Spa Receptionist

I tuoi compiti Per prestigioso Hotel 5 Stelle Lusso in Sardegna, ricerchiamo una Spa Receptionist esperta, motivata e orientata all'eccellenza del servizio, che contribuisca attivamente alla gestione operativa e all'esperienza dell'ospite all'interno dell'area Wellness.La candidata ideale possiede una solida conoscenza degli standard dell'ospitalità di lusso, eccellenti capacità relazionali e una naturale attitudine all'accoglienza di una clientela internazionale, garantendo un servizio personalizzato, discreto e altamente professionale.Il tuo profilo Principali Responsabilità Accoglienza e Guest Experience Accoglienza professionale, elegante e personalizzata degli ospiti, garantendo procedure di check-in e check-out impeccabili Gestione efficiente delle prenotazioni (telefono, email, sistemi online) nel rispetto degli standard aziendali Comunicazione chiara, accurata e orientata alla soddisfazione dell'ospite Gestione Operativa e Vendite Utilizzo avanzato dei software gestionali e dei sistemi di prenotazione Spa Presentazione dettagliata e consulenziale dei trattamenti, rituali, massaggi, protocolli estetici e delle aree umide (saune, bagni turchi) Promozione proattiva e professionale dei servizi aggiuntivi e dei prodotti retail, con monitoraggio delle performance di vendita e dei KPI assegnati Supporto alle attività di upselling e cross-selling, in linea con l'esperienza luxury Standard e Controllo Qualità Supervisione costante del rispetto dei protocolli igienico-sanitari Verifica del corretto set-up delle aree comuni e delle cabine, assicurando ordine, pulizia e coerenza con gli standard di brand Competenze ed Esperienze Richieste Esperienza pregressa di almeno 2–3 anni in contesti di lusso (hotel 5?, resort di alto livello o spa di prestigio) Spiccate capacità di problem solving, con gestione efficace e discreta delle richieste e delle criticità degli ospiti Forte orientamento al cliente, capacità di anticiparne i bisogni e attenzione alla riservatezza Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2) e dell'italiano, sia scritto che parlato Ottime capacità di multitasking, gestione dell'agenda e organizzazione del lavoro Perché noi?Dettagli Contrattuali Tipologia contrattuale: Tempo Determinato - Full time– Contratto Stagionale Benefit: Vitto e alloggio inclusi Chi siamo One on One è una società internazionale di Wellness Management specializzata nella progettazione strategica, nella realizzazione e gestione di PROGETTI e SPAZI WELLNESS.One on One è leader europea nel Wellness aziendale e contribuisce alla diffusione di una CULTURA DEL BENESSERE progettando e realizzando programmi dedicati al miglioramento dello stile di vita.Ogni progetto è concepito su misura, in base alle caratteristiche dell'edificio, alle necessità e peculiarità dei potenziali utenti, e all'identità del brand, con l'obiettivo di apportare un beneficio significativo per i fruitori, sostenendo la CULTURA DEL WELLBEING.