Customer Service Specialist

CID S.p.A.
, azienda specializzata nella produzione e vendita di dispositivi medici, è alla ricerca di un Customer Service Specialist per la sua sede italiana, per unirsi a un team già strutturato.

La risorsa si occuperà della gestione degli ordini provenienti dai paesi francofoni, seguendo tutte le fasi necessarie per completarli. Si richiede pertanto conoscenza fluente della lingua Francese

Responsabilità

• Gestire gli ordini dei clienti provenienti dai paesi francofoni
• Fornire risposte tempestive ai clienti in merito all'esecuzione degli ordini, disponibilità dei prodotti, tempi di consegna stimati e follow-up
• Fornire istruzioni a magazzino e logistica sui requisiti di spedizione specifici per ciascun paese
• Supportare il team vendite fornendo informazioni sull'area di competenza, in termini di vendite effettuate, ordini aperti e disponibilità di magazzino
• Collaborare con il dipartimento QA nella gestione dei reclami e dei resi dei clienti
• Garantire la conformità alle procedure QA e ai requisiti normativi dei paesi
• Cooperare con il dipartimento finanziario per garantire il rispetto delle norme fiscali, approvare i prezzi di vendita e assicurare il rispetto delle condizioni di pagamento dei clienti

Requisiti

• Fluente in lingua Inglese
• Conoscenza del gestionale SAP
• Almeno 2 di anni di esperienza nella Customer Care

Competenze trasversali (soft skills):

• Lavoro di squadra
• Problem solving
• Gestione delle priorità

Luogo di lavoro: CID SPA, Via Crescentino SNC, 13040 SALUGGIA (VC) (Smartworking non previsto)

Tipo di contratto: Il contratto sarà a tempo determinato per sostituzione maternità.

Retribuzione: Da valutare in base all'esperienza acquisita.

"Questo annuncio è aperto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, in conformità con i decreti legislativi 215/03 e 216/03."