Senior Service Desk Officer
1 giorno fa
Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata).Principali mansioni e responsabilitàIl candidato ideale è un Senior Service Desk - Tecnico PDL che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi.Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate.Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza.Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali.A proposito del ruolo:Il Senior Service Desk sarà coinvolto nella:· presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l'uso di una piattaforma di trouble ticketing;· qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;· installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;· gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW;· autonomia nel problem determination e problem solving;· interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati;· capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi.Competenza professionali· Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione/tuning e gestione di:• Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts);• Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory;· Esperienze pregresse nell'uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy);· Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore;· Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.);· Conoscenza di:• Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk);• sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.);• sistemi client Microsoft e software di base;• software distribution e di remote desktop control;• informatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.);• posta elettronica;• Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari);• Antivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.).Titoli preferenziali· Gradite Certificazioni in ambito IT;· Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili;· Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1).Sede di lavoro: ROMA LAURENTINA - questo ruolo prevede il 100% in presenza presso la struttura operativa indicata.Diversity and inclusionLa ricerca rispetta il D.lgs.********, il D.lgs.****** e il D.lgs.****** ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.
-
Senior Service Desk Officer
3 giorni fa
Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pienoPer un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di FROSINONE, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...
-
Senior Service Desk Officer
1 giorno fa
Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pienoPer un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di FROSINONE, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC.Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza...
-
Medical Desk Officer Roma
1 giorno fa
Lazio, Italia Santagostino A tempo pienoMedical desk officerIl Santagostino è alla ricerca di una persona da inserire con contratto determinato e con il ruolo di medical desk officer all'interno dei propri centri su Roma.Il nostro/a medical desk officer si occuperà delle seguenti attività:ricevere le prenotazioni di visite ed esami;prendere appuntamenti;accogliere il paziente ed essere attento...
-
Medical Desk Officer
1 giorno fa
Lazio, Italia Santagostino A tempo pienoMedical desk officer Il Santagostino è alla ricerca di una persona da inserire con contratto determinato e con il ruolo di medical desk officer all'interno dei propri centri.ResponsabilitàRicevere le prenotazioni di visite ed esami;Prendere appuntamenti;Accogliere il paziente ed essere attento alla sua salute e bisogni;Fornire informazioni e supporto in...
-
Medical Desk Officer Roma
7 giorni fa
Lazio, Italia Santagostino A tempo pienoOverviewIl Santagostino è alla ricerca di una persona da inserire con contratto determinato e con il ruolo di medical desk officer all'interno dei propri centri su Roma.Responsabilitàricevere le prenotazioni di visite ed esami;prendere appuntamenti;accogliere il paziente ed essere attento alla sua salute e bisogni;fornire informazioni e supporto in merito...
-
Service Desk Specialist
5 giorni fa
Lazio, Italia Critical Service A tempo pienoIn Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento!Chi siamo?Critical Service nasce nel **** grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Oggi operiamo come System Integrator, con specifico riferimento alla progettazione,...
-
24/7 It Service Desk Specialist
5 giorni fa
Lazio, Italia Critical Service A tempo pienoUn'azienda di servizi IT a Torino è alla ricerca di un/una Service Desk Specialist.La risorsa si occuperà di gestire ticket di supporto, analizzare e risolvere incident e collaborare con il team.Richiesta esperienza di almeno un anno, conoscenza di Windows Server e Linux, e buona padronanza dell'inglese.L'azienda offre un contratto a tempo determinato con...
-
Operations Support Desk Officer
7 giorni fa
Lazio, Italia Amentum A tempo pienoOperations Support Desk Officer at Amentum Responsibilities Shall maintain day-to-day management, direction, technical control, technical review, coordination, and oversight of counterintelligence (CI) Special Operations Concepts (CISOCs), Operations Plans (OPLANs), CI Recruitment Leads, and CI Research Projects (CIRPs).Management includes writing or...
-
Operations Support Desk Officer
6 giorni fa
Lazio, Italia Amentum A tempo pienoOperations Support Desk Officer at AmentumResponsibilitiesShall maintain day-to-day management, direction, technical control, technical review, coordination, and oversight of counterintelligence (CI) Special Operations Concepts (CISOCs), Operations Plans (OPLANs), CI Recruitment Leads, and CI Research Projects (CIRPs).Management includes writing or staffing...
-
Service Desk H24
2 settimane fa
Lazio, Italia Vmway S.R.L. A tempo pienoVmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional...
