Front Office Agent Turnante

1 week ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Immerso nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort è un Relais & Châteaux unico nel suo genere, nato da un intero borgo medievale sapientemente restaurato.La proprietà offre agli ospiti un'esperienza autentica di dolce vita italiana, con piscina, The Botanic Spa, ristoranti gourmet e suggestivi edifici storici.Accanto all'ospitalità, Borgo San Felice è anche tenuta vinicola di eccellenza, con una produzione riconosciuta a livello internazionale: dal Chianti Classico al Brunello di Montalcino fino ai vini di Bolgheri.L'Enoteca e le cantine interne permettono agli ospiti di scoprire il legame profondo tra territorio e viticoltura, attraverso degustazioni e percorsi dedicati.Qui l'arte dell'accoglienza si intreccia con la cultura del vino e della gastronomia: dalla cucina stellata del Ristorante Poggio Rosso ai sapori autentici dell'Osteria Il Grigio, ogni esperienza è arricchita dai vini della tenuta e dall'atmosfera unica del borgo.Borgo San Felice non è solo un resort, ma una destinazione dove lusso, tradizione e innovazione convivono armoniosamente.Located in the heart of Chianti Classico,Borgo San Felice Resortis a Relais & Châteaux property set within a beautifully restored medieval village.The resort offers guests an authentic taste of the Italian dolce vita, with a swimming pool, The Botanic Spa, gourmet restaurants, and historic buildings.Alongside hospitality, Borgo San Felice is also arenowned wine estate, producing internationally acclaimed wines such as Chianti Classico, Brunello di Montalcino, and Bolgheri.Guests can explore the cellars and Enoteca, discovering the deep connection between territory and winemaking through tastings and curated experiences.Here, hospitality blends seamlessly with wine culture and gastronomy: from Michelin-starred dining atRistorante Poggio Rossoto authentic Tuscan flavors atOsteria Il Grigio, every experience is enhanced by the estate's wines and the unique atmosphere of the village.Borgo San Felice is not just a resort, but a destination where luxury, tradition, and innovation coexist harmoniously.Descrizione del lavoroIl/la Front Office Agent Turnante, sotto la supervisione del Front Office Manager, si occuperà di:Accoglienza e cura degli ospiti dell'hotelGestione delle procedure di check-in e check-outGestione del centralino e della corrispondenza e-mailGestione della cassaAttività di up-selling e cross-sellingControllo delle pratiche di prenotazioneDue turni notturni a settimana come Night Auditor (23:00 – 7:00), supportato dal facchino di notteFornire informazioni dettagliate sull'hotel e sui servizi offerti, garantendo un'esperienza completa e soddisfacente per ogni ospiteJob DescriptionThe Front Office Agent (Rotating Shifts), under the supervision of the Front Office Manager, will:Welcome and assist hotel guestsManage check-in and check-out proceduresHandle the switchboard and email correspondenceManage cash operationsPerform up-selling and cross-selling activitiesCheck reservation practicesWork two-night shifts per week as Night Auditor (11:00 p.m. – 7:00 a.m.), supported by a night porterProvide detailed information about the hotel and services, ensuring a complete and satisfying guest experienceQualificheDiploma di scuola superioreOttima conoscenza di italiano e inglese; gradita una terza linguaEsperienza di almeno 2 anni nel ruolo in contesti alberghieri d'eccellenzaOttima conoscenza dei principali software alberghieriCapacità di leadership e gestione delle personeIniziativa e autonomia operativaHigh school diplomaExcellent knowledge of Italian and English; a third language is a plusAt least 2 years' experience in the role within high-standard hospitality contextsExcellent knowledge of main hotel softwareLeadership and people management skillsInitiative and ability to work independentlyInformazioni aggiuntiveContratto stagionale a tempo determinato con inizio previsto a Marzo/Aprile **** con possibilità di conferma per la stagione successivaCCNL Turismo forfettizzatoDisponibilità full-time, 5 giorni su 7, con 2 giorni di riposo nel corso della stagioneVitto e alloggio in appartamento condiviso, utenze a carico aziendale con massimaleFormazione interna su procedure, gestione e standard Relais & ChâteauxInserimento nel circuito HR Relais & Châteaux e partecipazione al Relais Team programAssistenza sanitaria con medico aziendaleProgramma Total Quality aziendaleAccesso agevolato ai servizi dell'hotel secondo policy aziendaleSeasonal fixed-term contract starting March/April ****CCNL Tourism contractFull-time availability, 5 days per week, with 2 days off during the seasonBoard and lodging in shared apartments, utilities covered by the company with a ceilingInternal training on procedures, management, and Relais & Châteaux standardsIntegration into the Relais & Châteaux HR circuit and participation in the Relais Team programHealthcare assistance with company doctorCompany Total Quality ProgramAccess to hotel services with exclusive employee benefitRelais Team Program by Relais & ChateauxAccess to hotel services in compliance with company policy with exclusive discountsLocation: Radda in Chianti, Tuscany, Italy#J-*****-Ljbffr