Front Desk/Agent Turnant

21 ore fa

Via Bolognese Firenze FI Italy Borgo Pignano Florence A tempo pieno
Company Description

Borgo Pignano Relais & Châteaux is a 750-acre private estate in the heart of the Tuscan hills, where slow living, sustainability, and organic farming inspire every choice.

We offer our guests unique experiences, from fine dining to wellness-focused activities, combining the comfort of a 5-star resort with the warmth of Tuscan hospitality.

Becoming part of our team means helping to create unforgettable moments with passion, courtesy, and attention to detail. Sustainability, excellence, and the high standards of Relais & Châteaux guide our daily service.

Job Description

The Front Office Agent is the heart of the guest experience at our 5-star hotel. You are the first and last person our guests see, setting the tone for their entire stay and leaving a lasting impression. This isn't just a desk job—it's about creating a seamless and luxurious journey for every person who walks through our doors.

MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES

  • Ensure that all guest preferences noted in the reservation are recorded and honoured.
  • Collaborate with Housekeeping and Maintenance to ensure the guest room is ready for arrival.
  • Welcome guests at check-in and check-out while adhering to service standards.
  • Actively promote hotel services and amenities such as room upgrades, dining and SPA experiences
  • Manage guest requests in person, via phone, or through email/WhatsApp.
  • Respond to every guest need with courtesy and attention to detail.
  • Stay updated on local attractions and provide information on hotel services.
  • Actively collaborate with all departments to ensure a smooth and high-quality service.
  • Demonstrate a collaborative attitude and a team-oriented approach, contributing to a positive and professional atmosphere.
  • Precisely and carefully handle front office administrative tasks, including cash management and maintain guest records in compliance with GDPR.
  • Be willing to cover night shift once a month
  • Your direct supervisor will assign you additional tasks as needed
Qualifications

REQUIREMENTS

  • English: C1, Italian: C2. A third language is a plus
  • Previous experience of at least 2 years in a similar role within a luxury hotel or resort is preferred
  • References
  • Proficiency in hotel management systems (i.e. Opera Cloud) and Microsoft Office Suite.
  • Flexibility to work shifts, including evenings, weekends, and holidays.
Additional Information

OUR OFFER

  • Fixed term working contract of 8 months as from May 2026. CCNL Settore Turismo (Federalberghi)
  • Staff well-being initiatives and events to promote collaboration and inclusion
  • Training activities and rewards linked to quality of service
  • Staff canteen
  • Uniform and uniform cleaning
  • 5/7 working days

No lodging facilities

Workplace: Florence, Via Bolognese 89

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti 

  • Front Desk Agent Turnante

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **FRONT DESK AGENT TURNANTE** Si richiede ottima conoscenza della lingua inglese, e di almeno una seconda lingua straniera. Esperienza maturata di almeno due anni in stesso o simile ruolo; conoscenza della città e preferibilmente del PMS Opera. Disponibilità turni e festivi. Predisposizione al servizio, diligenza, entusiasmo, extra smile, e che sappia...

  • Front Desk/Agent Turnant

    2 settimane fa

    Via Bolognese, Firenze FI, Italy Borgo Pignano Florence A tempo pieno

    Company Description Borgo Pignano Relais & Châteaux is a 750-acre private estate in the heart of the Tuscan hills, where slow living, sustainability, and organic farming inspire every choice.We offer our guests unique experiences, from fine dining to wellness-focused activities, combining the comfort of a 5-star resort with the warmth of Tuscan...

  • FRONT DESK AGENT

    2 settimane fa

    Italy Relegance Hotel e Resort A tempo pieno

    Relegance Collection è il nuovo brand dell’ospitalità di lusso che trasforma ogni location che gestisce in una vera e propria destinazione. Una collezione di luoghi unici, capaci di toccare il cuore di chi li vive grazie al perfetto mix di design, privacy, atmosfere glamour e un servizio cucito su misura per ogni ospite. Personalizzazione delle...

  • Front Office Agent Turnante

    4 giorni fa

    Firenze, Italia 25hours Hotels A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Il 25hours Hotel Piazza San Paolino, situato nel cuore del quartiere di Santa Maria Novella di Firenze, si ispira ecletticamente alla Divina Commedia di Dante ed è ricco di allusioni a quest'opera: scene del paradiso e dell'inferno si alternano giocosamente e ti guidano attraverso le virtù e i vizi del mondo...

  • Front Desk Agent Per Hotel di Lusso

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Persevera A tempo pieno

    Persevera srl, Società di Ricerca e Selezione del Personale, cerca per hotel di lusso e storico, un/una FRONT DESK. La mansione prevede: - Attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la reception. - Gestione del cliente, dei complaint e figura di raccordo dei servizi offerti dalla struttura al...

  • FRONT DESK AGENT

    2 settimane fa

    Venice, Italy, Provincia di Venezia Relegance Hotel e Resort A tempo pieno 1 €

    Relegance Collection è il nuovo brand dell’ospitalità di lusso che trasforma ogni location che gestisce in una vera e propria destinazione. Una collezione di luoghi unici, capaci di toccare il cuore di chi li vive grazie al perfetto mix di design, privacy, atmosfere glamour e un servizio cucito su misura per ogni ospite. Personalizzazione delle...

  • Front Desk Night Agent

    2 settimane fa

    Montaione (FI), Italia Castelfalfi A tempo pieno

    FRONT DESK AGENT Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica. Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale. Al centro del nostro progetto c'è l'ospitalità, curata in...

  • Front Desk Agent

    7 giorni fa

    Firenze, Italia C-HOTELS A tempo pieno

    Benvenuti al Joy Hotel Firenze, con piacere condividiamo l'opportunità per un talentuoso/a Addetto Front Office turnante di entrare a far parte della squadra del Joy Hotel di Firenze. Qui troverai un'ambiente moderno, stimolante, curato nei dettagli e di design. La figura che ricerchiamo deve prendersi a cuore il Joy Hotel come fosse suo. Noi ci mettiamo...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Firenze, Italia LDC HOTELS ITALY A tempo pieno

    Il prestigioso Palazzo Portinari Salviati è un palazzo storico fiorentino situato nel cuore del centro storico di Firenze, che fa parte del gruppo LDC Hotels & Resort ed è affiliato a The Leading Hotels of the World. Palazzo Portinari Salviati è un palazzo del XV secolo risalente al Rinascimento Italiano ed ubicato nel cuore di Firenze con triplice...

  • Front desk agent

    2 settimane fa

    Montaione (FI), Italia Castelfalfi A tempo pieno

    CASTELFALFI ***** ricerca e seleziona FRONT DESK AGENT Unisciti al team di Castelfalfi! Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica. Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo...