Junior It Operations

OverviewQuale sarà la tua sfida?Sarai parte attiva della crescita della nostra practice Financial Services, siamo in grado di anticipare le continue evoluzioni del mondo Fintech, mettendo a disposizione le nostre competenze alle principali banche, assicurazioni e Payment Service Providers presenti sul mercato.Supportiamo i servizi finanziari nel rinnovamento e sviluppo tecnologico, in ambito Open Innovation, Data Economy e Omnicanalità, agendo sulle leve del P&L value initiatives e dell'Enterprise Value/Share Value.Entra nel nostro mondo.Trasforma insieme a noi.Quale sarà la tua sfida?Sarai parte attiva della crescita della nostra practice Financial Services, siamo in grado di anticipare le continue evoluzioni del mondo Fintech, mettendo a disposizione le nostre competenze alle principali banche, assicurazioni e Payment Service Providers presenti sul mercato.Supportiamo i servizi finanziari nel rinnovamento e sviluppo tecnologico, in ambito Open Innovation, Data Economy e Omnicanalità, agendo sulle leve del P&L value initiatives e dell'Enterprise Value/Share Value.ResponsibilitiesSarai coinvolto in progetti di evoluzione processi e strumenti a supporto del business aziendale quali:Disegno dei processiScelta delle soluzioni tecnologicheAnalisi dei processi e IT GovernanceGovernance delle implementazioniSupporto alle fasi di TestJunior IT Operations - Incident & ReportingIn BIP avrai l'opportunità di mettere a frutto le tue competenze, dando spazio alla creatività e al pensiero divergente nella ricerca di soluzioni out of the box.Ci piacciono le persone determinate, entusiaste di lavorare in team, appassionate di innovazione e tecnologia e che abbiano voglia di mettere in campo le proprie idee e capacità affrontando con determinazione ed entusiasmo le sfide.Sarai coinvolto/a in progetti di IT Operation nella governance del ciclo di vita degli incidenti, che sarà il focal point per l'analisi dei dati operativi, la produzione di reportistica statistica e il monitoraggio delle performance (KPIs) del processo di Incident Management.Sei tu il nostro nuovo collega?Le qualità e le caratteristiche che ti rendono adatto per questo ruolo sono:Hai maturato esperienze nella governance di complessi progetti IT e nella gestione e coordinamento di risorse interne ed esternePossiedi familiarità con le best practice per la gestione di Incidenti, Problem e Service RequestHai maturato eccellente padronanza di Microsoft Excel (tabelle pivot, formule complesse, grafici) per l'elaborazione di datiPossiedi un forte orientamento alla gestione del lavoro attraverso procedure standardizzate e processiHai maturato conoscenza e comprensione delle dinamiche di Incident Management (flusso, ruoli, SLA) in contesti strutturatiHai un forte orientamento ai processi e ai dati, precisione, attenzione al dettaglio e ottime capacità comunicativeHai una buona conoscenza della lingua inglesePrenderai parte alle seguenti attività:Incident Governance: monitoraggio dello stato degli Incident (apertura, avanzamento, risoluzione, chiusura) per presidiarne la gestione da parte delle strutture incaricate e il rispetto degli SLA interniData analysis: estrazione, pulizia e analisi dei dati provenienti dai tool di Service Management (es. ServiceNOW, Jira, Remedy)Reporting: creazione e aggiornamento periodico di reportistica (settimanale/mensile) per il management e i clienti esterni/interni, illustrando le statistiche chiave rilevateProcess compliance: supporto nella verifica che i team operativi seguano correttamente le procedure e i processi definiti dall'aziendaDocumentazione: mantenimento della documentazione relativa al processo di Incident ManagementPlus e contributiCostituiscono inoltre un plus e parte del tuo contributo nel ruolo:Precedente esperienza (anche minima o di stage) in contesti di Service Desk, NOC o IT OperationConoscenza base di tool di Service Management (es. ServiceNow, Jira Service Desk)Familiarità con strumenti di Business Intelligence e visualizzazione dati (es. Power BI, Tableau) è considerata un plus significativoConoscenza base di un linguaggio di scripting (es. SQL, Python) per l'estrazione e gestione dei datiPerché Bip?People at the center of our culture.Fiducia e collaborazione, imprenditorialità e coraggio, meritocrazia e sviluppo guidano la crescita delle nostre persone.Lavorare in BIP è un'esperienza sfidante, in cui il merito paga e l'innovazione avviene attraverso idee coraggiose, collaborazione e un rapporto di fiducia con i nostri clienti.Challenge yourself.Avrai la possibilità di metterti alla prova in contesti progettuali diversi in termini di ambito, natura delle attività e stakeholders coinvolti.Vedrai valorizzato il tuo spirito di iniziativa, la tua passione, l'autonomia e la capacità di assumerti responsabilità e metterti in gioco.Unlocking your potential.Potrai partecipare a + di 300 corsi formativi all'avanguardia per accrescere le tue competenze su tecnologie e temi di business emergenti.Work-life Integration.Troverai una policy che supporta il lavoro AGILE fino al 100% del proprio tempo e favorisce il work-life integration.Next StepsUna volta ricevuto il tuo cv ci prenderemo del tempo per valutarlo attentamente.Se c'è un match con questa o con altre posizioni aperte all'interno del Gruppo, ti contatteremo per iniziare la nostra conoscenza reciproca.L'iter di selezione comprende generalmente un colloquio con HR, un colloquio tecnico con un line manager ed un eventuale colloquio con un Partner.L'ordine e il numero delle interviste potrebbero variare a seconda delle esigenze di recruiting.In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future.Se dovessi identificare tu stesso ulteriori posizioni di tuo interesse ed in linea con il tuo profilo, aspettiamo la tua candidatura per poterla valutare nuovamente.Su di NoiNati nel ****, abbiamo raccolto e valorizzato l'esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l'innovazione e la digitalizzazione.Grazie a questo percorso siamo oggi oltre **** professionisti, presenti in 13 Paesi, con oltre **** progetti alle spalle e le conoscenze più all'avanguardia nell\'ambito della Digital Transformation, Data Science, Cybersecurity, Industry 4.0, IOT e di tutte le Disruptive Technologies che mettiamo a servizio di ogni settore di mercato.Aiutiamo i nostri clienti a fare la differenza creando qualità su larga scala attraverso una formula che opera su tre leve: Valore, Persone e Tecnologia.Crediamo nel valore dell'eccellenza, che è la bussola su cui orientiamo il nostro agire, e adottiamo un approccio etico e leale nei confronti di quante e quanti scelgono dilavorare con noi, promuovendo un ambiente in cui le persone possano crescere insieme, grazie alla contaminazione tra competenze diverse.Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. ******).#J-*****-Ljbffr