Beauty Customer Experience Specialist

5 giorni fa

Bardi, Italia Altro A tempo pieno

MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITION The Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer service including order placement, facilitating returns and replacements, product inquiry and recommendations, general customer service assistance.Hierarchical report of the position : CRM & Customer Service Coordinator Location: Milano ROLE AND AREA OF RESPONSIBILITIES The advisor has a solid knowledge of the brand and products, provides exceptional advice and consultation to customers, and always with a focus on providing best-in-class customer service.Main responsibilities: Convey energy, excitement, authenticity, and a deep appreciation for the mission and values of our brand; Use proactiveand intuitive techniques to increase customer experience by providing suggestions for products that match customer interests and needs; Utilizemultiple service channels (email, chat, phone, text, etc.) to provide an outstanding customer experience; Collaborate with other departments (e.G. Sales, Ecommerce, Logistics) to ensure smooth service delivery; Supportdepartments in achieving business KPIs including; NPS, customer response time, etc; Provideaccurate and complete information about customer interactions; Applies high-quality customer service guidelines while servicing customers.CANDIDATE PROFILE Education/Degree: Bachelor's degree Background including total years of experience: 2+ years of experience in Customer Care; Genuine passionfor beauty products; Retail background is a plus.Technical skills: Experience working with Zendesk (or a comparable customer service ticketing system) strongly desired; Strong analytical and problem-solving skills; Working knowledge of Microsoft Office Suite, Salesforce, Bazaarvoice.Languages: Full proficiency in English Soft skills and leadership skills: - Good relational skills; - Flexibility, dynamism; - Ability to work in a team; - Organized and able to multitask; - Sense ofurgency, demonstrates ownership, high energy, and team player; - Excellent interpersonal skills; - Strong oral and written communication skills.

  • Customer Experience Specialist

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per importante azienda cliente del settore automobilistico un: Customer Experience Specialist La risorsa dovr avere con una solida esperienza in ruoli che prevedono interazione diretta con i clienti, preferibilmente nel retail o in settori focalizzati sul servizio e gestire le richieste dei clienti risolvendo problematiche e reclami...

  • Beauty Store Leader

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Altro A tempo pieno

    A luxury cosmetics brand in Milan is seeking a passionate Store Manager to lead their team and optimize the customer experience. The ideal candidate will have a strong retail management background, excellent leadership skills, and at least 5 years of experience in store management, preferably in the luxury retail or beauty sector. This role requires a...

  • Beauty Specialist Estetica

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Revolight Srls A tempo pieno

    ANNUNCIO DI LAVORO – BEAUTY SPECIALIST ESTETICA Siamo alla ricerca di una Beauty Specialist da inserire nel nostro team di estetica.Cosa offriamo: Ambiente dinamico e stimolante Percorso di formazione continua e crescita professionale Contratto full time con retribuzione da CCNL + piano incentivi Requisiti richiesti: Professionalit e cura dei dettagli...

  • Beauty Advisor

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Sephora A tempo pieno

    In Sephora siamo unici e lo siamo sempre stati.Grazie alla diversità dei nostri clienti, talenti e idee, reinventiamo insieme il futuro del beauty.Sei pronto ad accogliere il tuo future con Sephora?I NOSTRI PILLARBeauty & Beyond – Ogni giorno reinventiamo il beauty, scopriamo nuovi brand e influenziamo cambiamenti positivi.Creativity Unleashed – Sarai...

  • Beauty Advisor Training: Neurocosmetici Skincare Campania

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Adecco A tempo pieno

    Il Beauty Advisor promuoverà i prodotti make-up, skin-care e fragranze del brand, garantendo un'eccellente customer experience.

  • Beauty Advisor

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Sephora A tempo pieno

    Da Sephora vogliamo ispirare i nostri clienti e sviluppiamo i nostri team, aiutandoli a diventare la migliore versione di se stessi.Creiamo un ambiente in cui le persone si sentono valorizzate per le proprie diversità.Ogni giorno, i nostri team in tutto il mondo tengono vivo il nostro valore: evolvere continuamente il modo con cui il mondo vede la bellezza,...

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Gcx A tempo pieno

    The Customer Experience Manager will oversee customer service, satisfaction, and loyalty, managing operations and ensuring first-class interactions.

  • Beauty Advisor: Lead Color

    5 giorni fa

    Bardi, Italia Kiko Milano A tempo pieno

    Un brand di cosmetica cerca un Beauty Advisor per il proprio negozio all'Aeroporto di Linate.Il candidato ideale è appassionato di make-up e retail, con una forte predisposizione alla consulenza al cliente.Sarà responsabile di offrire un'esperienza unica ai visitatori, supportando l'organizzazione dello store e lavorando con un team.È richiesta esperienza...

  • Beauty Advisor_Aeroporto...

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. ****-SG) per la divisione Gi Group Fashion & Luxury, specializzata nei servizi per le risorse umane per le aziende del mondo della moda, della cosmetica, del lusso, ricerca per azienda cliente leader a livello mondiale di prodotti make-up, skin-care e fragranze, la figura di BEAUTY ADVISOR da...

  • Beauty Advisor

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Sephora A tempo pieno

    In Sephora "bellezza" fa rima con "creatività" : sempre alla ricerca di nuovi stimoli e nuove tendenze, un'esplosione di idee e di energia da offrire ai nostri clienti in una selezione di eccezionale bellezza. In Sephora, "imparare" fa rima con "divertimento" : apprezziamo la curiosità, l' innovazione, l'anticonformismo e la libertà di sperimentare. Si è...