Addetto/A Customer Service

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICEJob Title:ADDETTO/A CUSTOMER SERVICEMission del ruolo:Gestire il rapporto con la clientela e il personale operativo per garantire un servizio di qualità nel rispetto delle procedure aziendali.Area Funzionale:Customer ServiceSettore Aziendale:Trasporto e logistica di generi agroalimentari a temperatura controllataSede:Fidenza (PR)Responsabilità principaliGestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;Collaborare in sinergia con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni;Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.Must haveEsperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress;Ottime capacità comunicative e relazioni, predisposizione al lavoro in team, spirito di iniziativa e flessibilità;Problem solving e orientamento al cliente.Nice to haveEsperienza, anche breve, nel settore del trasporto e della logistica;Conoscenza del programma Salesforce.BenefitsBuoni pasto del valore di €8 al giorno;Welfare aziendale di €350 annui;Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork);Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate;Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;Pacchetto genitorialità: €***** per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda;Iniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company Car pooling;Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit;Accesso al programma di Wellbeing "STEF Loves You" (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.);Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.);Borsa di Studio "Valsecchi" per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti;Pacchetto RetributivoL'offerta economica sarà commisurata all'esperienza e alle qualifiche del candidato/a, con una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra ****** e ****** euro.About the CompanySTEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore.In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento.La tua missione?Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza.Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra.Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri ****** dipendenti, presenti in 8 paesiKeywords#LOGISTICA #TRASPORTI #ASSISTENZACLIENTI #CUSTOMERSERVICE #SODDISFAZIONECLIENTE #STEFInclusione e Parità di GenereStef Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all'interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi.Stef Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l'inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.#J-*****-Ljbffr