Helpdesk Multilingue

Panoramica di PresentazioneFondata nel ****, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali.Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK SPAGNOLO - INGLESELa risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica.Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.Principali Valori AziendaliAffidabilitàInnovazioneQualitàProfessionalitàOrientamento al clienteOrganigrammaRiporto diretto al SupervisorPrincipali ResponsabilitàRicevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionaliEffettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livelloRegistrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superioreGarantire la continuità operativa e la soddisfazione del clienteCompetenze Tecniche (Hard Skills)CONOSCENZA FLUENTE della lingua SPAGNOLO ed INGLESE (le competenze saranno testate in sede di colloquio)Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informaticiEsperienza in ambito service desk – requisito preferenzialeDisponibilità a lavorare su turni (anche notturno) e nei festiviAbilità Personali (Soft Skills)Teamwork e collaborazione interdisciplinareBuona propensione all'apprendimentoOttime doti relazionali e comunicativeOrientamento al problem solvingComunicazione efficaceGestione dello stress e delle prioritàCondizioni di contrattoSede di lavoro :Buttigliera Alta (TO).Orario di lavoro e work life balance :40h settimanali su turni.Tipologia contrattuale :Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.Pacchetto retributivo a budget :l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emerggerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.Retribuzione annua lorda di riferimento : ****** €Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.********) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https : / / etjca.it / informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU **********) pubblicata sul sito .Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del **************)#J-*****-Ljbffr