Customer Care Specialist
4 giorni fa
Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci. Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I tratti distintivi dell'offerta logistica di Contship sono una forte spinta alla digitalizzazione, alla sostenibilità e all'innovazione continua, con l'obiettivo di creare valore aggiunto.Contship Italia S.p.A è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist, da inserire nel team di Hannibal s.r.l., l'MTO del Gruppo specializzato in servizi ferroviari e combinati rail+road sulle principali direttrici europee.La figura ha un ruolo chiave nell'interazione quotidiana con i clienti nazionali e internazionali. Il ruolo garantisce un presidio costante delle attività di tracking, gestione delle criticità e supporto commerciale, assicurando una customer experience puntuale, precisa e in linea con gli standard del Gruppo Contship. La persona selezionata opererà in un ambiente dinamico e ad alta intensità operativa, interfacciandosi quotidianamente con clienti, funzioni interne e partner esterni, con l'obiettivo di garantire un flusso informativo accurato e un servizio di eccellenza.Responsabilità principaliGestire il track & trace proattivo in tempo reale di container, trailer, tank e swap bodies sui treni Hannibal e su servizi di MTO terzi operanti nel terminal di Melzo;Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti via telefono, e-mail e portale;Gestire reclami, ritardi, guasti e situazioni critiche mantenendo un approccio professionale, calmo e orientato alla soluzione;Interfacciarsi con i fornitori per raccogliere informazioni operative puntuali;Supportare il team commerciale con l'elaborazione di quotazioni spot e contrattuali;Aggiornare e caricare listini prezzi su sistemi interni e portali dedicati;Gestire l'intero processo disputes: analisi delle contestazioni, verifica costi, emissione note di credito e produzione reportistica;Emettere la prefatturazione mensile o quindicinale per i Key Account;Assicurare coerenza e continuità tra l'offerta commerciale e la delivery operativa del servizio.RequisitiObbligatori:Laurea triennale o magistrale preferibilmente in Logistica e Trasporti, Economia dei Trasporti, Lingue o Economia Aziendale. In alternativa, Diploma di Perito Trasporti e Logistica;1–3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Operations o Track & Trace, preferibilmente presso MTO, terminal, spedizionieri o compagnie marittime;Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel avanzato (pivot, cerca-vert, macro di base);Familiarità con TMS, CRM e portali di tracking (es. SynchroNET, CargoWise, TOS);Inglese fluente (scritto e parlato), livello minimo B2.Preferenziali:Gradita la conoscenza di tedesco e/o francese;Gradita conoscenza di base IMDG, ADR e Incoterms ****.Competenze e attitudiniOttime capacità di gestione dello stress e mantenimento della calma in situazioni critiche;Precisione, attenzione al dettaglio e forte orientamento al problem solving;Spiccata capacità comunicativa e relazionale verso clienti e stakeholders interni;Senso di responsabilità, orientamento al risultato e capacità di lavorare in team.
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Customer Care
1 settimana fa
Bardi, Italia Tag A tempo pienoUn'azienda leader nel settore martech, con sede a Milano, cerca un Customer Care Specialist appassionato e proattivo.Il candidato ideale avrà esperienza nel customer service e ottime capacità comunicative.Sarà responsabile della pianificazione delle campagne promozionali e della gestione dell'assistenza clienti.Offriamo un contratto competitivo, buoni...
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Customer Care
8 ore fa
Bardi, Italia Albini & Pitigliani Spa A tempo pienoAlbini & Pitigliani, con 80 anni di storia, è un player riconosciuto nel settore delle spedizioni internazionali e dei trasporti, specializzato nella supply chain e nelle soluzioni logistiche.Offre ai candidati la possibilità di entrare in un contesto internazionale e in rapida evoluzione, con reali opportunità di crescita e di sviluppo...
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Customer Care Specialist
6 giorni fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoIl Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai.Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...
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Customer Care
1 settimana fa
Bardi, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricercaCUSTOMER CAREPer azienda cliente operante nella consulenza alle imprese ricerchiamo customer care da inserire nell'organico aziendale in un'ottica di potenziamento.MANSIONIRegistrare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM, segnalando eventuali necessità o richieste particolari.spiegare ai clienti quali sono i...
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Customer Care
5 giorni fa
Bardi, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricercaCUSTOMER CAREPer azienda cliente operante nella consulenza alle imprese ricerchiamo customer care da inserire nell'organico aziendale in un'ottica di potenziamento.MANSIONI- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM, segnalando eventuali necessità o richieste particolari.- spiegare ai clienti quali sono i...
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Addetto/A Customer Care
6 giorni fa
Bardi, Italia Cpl Taylor By Synergos Srl - Ricerca E Selezione Personale Qualificato A tempo pienoCPL&TAYLOR by Synergos ricerca CUSTOMER CARE SPECIALIST - INGLESE E TEDESCO - Rif. ANN SEDE DI LAVORO : MANTOVA SUD CONTRATTO : contratto a tempo indeterminato full time RETRIBUZIONE : range da 30 a 35 mila euro in funzione dell'esperienza L'azienda E' un moderno ed evoluto gruppo internazionale manifatturiero operante nel settore idrotermosanitario che...
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Customer Care
7 giorni fa
Bardi, Italia Adecco A tempo pienoOrienta spa-società benefit filiale di Mantova, ricerca per cliente del settore metalmeccanico, sito a Borgo Virgilio, una figura di CUSTOMER CARE.La risorsa verrà inserita in ufficio Italia/Estero e...Tempus Spa-Italia, Liguria, Monterosso al MareGestione dell'intero processo degli ordini e attività connesse al back office per i clienti e per le aree...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoIl Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai.Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...
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Customer Care Specialist
6 giorni fa
Bardi, Italia Contship Italia A tempo pienoIl Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...
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Customer Care Specialist
6 giorni fa
Bardi, Italia Contship Italia A tempo pienoIl Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai.Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...
