Quality & Compliance Manager

Chi siamo Enerviva è una energy company indipendente che sta ridisegnando il modo in cui l'energia viene gestita, comunicata e vissuta.Cresciamo mettendo al centro tecnologia, trasparenza e responsabilità.In un settore fortemente regolato come quello energia, la conformità normativa non è solo un requisito: è un vantaggio competitivo.Per questo la funzione Quality Compliance è una colonna portante della nostra crescita.Se ti appassiona lavorare tra regolazione, processi, qualità e innovazione, qui puoi fare davvero la differenza.Cosa farai Come Quality Compliance Manager sarai il presidio interno di tutto ciò che riguarda normative, regolazione, qualità e rischi .Gestirai l'intero sistema di governance normativa dell'azienda e garantirai che ogni funzione — Operations, Customer Care, Sales, Billing, Marketing e ICT — operi in linea con gli standard di riferimento.Ti occuperai di: Regolazione ARERA Settore Energia Monitoraggio continuo delle delibere ARERA, normativa tecnica, obblighi di settore (CMOR, switching, indennizzi, SLA, qualità commerciale e tecnica).Interpretazione delle delibere e traduzione in procedure operative aziendali.Verifica del rispetto degli obblighi regolatori e gestione dei rapporti con Autorità, distributori e istituzioni.Supervisione dei processi soggetti a controllo (reclami, indennizzi, sospensioni/riattivazioni, fatturazione).Privacy, GDPR Cyber Compliance Gestione del Registro dei Trattamenti (RoPA) e aggiornamento costante delle basi giuridiche dei trattamenti di dati clienti, prospect, partner.Valutazione dei rischi privacy e conduzione di DPIA.Redazione e aggiornamento delle policy privacy interne ed esterne (informative, cookie policy, data retention).Coordinamento con ICT su misure tecniche e organizzative, data breach management e sicurezza applicativa.Qualità Sistemi di Gestione Implementazione, mantenimento e audit interni delle certificazioni ISO.Sviluppo del sistema qualità aziendale: procedure, istruzioni operative, moduli, standard.Gestione dei programmi di audit, azioni correttive, risk assessment e controllo dei processi.Coordinamento dei progetti ESG e della reportistica associata.Governance Continuous Improvement Coordinamento cross-funzionale con Operations, Sales, Customer Care, Billing, ICT, Marketing e Legal.Redazione di manuali, procedure, workflow e model risk assessment.Mappatura dei processi AS-IS e design di processi TO-BE con approccio data-driven.Formazione interna continua su regolazione, qualità, privacy e sicurezza.Chi cerchiamo Cerchiamo un professionista rigoroso ma pragmatico, che sappia unire precisione normativa e spirito di business.Sei perfetto/a per questo ruolo se: Hai esperienza in quality, compliance, regolazione ARERA o privacy GDPR , meglio se nel settore energia, telco o utilities.Conosci (anche parzialmente) normative ARERA, processi di switching, fatturazione, CMOR, indennizzi, qualità commerciale/tecnica.Hai padronanza dei requisiti GDPR, data protection, DPIA e delle ISO più rilevanti.Hai mentalità analitica, approccio documentale impeccabile e attitudine al problem-solving.Sei capace di tradurre la normativa in procedure semplici e processi operativi chiari.Ti piace lavorare trasversalmente con più team, essere consulente interno e punto di riferimento.Sai gestire audit, controlli, incidenti, data breach e situazioni critiche con freddezza e professionalità.Hai una naturale propensione all'ordine, alla precisione e al miglioramento continuo.Cosa offriamo Un ruolo strategico al centro della governance normativa di Enerviva.Una posizione che incide direttamente su qualità, compliance e reputazione aziendale.Percorsi di formazione avanzata su ARERA, GDPR, ISO, ETS2 e sistemi di gestione.Collaborazione diretta con direzione, legal, ICT, operations e tutte le aree chiave dell'azienda.Cultura aperta, responsabile e orientata alla trasparenza e alla crescita.Se vuoi essere il custode della qualità, della conformità e dell'etica operativa in una delle realtà più dinamiche del settore energetico, inviaci il tuo CV.Potresti essere tu la nuova guida della Quality Compliance di Enerviva.