Gestione Chiamate In Bound- Coordinamento Interventi Personale Tecnico
10 ore fa
Gestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione della persona bloccata;Aggiornamento puntuale dei sistemi informativi aziendali con tutte le informazioni rilevanti relative agli interventi effettuati;Esecuzione di attività di supporto post-intervento, comprensive di back office operativo, gestione richieste e interfaccia con i reparti tecnici e amministrativi;Coordinamento operativo di una risorsa (organizzazione attività, affiancamento, supporto e monitoraggio operativo);Supporto allo sviluppo del call center : contributo all\'upgrade dell\'attuale organizzazione per aumentare livello di servizio e proattività verso il cliente, supporto alla definizione e successivo monitoraggio dei processi tramite KPI, reportistica e proposte di miglioramento.Requisiti richiestiDiploma o Laurea (preferibilmente in ambito tecnico o linguistico o psicologia);Esperienza pregressa di almeno 5-10 anni in call center / assistenza clienti in emergenza (preferibilmente in contesti strutturati / industrialI, 112, 118);Preferibile esperienza in ruoli di coordinamento / team leader o nell\'organizzazione di attività di call center;Familiarità con logiche di monitoraggio KPI e miglioramento continuo (es. livelli di servizio, tempi di risposta, gestione code, qualità della risposta);Ottima conoscenza di excel e familiarità con uso del PC e dei principali sistemi informativi e CRM;Ottima dialettica e capacità comunicativa, empatia e problem solving;Buona capacità di gestione dello stress e delle priorità in contesti di emergenza.Informazioni sull\'AziendaLa società è una importante realtà storica torinese, leader nel suo settore, zona Lingotto.Offerte e CondizioniContratto a tempo indeterminato o determinato in base all\'esperienza.Orario di lavoro : Full time, lunedì-venerdì 8 : ***** : ******* : ***** : 00Retribuzione annua in base all\'esperienza.Welfare aziendale inclusivo di palestra e benefit ad hoc.Buoni pasto da 9€ al giorno.OpportunitàOpportunità di lavorare in un ambiente stimolanteSettore : AltroRuolo : AltroCreare un avviso di lavoro per questa ricercaGestione chiamate in bound Coordinamento Interventi personale Tecnico • Sant\'Ambrogio di Torino, Piedmont, ITALY#J-*****-Ljbffr
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Lazio, Italia Jobbit A tempo pienoUna importante realtà storica torinese cerca un professionista da inserire nel call center.La risorsa gestirà le chiamate inbound e gli interventi tecnici, coordinando anche una risorsa operativa.È richiesta un'esperienza di 5-10 anni in call center, preferibilmente in contesti di emergenza.Offriamo un contratto a tempo indeterminato o determinato, orario...
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Front Office E Coordinamento Tecnici
18 ore fa
Lazio, Italia Synergie Italia Spa A tempo pienoLa risorsa scelta opererà al front office dell'azienda, supportando i Responsabili di Commessa e gestendo le principali attività di coordinamento tra clienti (privati, condomini e aziende), tecnici e call center esterno.In particolare, la figura si occuperà della gestione delle comunicazioni in arrivo dai clienti, delle pianificazioni operative e della...
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Lazio, Italia Jobbit A tempo pienoUna società storica torinese cerca un professionista esperto per gestire le chiamate inbound e le emergenze.Richiesta esperienza nel call center e capacità di coordinamento.Si offre contratto a tempo indeterminato o determinato, con orario full time.Il candidato ideale deve avere diploma o laurea in ambito tecnico, ottime capacità comunicative e...
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Capo Coordinamento Assistenza Tecnica
5 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoRESPONSABILE COORDINAMENTO ASSISTENZA TECNICACity: BolognaSiamo un'azienda italiana, dealer Caterpillar dal ****, attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e Oil&Gas.Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in...
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Operatore Servizio Clienti
6 giorni fa
Lazio, Italia Geko S.P.A. A tempo pienoGEKO S.P.A, società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
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Operatore Servizio Clienti
6 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoGEKO S.P.A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
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Operatore Servizio Clienti
5 giorni fa
Lazio, Italia Geko S.P.A. A tempo pienoGEKO S.p. A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
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Operatore Servizio Clienti
5 giorni fa
Lazio, Italia Geko S.P.A. A tempo pienoGEKO S.p.A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
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Operatore Servizio Clienti
5 giorni fa
Lazio, Italia Geko S.P.A. A tempo pienoGEKO S.p.A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM). La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
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Operatore Servizio Clienti
5 giorni fa
Lazio, Italia Geko S.P.A. A tempo pienoGEKO S.p. A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
