Client Support segmento Clientela Enterprise

21 ore fa


Roma, Lazio, Italia Alosys Communications A tempo pieno

Alosys Communications Srl
è un'azienda in espansione che offre servizi a valore aggiunto in ambito Telecomunicazioni e ICT. Con un'esperienza trentennale nel settore, proponiamo soluzioni innovative a una vasta gamma di clienti, dalla Pubblica Amministrazione ad aziende Enterprise. Per esigenza di crescita del business, siamo alla ricerca di un/una

Client Support segmento Clientela Enterprise

La risorsa sarà inserita all'interno di un gruppo strutturato di assistenza amministrativa/commerciale alla Clientela Enterprise/ Grandi Aziende di un importante operatore telefonico a livello nazionale e seguirà tutto il processo di inserimento, attivazione e assistenza di servizi tecnici, assicurando e rispettando le tempistiche di lavorazione definite dal contratto.

Principali attività:

·       
Gestione di problematiche tecniche, amministrative e commerciali

·       
Presidio di caselle mail e PEC

·       
Gestione a sistema di attivazione servizi

·       
Gestione a sistema di eventuali variazioni amministrative e/o cessazioni di servizi

·       
Gestione dei reclami da parte dei clienti per problematiche di natura tecnica e/o amministrativa

·       
Gestione attività in collaborazione in Account Team - Kam – PM – Cliente

Conoscenze e competenze:

·       
Laurea o diploma

·       
Provenienza dal settore delle Telecomunicazioni

·       
Esperienza pregressa nel settore Customer Care per clientela Business

·       
Esperienza nella gestione amministrativa di clienti Business

·       
Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel

·       

Sarà considerato requisito preferenziale la Conoscenza dei sistemi di troubleticketing (i.e. Remedy) e/o CRM (i.e. Siebel).

Il/La candidato/a ideale ha ottime capacità organizzative e comunicative, unite a un forte orientamento al risultato. Sa ascoltare, affrontare i problemi con approccio pratico e lavorare efficacemente in team, contribuendo in modo concreto al raggiungimento degli obiettivi.

Il servizio prevede lavorazione prevalentemente dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00

La nostra offerta:


•      
Formazione in house ed esterna;


•      
Ambiente di lavoro internazionale;


•      
Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga o trasformazione, CCNL Telecomunicazioni;


•      
Pc portatile;


•      
Dopo un periodo iniziale, sarà applicato l'accordo individuale di smart working che prevede 9 giorni di presenza al mese.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR").



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  • Roma, Lazio, Italia BIP Group A tempo pieno

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    Perforce is a community of collaborative experts, problem solvers, and possibility seekers who believe work should be both challenging and fun. We are proud to inspire creativity, foster belonging, support collaboration, and encourage wellness. At Perforce, you'll work with and learn from some of the best and brightest in business. Before you know it, you'll...


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