Bdc & Digital Trasformation Manager_Settore Auto

Per importante e solido Gruppo Automobilistico, Dealer che rappresenta Brand Premium e capillare sul territorio con diverse sedi, ricerchiamoil BDC & Digital Trasformation Manager con una visione innovativa, capace di guidare lo sviluppo del Business Development Center come snodo strategico tra cliente, rete vendita e processi aziendali.La figura avrà un ruolo chiave non solo operativo, ma anche culturale , diventando un punto di riferimento per la diffusione della mentalità digitale , delle opportunità offerte dalle nuove tecnologie e dall'Intelligenza Artificiale .Responsabilità principali Coordinare e sviluppare il BDC , garantendo performance, qualità del contatto cliente e integrazione con l'area commerciale e marketing Progettare e ottimizzare i processi di gestione lead , follow-up, customer journey e customer experience Analizzare dati e KPI (lead, conversioni, tempi di risposta, qualità contatti) per orientare decisioni e miglioramenti continuiEssere promotore di innovazione digitale : CRM, strumenti di automazione, AI applicata a lead management, customer care e analisi dei dati Stimolare e supportare i colleghi e i diversi comparti aziendali nello sviluppo di una cultura digitale Collaborare con Marketing e Vendite per garantire coerenza tra campagne, contatti e azioni commercialiIndividuare trend di mercato, nuove tecnologie e best practice nel settore automotive e BDCContribuire alla formazione del team e dell'organizzazione su strumenti digitali, approcci innovativi e nuove modalità di lavoro Profilo ideale Esperienza nel ruolo di BDC Manager , CRM Manager o che abbia operato nel Lead Management in società di consulenza.Preferibile provenienza o conoscenza del settore automotive Forte sensibilità digitale e interesse concreto per l'innovazione tecnologica Conoscenza di CRM, strumenti di marketing automation, gestione lead e analyticsInteresse e attenzione all'evoluzione dell' Intelligenza Artificiale applicata ai processi commerciali e di relazione con il cliente Capacità di lavorare trasversalmente con diversi reparti, fungendo da facilitatore del cambiamento Approccio analitico, orientamento ai risultati e miglioramento continuoOttime capacità comunicative e relazionaliMentalità aperta, curiosa, orientata alla sperimentazione e all'apprendimento continuo Cosa si offreRuolo strategico in un'azienda sempre in evoluzionePossibilità di incidere concretamente su processi, cultura e sviluppo digitaleContesto stimolante, attento all'innovazione e alle nuove tecnologiePercorso di crescita professionale e aggiornamento continuo