Telemarketing Supervisor

AM Automatic Machines
è una realtà presente in modo capillare su tutto il territorio nazionale, riconosciuta per l'innovazione dei propri distributori automatici e per un know-how sviluppato integralmente al proprio interno. Una solida cultura del dato e un approccio consulenziale la rendono un partner affidabile e strategico.

L'azienda nasce venticinque anni fa in una piccola officina di 200 metri quadrati, trasformando un'intuizione in una visione imprenditoriale che ha anticipato le evoluzioni del settore. Dal primo modello "Bull" alle più recenti Athena e Spartan, AM ha introdotto touchscreen, sistemi di pagamento avanzati, applicazioni di intelligenza artificiale e servizi che vanno oltre la semplice vendita.

Ogni distributore è concepito come una piattaforma intelligente, capace di generare valore per i punti vendita e nuove opportunità di business. Etica, analisi e innovazione guidano un supporto che integra competenze commerciali, tecniche e consulenziali.

La centralità della relazione umana rimane un tratto distintivo, grazie a personale qualificato, tecnici specializzati e al portale digitale AM Club.

In un mercato in cui molti operatori si limitano alla fornitura di prodotti, AM si propone come un alleato strategico, i suoi principi guida sono:
ascoltare, misurare, migliorare
.

In questo quadro, l'azienda è alla ricerca di un/una
Responsabile Telemarketing
.

Responsabile Telemarketing cosa fa

Il/la Responsabile Telemarketing si inserirà nella struttura commerciale di AM con il compito di raccogliere e interpretare i dati del CRM e fissare gli appuntamenti per la rete commerciale. Il CRM sarà il tool con cui interagirà di più, parte fondamentale del suo lavoro sarà:

• Mappare e mettersi in contatto con i clienti attivi e/o i prospect
• Comunicare le nuove offerte e/o aggiornamenti tecnici, fiscali e commerciali
• Fissare i pre-appuntamenti per la rete commerciale
• Rapportarsi continuamente con il proprio team di riferimento, raccoglierne le difficoltà e i bisogni guidandoli verso l'obiettivo
• Gestire e consolidare i rapporti commerciali con i clienti storici
• Verificare e analizzare i dati dei clienti collaborando con la direzione commerciale
• Gestire il gruppo di operatori e operatrici telemarketing

Responsabile Telemarketing requisiti

I requisiti ritenuti più importanti per l'azienda, in seno a questa figura, sono le capacità relazionali poiché risulteranno determinanti sia nel rapporto consulenziale con la clientela sia nella gestione degli obiettivi e delle attività della funzione telemarketing che il/la Responsabile dovrà coordinare. Oltre alle capacità relazionali, queste sono le skill e le prerogative principali che AM Automatic Machines sta cercando:

• Esperienza e abitudine a lavorare tramite CRM commerciali
• Buone capacità di profilatura, pulizia e trasformazione dai dati
• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente
• Possesso di P.IVA o intenzione di aprirla
• Proattività e buone capacità di leadership
• Ottime capacità di coordinamento delle risorse umane