Digital & E-Commerce Manager

Digital & e-Commerce managerRoma - 3 Dicembre ****ID - VC 287share onPer una vincente azienda di abbigliamento Suitex sta selezionando un preparato e appassionato manager che guiderà l'ecosistema digitale del brand con un approccio strategico, data-driven e orientato alla performance.Avrà la responsabilità completa del canale e-Commerce, del digital marketing e delle attività CRM/Marketing Automation, coordinando il team interno e i partner esterni.Il candidato ideale proviene dal settore fashion & retail, ha esperienza consolidata nella gestione di team e budget digitali e una solida conoscenza di piattaforme enterprise Salesforce di eCommerce, CRM e marketing automation.Non sarà owner delle attività omnicanale né del brand positioning, ma collaborerà con le funzioni competenti (Retail, IT, Comunicazione, Prodotto).Responsabilità chiave del Digital & e-Commerce manager:Definire la visione e la strategia digitale del brand, garantendo efficienza, crescita e sostenibilità del canale online.Coordinare e sviluppare il team Digital (responsabili e specialisti eCommerce, customer service digitale, CRM/Loyalty).Gestire priorità, roadmap e processi del reparto Digital, assicurando allineamento con gli obiettivi aziendali.2. Gestione del Canale e-CommerceEssere owner della piattaforma eCommerce SFCC: evoluzioni funzionali, integrazioni, performance e qualità dell'esperienza utente.Supervisionare sito, catalogo, UX, conversion rate, merchandising digitale e risultati commerciali del canale online.Coordinare system integrator, agenzie tecniche e fornitori digitali coinvolti nello sviluppo e nella manutenzione della piattaforma.Garantire un presidio costante sui principali touchpoint digitali (sito, mobile, app) in collaborazione con gli altri reparti.Guidare la strategia di marketing digitale a performance, definendo obiettivi, canali e KPI.Supervisionare campagne media online (search, social advertising, display, affiliate, comparatori, marketplace) in collaborazione con le agenzie.Definire e gestire il budget digital, garantendo controllo su ritorno dell'investimento e marginalità.Sovrintendere a DEM, newsletter, campagne automation e altri canali owned, assicurando coerenza con obiettivi commerciali.Collaborare con il responsabile Comunicazione/Marketing per le attività di comunicazione istituzionale e di brand.Essere responsabile dell'area CRM e marketing automation, coordinando logiche di segmentazione, flussi di nurturing e customer journey.Supervisionare il programma loyalty, in collaborazione con la figura dedicata, con focus su retention, frequenza d'acquisto e valore cliente.Guidare lo sviluppo di strategie data-driven per l'intero ciclo di vita del cliente (acquisizione, onboarding, retention, win-back).Assicurare il corretto utilizzo delle piattaforme CRM/Marketing Automation e l'integrazione con il resto dell'ecosistema digitale.Definire e monitorare i KPI chiave del canale digitale (fatturato, traffico, conversioni, acquisizione, retention, marginalità).Analizzare dati di vendita, comportamento utente e risultati delle campagne per identificare opportunità di crescita e ottimizzazione.Promuovere attività di test (A/B test) e iniziative di CRO per migliorare le performance dei canali digitali.Fornire alla Direzione report periodici e piani di sviluppo basati su evidenze quantitative.6. Partner Management & Progetti DigitaliGestire i rapporti con system integrator, agenzie media, piattaforme di marketing, fornitori tecnologici, soluzioni di loyalty, app provider, servizi di pagamento e logistica collegati al digitale.Coordinare progetti digitali complessi (replatforming, nuove integrazioni, app, nuovi servizi al cliente), garantendo tempi, qualità e risultati.Collaborare con IT, Retail, Prodotto, Buying, Merchandising e Comunicazione per iniziative congiunte che impattano il canale digitale.Competenze Tecniche:Esperienza significativa in ruoli eCommerce/Digital nel settore fashion o retail.Conoscenza approfondita di Salesforce eCommerce, CRM e marketing automation.Solida competenza in digital marketing performance (media planning, gestione campagne, analisi dei risultati).Ottima familiarità con temi di analytics, tracking, KPI, funnel e ottimizzazione delle conversioni.Buona comprensione dei processi retail e delle logiche commerciali tipiche del fashion.Competenze Manageriali:Leadership e capacità di guidare team multidisciplinari.Forte orientamento ai risultati e al miglioramento continuo.Capacità di lavorare per priorità, gestendo più progetti contemporaneamente.Eccellenti doti di comunicazione e di relazione con funzioni interne ed esterne.Attitudine al problem solving e alla gestione della complessità.Assunzione immediata presso solida azienda con brand forte e conosciutoAmbiente di lavoro professionale ed orientato al successoPossibilità di carrieraRetribuzione in grado di soddisfare le candidature più qualificate.Sede di lavoro: Roma Città.Saranno valutate solo le candidature inviate attraverso Suitex non ha il controllo e non riceve candidature inviate ad altri siti web che riprendono l'annuncio senza autorizzazione.#J-*****-Ljbffr