Operatore/Rice Di Teleselling

IlSole 24 Oreaffonda le sue radici nell'800 ed è da sempre il punto di riferimento per tutti gli italiani che desiderano orientarsi tra economia, politica e finanza con una guida salda e competente.Cogliendo le sfide del mercato e della multimedialità, al giornale ed al sitoilsole24ore.comabbiamo affiancato l'agenzia di stampaRadiocor, leader di settore,Radio 24 , la prima radio news&talk italiana,Radio24-IlSole24OreTv,il nuovo canale televisivo con l'informazione di qualità del Gruppo, e i magazine.Parallelamente abbiamo sviluppato un' ampia offerta di pubblicazioni, software, banche dati e corsi di formazione rivolti a professionisti, imprese e PAche possono contare anche sui nostri innovativi servizi dinetworkinge dicertificazione di qualità.Ma non ci siamo fermati qui.Con la società 24 ORE Cultura, siamo attivi anche nell'organizzazione di eventi e appuntamenti culturali, con oltre 200 mostre realizzate in più di vent'anni e una fitta rete di relazioni istituzionali.ConIl Sole 24 ORE Eventi, ci occupiamo della gestione, della promozione e della vendita di conferenze e meeting in Italia e all'estero.Posizione aperta – Operatore/rice di TelesellingPer laDirezione Servizi Professionali e FormazionedeIl Sole 24 ORE S.p.A.si ricerca una risorsa da inserire nellaFunzioneOperations e Customer engagement con il ruolo diOperatore/rice di Teleselling.Il/la candidato/a idealeÈ un/a professionista nella presentazione delle offerte commerciali e nell'assistenza telefonica con solida esperienza nella consulenza commerciale orientata alla vendita e alla gestione del cliente a distanza.È in grado di comprendere rapidamente i bisogni del cliente, instaurare un dialogo efficace e orientare la conversazione verso la finalizzazione e chiusura dell'offerta commerciale con conseguente contrattualizzazione.È dotato/a di spiccate capacità comunicative e organizzative.Ha maturato esperienza in contesti dinamici, in cui il suo contributo è stato decisivo per il raggiungimento di obiettivi di conversione, cross selling, up selling e ingaggio nuovi clienti.Costituisce requisito preferenziale un'esperienza pregressa in ambito bancario o assicurativo.Competenze principaliAbilità nella comunicazione persuasiva e ascolto attivo.Capacità di gestire il processo di chiusura contrattuale e upselling;Conoscenza CRM Salesforce per gestione database clienti;Capacità di lavorare per obiettivi, individualmente e in team;Familiarità con script di vendita e KPI.Buona dimestichezza con l'uso del PC e degli strumenti digitali.Capacità di relazione interpersonale (sia interna che esterna);Attitudine allo studio per la conoscenza approfondita di tutti i prodotti a catalogo e oggetto della possibile proposta commerciale.Soft skillsEmpatia.Problem solving.Resilienza, adattabilità.Motivazione e atteggiamento positivo.Utilizzo di un linguaggio (scritto e parlato) chiaro e corretto per l'interazione con gli utenti.Attività richiestaContatto di clienti potenziali o già acquisiti da liste fornite.Presentazione dei nostri prodotti con illustrazione delle caratteristiche e dei benefici degli stessi.Capacità di risposta a domande e chiarimenti del potenziale cliente.Formulazione di offerte commerciali.Trattativa e finalizzazione della vendita telefonica con successivo invio del contratto per registrazione sui nostri sistemi.Generazione di lead e acquisizione liste.Lavoro in team.Aggiornamento costante.Sede di lavoro:Milano, zona nord est (servita da mezzi pubblici) Modalità di lavoro:IbridaOrario:Full-timeDisponibilità a partire da gennaio ****