Spa Therapist

Per Palazzo di Varignana, bellissimo Resort 4*L sui colli bolognesi, si ricercaSPA THERAPISTLa figura ideale:Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno;Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo e ospitale e assicurarsi che siano risolti e seguiti nel modo più appropriato possibile aggiornando costantemente la Spa Supervisor e la Spa Manager;Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;Fornire agli ospiti trattamenti di bellezza e massaggi, seguendo con attenzione le politiche e le procedure di servizio della Spa;Informare e promuovere tutti i servizi a disposizione della Spa;Supportare e dare le giuste raccomandazioni agli ospiti durante la vendita dei prodotti;Essere un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione;Fornire agli ospiti un servizio di lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.RequisitiEsperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative;Costituisce titolo preferenziale residenza/domicilio a Bologna o limitrofi.Palazzo di Varignana crede nel valore della diversità e dell'inclusione.Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti candidati qualificati.Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.******** – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.L'offerta di lavoro si intende riferita ed entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi ****** e ******