Addetto al booking

Per ampliamento organico, la WePuglia Tour Operator ricerca addetto al booking.

Il candidato dovrà occuparsi delle seguenti principali mansioni:

• Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da Channel Manager e OTA;
• Gestire le prenotazioni telefoniche applicando gli standard aziendali;
• Gestire tutte le richieste pervenute via e-mail;
• Segnalazione ospiti a Questura, portali imposte di soggiorno e SPOT Regione Puglia;
• Registrare tutte le preferenze degli ospiti in modo che possano essere gestite preventivamente dai reparti operativi (aggiornare il database con le informazioni corrette);
• Gestire acconti, caparre e saldi degli ospiti;
• Illustrare e valorizzare con chiarezza i vari alloggi del portafoglio aziendale;
• Garantire agli ospiti un servizio coerente, professionale e gradevole, seguendo gli standard aziendali;
• Elaborare e controllare tutte le pratiche degli ospiti in arrivo mantenendo l'assoluta riservatezza sulle informazioni in possesso;
• Comunicare con colleghi di altri reparti per coordinare tutte le richieste degli ospiti;
• Reperibilità su cellulare aziendale per eventuali emergenze.

Più in generale, il candidato deve occuparsi della parte relativa alla gestione delle prenotazioni presso le strutture sotto nostra gestione.

COMPETENZE RICHIESTE:

• Il candidato deve essere in grado di rispondere in maniera professionale alle richieste sia telefonicamente sia via email sia in italiano che in inglese;
• Il candidato deve avere un'ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di altre lingue come francese, tedesco, spagnolo, russo e altre sarà un plus;
• Il candidato deve avere familiarità con i portali principali e con la gestione di un channel manager (KrossBooking);
• Il candidato deve avere una buona conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel.

ESPERIENZE RICHIESTE:

• Il candidato deve avere maturato esperienza nel settore turistico in generale e in particolare nell'accoglienza turistica, sia di back office sia di front office;
• Il candidato deve avere un'esperienza acquisita di almeno 1 anno nel booking in strutture ricettive o tour operator.

QUALITÀ RICHIESTE:

• è una persona solare, dinamica, motivata, con capacità di adattamento e propensa al teamworking;
• è dotato/a di problem solving e riesce a gestire al meglio ansia e stress;
• è automunito/a.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Per candidarsi all'offerta si prega di inviare mail con lettera di presentazione e Curriculum Vitae con foto

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 9 mesi

Retribuzione: €786,91 - €1.745,95 al mese