Sales & Service Specialist – Categoria Protetta L.68/99 Art. 1...

Dettagli offerta di lavoro Data : ********** Disponibilità lavorativa :Full timeContratto di lavoro :Contratto a tempo determinato - in azienda----------------------------------------Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per prestigiosa Fashion & Luxury Boutique di Brand Multinazionale con sede nel Centro di Firenze (FI), si ricerca un/una:SALES & SERVICE SPECIALIST – CATEGORIA PROTETTA L.***** ART. 1La risorsa, che verrà inserita nell'organico della Boutique di Firenze, contribuirà a migliorare la soddisfazione del cliente gestendo i sistemi e le iniziative di After Sales e Client Services, favorendo un'esperienza cliente fluida e in linea con gli standard di eccellenza del Brand.Principali responsabilità- Gestione richieste post-vendita, sia telefoniche che in presenza, quali la raccolta e gestione dei reclami, in collaborazione con l'Headquarter in Francia- Accoglienza dei clienti in boutique e loro accompagnamento nel back office per una gestione riservata e personalizzata- Collaborazione con Customer Experience Manager e con i colleghi per risolvere eventuali problemi legati ai prodotti o ai clienti, gestire reclami, ordini speciali, prenotazioni e vendite a distanza- Coordinamento con il magazzino, le casse e la logistica per garantire un flusso di lavoro fluido- Espletamento di attività di facility (es. gestione divise dello Staff di Boutique, invio in tintoria, monitoraggio tempi di consegna)- Partecipazione a riunioni settimanali con Boutique Manager e Sales & Service Manager, con reportistica ad hoc su problematiche riscontrate e tipologie clientelari- Garantire la conformità alle procedure e alle policies aziendaliIl Profilo ideale- La posizione è riservata a candidate/i appartenenti alle Categorie Protette (Art. 1 Legge *******)- Titolo di studio preferibilmente in ambito Moda o Lingue; gradita esperienza maturata in un ruolo o contesto simile- Ottima conoscenza dell'Italiano e dell'Inglese- Buona padronanza di Microsoft Excel e PowerPoint- Ottime capacità organizzative, pensiero analitico e attitudine al problem solving, attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze- Flessibilità, dinamismo e capacità di adattamento in un ambiente veloce e stimolante- Forte etica del lavoro, spirito di squadra e professionalità nel servizio al cliente- Interesse genuino per il mondo Fashion & Luxury RetailCosa offre l'Azienda- Contratto diretto a tempo determinato iniziale oppure a tempo indeterminato in base alle condizioni in essere del/della candidato/a selezionato/a- Inquadramento secondo il CCNL Commercio, Livello e RAL saranno commisurati all'esperienza, 14 mensilità- Premio di risultato- Orario di lavoro: dal Lunedì al Sabato (2 Sabati mensili), preferibilmente con monte ore settimanale Part Time 21 ore- Luogo di lavoro: Firenze Centro (FI)Facciamo parte di Gi Group Holding () la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre ***** persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.Consulta tutti i nostri annunci su ----------------------------------------Settore industriale :Retail - moda e lussoArea professionale :Servizio clienti (post-vendita)Mansione :Sales assistant luxury - boutiqueSede di lavoro :Toscana - Firenze - FirenzeFiliale / Ref.:FIRENZE PERTINI (EX BARACCA) / *******