Guest Experience Manager...

13 ore fa

Egna, Italia Mangia'S A tempo pieno

Mangia's Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.P.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment.With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia's offers guests immersive and memorable stays that celebrate Italian heritage, nature, and lifestyle.Reflecting our commitment to excellence and international recognition, two of our resorts proudly belong to the prestigious Autograph Collection by Marriott, while one is part of the refined Curio Collection by Hilton.Job descriptionWe are looking for a Front Office Manager to lead our reception team and ensure exceptional guest experience at MClub del Golfo for the upcoming **** season.The role involves planning daily operations, supervising staff, handling guest requests, and driving service excellence.Key Responsibilities:- Planning Front Office operations based on occupancy forecasts- Supervises Front Office team and ensures service standards- Handles guest requests, complaints, and feedback directly- Communicates guest needs across departments to ensure resolution- Authorizes spending limits, room credits, and department budgets- Participates in recruitment, training, and performance reviews- Promotes upselling and cross-selling to boost revenue- Leads internal meetings and attends cross-departmental sessions- Monitors costs, revenue, and financial performance of the Rooms division- Reviews performance reports and KPIs- Works toward guest satisfaction targets and review score goalsRequirements:- Proven experience in luxury hospitality, preferably in 5-star hotels- Strong knowledge of front office operations and guest service standards- Proficiency in Opera PMS and other hotel management systems- Leadership skills and ability to manage and motivate a team- Excellent communication and interdepartmental coordination abilities- Fluency in English;additional languages are a plus- Problem-solving attitude and attention to detailWhat we offer:- Type of contract seasonal- Accommodation available- Meals provided- Career growth opportunities within the company- Dynamic and collaborative work environment- Ongoing training and access to professional development courses

  • Guest Experience Manager

    5 giorni fa

    Egna, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

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    5 giorni fa

    Egna, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

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    5 giorni fa

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    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

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    5 giorni fa

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    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

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    5 giorni fa

    Egna, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Luxury Hotel Manager: Elevate Guest Experience

    5 giorni fa

    Egna, Italia Michael Page A tempo pieno

    Una struttura alberghiera di lusso in Sardegna cerca un Hotel Manager per gestire le operazioni quotidiane e garantire elevati standard qualitativi.Sono richieste competenze nella leadership, ottime capacità organizzative e una fluente conoscenza dell'inglese.Questa posizione offre un'ottima opportunità di carriera in un contesto dinamico, con la...

  • Guest Experience Manager

    3 giorni fa

    Egna, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Una catena di resort di lusso sta cercando un Guest Experience Manager per la stagione estiva **** a Santa Teresa di Gallura.La figura ideale dovrà garantire un servizio personalizzato e un'eccellente esperienza cliente, gestire il personale e affrontare eventuali problematiche.Offriamo un contratto stagionale, possibilità di alloggio e un ambiente di...

  • Guest Experience Manager

    5 giorni fa

    Egna, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Guest Experience Manager

    3 giorni fa

    Egna, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Santa Teresa Gallura, Sardinia, ItalyMangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni...

  • Guest Experience Leader

    5 giorni fa

    Egna, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Un marchio di ospitalità di alta qualità in Sardegna cerca un Guest Experience Manager per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.Il candidato ideale avrà responsabilità nella gestione dei feedback dei clienti, coordinando il team di accoglienza e migliorando la qualità del servizio.Richiesta esperienza nel settore dell'ospitalità, capacità...