Customer Care Specialist

2 settimane fa

Bardi, Italia Contship Italia A tempo pieno

Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I tratti distintivi dell'offerta logistica di Contship sono una forte spinta alla digitalizzazione, alla sostenibilità e all'innovazione continua, con l'obiettivo di creare valore aggiunto.Contship Italia S.p. A è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist, da inserire nel team di Hannibal s.r.l., l'MTO del Gruppo specializzato in servizi ferroviari e combinati rail+road sulle principali direttrici europee.La figura ha un ruolo chiave nell'interazione quotidiana con i clienti nazionali e internazionali. Il ruolo garantisce un presidio costante delle attività di tracking, gestione delle criticità e supporto commerciale, assicurando una customer experience puntuale, precisa e in linea con gli standard del Gruppo Contship. La persona selezionata opererà in un ambiente dinamico e ad alta intensità operativa, interfacciandosi quotidianamente con clienti, funzioni interne e partner esterni, con l'obiettivo di garantire un flusso informativo accurato e un servizio di eccellenza.Responsabilità principali Gestire il track & trace proattivo in tempo reale di container, trailer, tank e swap bodies sui treni Hannibal e su servizi di MTO terzi operanti nel terminal di Melzo; Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti via telefono, e-mail e portale;Gestire reclami, ritardi, guasti e situazioni critiche mantenendo un approccio professionale, calmo e orientato alla soluzione;Interfacciarsi con i fornitori per raccogliere informazioni operative puntuali;Supportare il team commerciale con l'elaborazione di quotazioni spot e contrattuali;Aggiornare e caricare listini prezzi su sistemi interni e portali dedicati;Gestire l'intero processo disputes : analisi delle contestazioni, verifica costi, emissione note di credito e produzione reportistica; Emettere la prefatturazione mensile o quindicinale per i Key Account;Assicurare coerenza e continuità tra l'offerta commerciale e la delivery operativa del servizio.RequisitiObbligatori:Laurea triennale o magistrale preferibilmente in Logistica e Trasporti, Economia dei Trasporti, Lingue o Economia Aziendale. In alternativa, Diploma di Perito Trasporti e Logistica;1–3 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Operations o Track & Trace, preferibilmente presso MTO, terminal, spedizionieri o compagnie marittime;Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel avanzato (pivot, cerca-vert, macro di base);Familiarità con TMS, CRM e portali di tracking (es. Synchro NET, Cargo Wise, TOS);Inglese fluente (scritto e parlato), livello minimo B2. Preferenziali:Gradita la conoscenza di tedesco e/o francese;Gradita conoscenza di base IMDG, ADR e Incoterms ****.Competenze e attitudiniOttime capacità di gestione dello stress e mantenimento della calma in situazioni critiche;Precisione, attenzione al dettaglio e forte orientamento al problem solving;Spiccata capacità comunicativa e relazionale verso clienti e stakeholders interni;Senso di responsabilità, orientamento al risultato e capacità di lavorare in team.

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Tag A tempo pieno

    Chi siamo :TAG è una martech company leader nel settore, specializzata nella progettazione e gestione di soluzioni per loyalty, engagement, brand activation e trade incentive , attraverso l'utilizzo di piattaforme tecnologiche proprietarie .Lavoriamo per creare esperienze coinvolgenti che fidelizzano il cliente lungo tutti i touchpoint : fisici, digitali e...

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    4 giorni fa

    Bardi, Italia Iziwork Jobs A tempo pieno

    Per importante azienda del settore logistico ricerchiamo una giovane risorsa neodiplomata/neolaureata per la posizione di Customer Care Specialist. L'inserimento iniziale è previsto in STAGE di 6/12 mesi a cui segue contratto di apprendistato;L'azienda opera soprattutto nel settore Health care & Medical, Cruising.Ti occuperai di gestire le problematiche...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco S.p.A. – Cesano Maderno Branch – is looking for a Customer Care Specialist for an important dealership located in the Limbiate area.The selected candidate will join the customer support team.ResponsibilitiesManaging customer requests and providing timely, professional assistance.Coordinating activities with internal departments to ensure efficient...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Albini & Pitigliani Spa A tempo pieno

    Albini & Pitigliani, con 80 anni di storia, è un player riconosciuto nel settore delle spedizioni internazionali e dei trasporti, specializzato nella supply chain e nelle soluzioni logistiche.Offre ai candidati la possibilità di entrare in un contesto internazionale e in rapida evoluzione, con reali opportunità di crescita e di sviluppo...

  • Legal Claims

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Virgin Active A tempo pieno

    Un rinomato centro fitness cerca un Customer Care Specialist per gestire i reclami legali dei soci.Fin dai primi giorni, lavorerai nel team Customer Service, collaborando con il dipartimento legale.Le tue responsabilità includeranno l'analisi dei casi, la redazione di risposte formali e il monitoraggio delle performance.È richiesta la laurea in...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Iziwork Jobs A tempo pieno

    Per importante azienda del settore logistico ricerchiamo una giovane risorsa neodiplomata/neolaureata per la posizione di Customer Care Specialist.L'inserimento iniziale è previsto in STAGE di 6/12 mesi a cui segue contratto di apprendistato;L'azienda opera soprattutto nel settore Health care & Medical, Cruising.Ti occuperai di gestire le problematiche...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Altro A tempo pieno

    Orienta spa-società benefit filiale di Mantova, ricerca per cliente del settore metalmeccanico, sito a Borgo Virgilio, una figura di CUSTOMER CARE.La risorsa verrà inserita in ufficio Italia/Estero e...Tempus Spa -Italia, Liguria, Monterosso al MareGestione dell'intero processo degli ordini e attività connesse al back office per i clienti e per le aree...

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    2 settimane fa

    Bardi, Italia Contship Italia A tempo pieno

    Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...

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    2 settimane fa

    Bardi, Italia Contship Italia A tempo pieno

    Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Contship Italia A tempo pieno

    Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...