Tecnico Service

OverviewIn Develer, azienda del gruppo Comelz, svolgiamo attività di progettazione, produzione elettronica e sviluppo software per il mondo industriale.Chi cerchiamoStiamo cercando un Tecnico Service che diventi il punto di riferimento operativo per l'assistenza sui nostri macchinari e sistemi software.La figura ideale è capace di passare con disinvoltura dal dialogo tecnico con gli operatori alla comunicazione strutturata con il team di sviluppo e i manager.Il tuo obiettivo sarà garantire l'operatività dei clienti e la corretta adozione delle nuove tecnologie.Nello specifico ti occuperai di:Responsabilità principaliAssistenza Tecnica:Gestire le richieste di supporto quotidiane (remoto e on-site) per macchine Comelz e sistemi Aurelia.Installazione & Setup:Curare l'installazione e le configurazioni software, incluse le predisposizioni per Industria4.0.Formazione Clienti:Erogare il training tecnico agli operatori post-installazione per renderli autonomi nell'uso della macchina e del software.Competenze tecniche richiesteAutonomia informatica:Gestione del Sistema Operativo Windows, installazione applicativi e troubleshooting.Networking Base:Conoscenza dei concetti fondamentali (indirizzi IP), gestione di risorse di rete Windows, configurazione client VPN per l'assistenza remota.Remote Support:Uso competente di strumenti di controllo remoto (TeamViewer, Anydesk) per installazioni e diagnosi a distanza.Configurazione Parametri:Gestione fine dei parametri di macchina e dei flussi di lavoro (Workflow Comelz).Formazione specifica sui parametri e flussi Comelz fornita internamente.Lingue:Conoscenza della lingua inglese (livello B2 / C1).Patente B e disponibilità a trasferte.Doti Relazionali:Capacità di interfacciarsi efficacemente sia con personale operativo di fabbrica che con i team interni di sviluppo.Abitudine all'uso di strumenti di collaborazione aziendale:Slack, G Suite.Proattività:Analisi o risoluzione iniziale del problema prima di scalare e capacità di intercettare le esigenze di prodotto del cliente.Reporting Strutturato:Descrivere bug o malfunzionamenti in modo chiaro, dettagliato e riproducibile (step-by-step).Lingue straniere:Conoscenza del francese o dello spagnolo o disponibilità ad impararle.Work-life e welfareOrario flessibile:L'ufficio è aperto 24/7 e puoi concordare con il team gli orari più adatti alle tue esigenze.Fino a 3 giorni a settimana di lavoro da remoto.Banca ore:possibilità di gestione autonoma del tempo in caso di necessità di flessibilità extra.Crescita professionale:Budget annuale dedicato alla formazione (conferenze, corsi, workshop ed eventi).Il tempo e le spese sono rimborsati.Ambiente e culturaBenessere:poltrone, proiettore, impianto audio, ping pong, calcio balilla e strumenti musicali.Pranzo e welfare:zona pranzo e cucina rifornite, pranzo gratuito in un ristorante vicino all'ufficio, piano di welfare aziendale ricco e flessibile.Team:organizziamo eventi, feste, visite guidate, gite e attività di team building.Processo di selezionePrima valutazione:Esaminiamo esperienze e competenze.Se c'è match, ti invitiamo a un primo colloquio.Primo colloquio conoscitivo (entro due settimane):Obiettivo reciproco: conoscersi, fornire informazioni sul ruolo e decidere se proseguire.Colloquio tecnico:Incontrerai le persone del team con cui collaborerai.Non è un esame: valutiamo dove sei e se possiamo avanzare insieme.Esito e proposta:Entro qualche settimana dalla fine dei colloqui riceverai un riscontro e, se tutto va bene, una proposta.Colloqui da remoto:A seconda delle esigenze, gli incontri iniziali possono essere svolti da remoto.Colloqui e infoA tutte le indicazioni e una guida per affrontare i colloqui sono disponibili sul sito Develer (colloqui-da-remoto).Se vuoi conoscere chi siamo, partecipa a eventi o conferenze sponsorizzate.Calendario available nella sezione eventi sul sito.Conosciamoci meglioCreare un avviso di lavoro per questa ricerca#J-*****-Ljbffr