appuntamenti per sopralluoghi o consulenze in loco, coordinando le agende e mantenendo un flusso regolare di comunicazione con i clienti

Preparazione e gestione della documentazione relativa alle pratiche dei clienti (contratti, preventivi, richieste tecniche), archiviazione e aggiornamento dei sistemi interni

Monitorare lo stato delle richieste e assicurarsi che tutte le attività siano completate entro i tempi stabiliti, garantendo una comunicazione continua con i clienti.

Requisiti richiesti:

Capacità di instaurare e mantenere relazioni positive con i clienti, ascoltando attivamente le loro necessità

Capacità di lavorare in modo proattivo, orientato al raggiungimento degli obiettivi aziendali e alla soddisfazione del cliente

Attitudine al lavoro preciso e ben organizzato

Ottime doti comunicative

Interesse e/o esperienza nel settore dell'efficientamento energetico o una predisposizione a imparare i principi base delle soluzioni energetiche per offrire un supporto migliore ai clienti

Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook), capacità di utilizzare software gestionali e di archiviazione documenti.

Offerta:

Contratto a tempo determinato, full time (con possibilità di proroga o assunzione definitiva)

Opportunità di formazione retribuita continua nel settore dell'efficienza energetica.