Customer Care Specialist
17 ore fa
Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci. Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain. I tratti distintivi dell'offerta logistica di Contship sono una forte spinta alla digitalizzazione, alla sostenibilità e all'innovazione continua, con l'obiettivo di creare valore aggiunto. Contship Italia S.p.A è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist, da inserire nel team di Hannibal s.r.l., l'MTO del Gruppo specializzato in servizi ferroviari e combinati railroad sulle principali direttrici europee. La figura ha un ruolo chiave nell'interazione quotidiana con i clienti nazionali e internazionali. Il ruolo garantisce un presidio costante delle attività di tracking, gestione delle criticità e supporto commerciale, assicurando una customer experience puntuale, precisa e in linea con gli standard del Gruppo Contship. La persona selezionata opererà in un ambiente dinamico e ad alta intensità operativa, interfacciandosi quotidianamente con clienti, funzioni interne e partner esterni, con l'obiettivo di garantire un flusso informativo accurato e un servizio di eccellenza. Responsabilità principali Gestire il track & trace proattivo in tempo reale di container, trailer, tank e swap bodies sui treni Hannibal e su servizi di MTO terzi operanti nel terminal di Melzo; Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti via telefono, e-mail e portale; Gestire reclami, ritardi, guasti e situazioni critiche mantenendo un approccio professionale, calmo e orientato alla soluzione; Interfacciarsi con i fornitori per raccogliere informazioni operative puntuali; Supportare il team commerciale con l'elaborazione di quotazioni spot e contrattuali; Aggiornare e caricare listini prezzi su sistemi interni e portali dedicati; Gestire l'intero processo disputes : analisi delle contestazioni, verifica costi, emissione note di credito e produzione reportistica; Emettere la prefatturazione mensile o quindicinale per i Key Account; Assicurare coerenza e continuità tra l'offerta commerciale e la delivery operativa del servizio. Requisiti Obbligatori: Laurea triennale o magistrale preferibilmente in Logistica e Trasporti, Economia dei Trasporti, Lingue o Economia Aziendale. In alternativa, Diploma di Perito Trasporti e Logistica; 1–3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Operations o Track & Trace, preferibilmente presso MTO, terminal, spedizionieri o compagnie marittime; Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel avanzato (pivot, cerca-vert, macro di base); Familiarità con TMS, CRM e portali di tracking (es. SynchroNET, CargoWise, TOS); Inglese fluente (scritto e parlato), livello minimo B2. Preferenziali: Gradita la conoscenza di tedesco e/o francese; Gradita conoscenza di base IMDG, ADR e Incoterms ****. Competenze e attitudini Ottime capacità di gestione dello stress e mantenimento della calma in situazioni critiche; Precisione, attenzione al dettaglio e forte orientamento al problem solving; Spiccata capacità comunicativa e relazionale verso clienti e stakeholders interni; Senso di responsabilità, orientamento al risultato e capacità di lavorare in team.
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Customer Care
18 ore fa
Bardi, Italia Antonioli Group A tempo pienoAntonioli Group (/) è leader italiano nel settore dell'alta moda e dei beni di lusso, pioniere nell'introdurre nuove tendenze e marchi nel mercato italiano e, successivamente, mondiale.Andando oltre la moda, l'offerta lifestyle di Antonioli comprende anche un Music Club, un Ristorante Lusso e una Fondazione no-profit per la cura e l'accoglienza dei cani.Nel...
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Hybrid Banking Care Specialist
7 giorni fa
Bardi, Italia Fineco Bank A tempo pienoUna banca europea leader cerca un Customer Care Specialist per gestire le relazioni con i clienti attraverso vari canali.Richiesta laurea in discipline economiche e buona conoscenza dei prodotti bancari.Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative e di problem solving.Si offre un contratto a tempo indeterminato con un approccio alternato tra...
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Customer Care
2 settimane fa
Bardi, Italia Albini & Pitigliani Spa A tempo pienoAlbini & Pitigliani, con 80 anni di storia, è un player riconosciuto nel settore delle spedizioni internazionali e dei trasporti, specializzato nella supply chain e nelle soluzioni logistiche.Offre ai candidati la possibilità di entrare in un contesto internazionale e in rapida evoluzione, con reali opportunità di crescita e di sviluppo...
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Customer Care
6 giorni fa
Bardi, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricercaCUSTOMER CAREPer azienda cliente operante nella consulenza alle imprese ricerchiamo customer care da inserire nell'organico aziendale in un'ottica di potenziamento.MANSIONIRegistrare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM, segnalando eventuali necessità o richieste particolari.spiegare ai clienti quali sono i...
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Inside Sales
17 ore fa
Bardi, Italia Natrix S.R.L. A tempo pienoUn'azienda di diagnostica medica cerca un Addetto/a Customer Care & Sales Specialist per gestire un portafoglio clienti nel settore B2B.Il candidato ideale possiede una laurea in ambito scientifico e ha esperienza nel customer care commerciale.Sarà responsabile della promozione di servizi diagnostici, follow-up commerciale e teleassistenza.Contratto a tempo...
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Inside Sales
4 giorni fa
Bardi, Italia Natrix S.R.L. A tempo pienoUn'azienda di diagnostica medica cerca un Addetto/a Customer Care & Sales Specialist per gestire un portafoglio clienti nel settore B2B. Il candidato ideale possiede una laurea in ambito scientifico e ha esperienza nel customer care commerciale. Sarà responsabile della promozione di servizi diagnostici, follow-up commerciale e teleassistenza. Contratto a...
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Inside Sales
4 giorni fa
bardi, Italia Natrix S.R.L. A tempo pienoUn'azienda di diagnostica medica cerca un Addetto/a Customer Care & Sales Specialist per gestire un portafoglio clienti nel settore B2B. Il candidato ideale possiede una laurea in ambito scientifico e ha esperienza nel customer care commerciale. Sarà responsabile della promozione di servizi diagnostici, follow-up commerciale e teleassistenza. Contratto a...
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Customer Care Specialist
18 ore fa
Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pienoOverview Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.Per azienda leader nel settore dell'energia, ricerchiamo una figura di: CUSTOMER CARE SPECIALIST (Sostituzione Maternità).Si offre: contratto a tempo pieno (full time) per Sostituzione Maternità di 9 mesi prorogabile.Inquadramento:...
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Customer Care Specialist
17 ore fa
Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per azienda leader nel settore dell'energia, ricerchiamo una figura di: CUSTOMER CARE SPECIALIST (Sostituzione Maternità) Si offre : contratto a tempo pieno (full time) per Sostituzione Maternità di 9 mesi prorogabile. Inquadramento: impiegato...
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Customer Care Specialist
17 ore fa
Bardi, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per azienda leader nel settore dell'energia, ricerchiamo una figura di: CUSTOMER CARE SPECIALIST (Sostituzione Maternità) Si offre : contratto a tempo pieno (full time) per Sostituzione Maternità di 9 mesi prorogabile. Inquadramento: impiegato...
