Manutentore Meccanico

Il nostro cliente è una storica azienda, leader di mercato nel settore delle prove sui materiali da costruzione.Con sede a Milano, in Italia, con cinque filiali internazionali, oltre 100 distributori in tutto il mondo eun team dedicato di specialisti di grande esperienza e competenza, offrono la più grande e capace rete di vendita e assistenza tecnica del settore.Per ampliamento dell'organico interno cerchiamo un/aMANUTENTORE MECCANICO - TECNICO TRASFERTISTA ambito industriale.La persona selezionata supporterà i clienti, raccogliendo le loro richieste durante e dopo il periodo di garanzia del prodotto, definendo e implementando le soluzioni di riparazione e manutenzione.OrganigrammaDiretto riporto al Global Service Manager.Principali ResponsabilitàRaccogliere le richieste dei clientitramite sistema diticketing/telefono/e-maile fornire feedback al cliente in modo tempestivo sulla soluzione proposta.Dare istruzioni chiaree complete agli altri reparti di Controllo in modo che le azioni definite con i clienti possano essere eseguite correttamente, tempestivamente e con soddisfazione del cliente.Collaborare con gli altri reparticoinvolti per preparare preventivi per l'assistenza sul campo, ipezzi di ricambio, la manutenzione preventivaecc.Garantire che tutte le richieste dei clienti siano registrate tramite ilsistema di ticketingService Support in modo diligente per garantire trasparenza e facilità di accesso.Seguire le indicazioni del Manager e del team di vendita,contattare i clienti e organizzare ed eseguire l'installazione e la formazionedi nuove apparecchiature presso la sede del cliente o da remoto.Effettuare un'adeguata reportistica delle visite in loco e seguire eventuali problemi apertifino alla chiusura del lavoro per la corretta chiusura degli ordini del cliente.Effettuare riparazioni e tarature delle apparecchiature presso la sede del cliente, effettuando la reportistica delle attività svolte e dei ricambi utilizzati.Inoltrare tempestivamente qualsiasi problematica potenzialmente critica al Global Service Managere fornire informazioni costanti al cliente dei piani di azione definiti;Gestire un proprio set di strumenti e parti di ricambiocritiche per le riparazioni in coordinamento con gli altri membri del team di assistenza.Ottima capacità di leggere i disegni e le procedure operative standardper eseguire leattività di assemblaggio.Competenze Tecniche (Hard Skills)È essenziale unminimo di 5 anni di esperienzanel settore delle riparazioni/manutenzione o dell'assistenza clienti.Le conoscenze elettriche delle apparecchiature industrialisono essenziali mentre la meccanica/elettronica sono preferite.Capacità di risoluzione dei problemi, approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, pazienza.Capacità di leggere i disegni e le procedure operative standardper eseguire le attività di assemblaggio.Capacità di scrivere istruzioni tecnichechiare per i clienti e a vantaggio del team di assistenza globale di Controls.Disponibilità e capacità di apprendere un ampio portafoglio di prodotti e metodi di test.MUST HAVE: Disponibilità trasferte Europa e Stati Uniti (Canada).MUST HAVE: Inglese ottimo.Abilità Personali (Soft Skills)In grado di lavorare in modo indipendente, ma anche di coordinare fornitori esterni dove necessario.Capacità di comunicare con più livelli di clienti (dai professori universitari, ai lavoratori di aziende private, ai responsabili di laboratori privati ecc.)Forti competenze informatichee familiarità con i moderni strumenti software aziendali (Office 365)MUST HAVE: Disponibilità trasferte Europa e Stati Uniti (Canada).MUST HAVE: Inglese ottimo.Condizioni di contrattoHQ: Provincia Milano EST.Previste trasferte in Italia, in Europa e negli USA (Canada).Orario di lavoro: Full-time.Tipologia contrattuale:Tempo indeterminato.Pacchetto retributivo a budget:RAL FINO A 50K, 8 euro in buoni pasto, welfare aziendale, Salary Increase, Smart Working, rimborsi trasferte.L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs ******** e ss.mm.ii.e dei Decreti legislativi n.215 e 216 del **** sulla parità di trattamento.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacyhttps://etjca.it/informativa-per-candidati(art.13 e 14, Reg EU ********) pubblicata sul sitowww.etjca.it.Etjca S.p.A. (Aut.Min.Prot.N. ****-SG del 23/02/2005by helplavoro.it