Accompagnatore Turistico

Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager per un prestigioso hotel 5* lusso.La risorsa avrà la responsabilità di guidare e coordinare il reparto Front Office, assicurando un servizio impeccabile e in linea con gli standard dell'hospitality di lussoPrincipali responsabilitàSupervisionare e coordinare il lavoro del team di Front Office composto da 7 persone, assicurando un servizio fluido e impeccabile.Garantire un'accoglienza personalizzata e attenta per ogni ospite, anticipando esigenze e richieste.Gestire le operazioni quotidiane del reparto, incluse prenotazioni, check-in, check-out, e procedure di cassa.Utilizzare e ottimizzare il gestionale ASA per garantire efficienza e accuratezza nelle procedure operative.Monitorare le performance del reparto, identificando aree di miglioramento e implementando piani di azione.Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, SPA, Concierge) per assicurare un servizio integrato e di altissimo livello.Gestire eventuali reclami o problematiche degli ospiti, mantenendo un approccio proattivo e orientato alla soluzione.Supportare la Direzione nella definizione di standard e procedure operative, garantendone l'applicazione quotidiana.Formare, motivare e sviluppare il personale del Front Office, creando un ambiente di lavoro positivo e orientato all'eccellenza.RequisitiEsperienza consolidata nel ruolo di Front Office Manager o Assistant Front Office Manager in strutture 5* lusso o di alto livello.Spiccate capacità organizzative e di leadership, con esperienza nella gestione di team strutturati.Eccellenti doti comunicative e relazionali, orientate a un servizio di ospitalità di altissimo standard.Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus.Forte orientamento al problem solving e all'attenzione al dettaglio.Attitudine al lavoro in team e capacità di lavorare sotto pressione mantenendo elevati standard qualitativi.Località: provincia di Bolzano