Guest Experience Manager

2 giorni fa

Bari, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pieno

Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza di relazione e cura.Principali responsabilità• Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia.È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.• Gestione dell'esperienza: garantisce un'accoglienza d'eccellenza e un'esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell'attenzione e del servizio.• Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.• Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore.Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.• Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento.Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabiliMadrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell'italiano e preferibilmente anche dell'ingleseEsperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livelloOttime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del clienteDisponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioniBuona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clientiCompetenze e attitudini personaliEmpatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblicoSpirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettativeAttenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell'esperienzaMentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e personePassione per l'ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d'EuropaOffertaContratto di lavoro a tempo indeterminatoCCNL Turismo – CampeggiAlloggio fornito dall'aziendaPremi e incentivi legati ai risultati

  • Guest Experience Manager

    3 settimane fa

    Bari, Italia Marina di Venezia Camping Village A tempo pieno

    Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.  Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in...

  • Guest Experience Associate

    2 giorni fa

    Bari, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We're hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy)We're looking for an exceptional Guest Experience Lead for the **** season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day.This is not a front desk role.It's a super important hospitality position for someone who can make guests feel extremely well cared for...

  • Guest Experience Associate

    3 settimane fa

    Bari, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We’re hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy) We’re looking for an exceptional Guest Experience Lead for the 2026 season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day. This is not a front desk role . It’s a super important hospitality position for someone who can make guests feel extremely well...

  • Guest experience associate

    3 settimane fa

    Bari, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We're hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy)We're looking for an exceptional Guest Experience Lead for the 2026 season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day. This is not a front desk role. It's a super important hospitality position for someone who can make guests feel extremely well cared...

  • Guest experience associate

    1 giorno fa

    Bari, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We're hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy) We're looking for an exceptional Guest Experience Lead for the 2026 season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day. This is much more than a front desk role. It's a super important hospitality position for someone who can make guests feel extremely...

  • Guest Experience Associate

    3 giorni fa

    Bari, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We’re hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy) We’re looking for an exceptional Guest Experience Lead for the 2026 season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day. This is much more than a front desk role . It’s a super important hospitality position for someone who can make guests feel...

  • Guest Experience Associate

    2 giorni fa

    Bari, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We're hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy)We're looking for an exceptionalGuest Experience Leadfor the **** season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day.This isnot a front desk role.It's a super important hospitality position for someone who can make guests feel extremely well cared for...

  • Guest Experience Associate

    3 settimane fa

    Metropolitan City of Bari, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We’re hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy)We’re looking for an exceptional Guest Experience Lead for the 2026 season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day.This is not a front desk role. It’s a super important hospitality position for someone who can make guests feel extremely well...

  • Guest Experience Associate

    3 giorni fa

    Metropolitan City of Bari, Italia Tenuta Petrarolo Pistola A tempo pieno

    We’re hiring: Guest Experience Lead (Puglia, Italy)We’re looking for an exceptional Guest Experience Lead for the 2026 season, to take ownership of how our guests feel, and how our masseria estate looks and lives, every day.This is much more than a front desk role. It’s a super important hospitality position for someone who can make guests feel...

  • Restaurant Maître: Lead Service

    7 giorni fa

    bari, Italia Altro A tempo pieno

    A prestigious restaurant in Italy is looking for a Maître who will serve as an ambassador and lead the restaurant team while ensuring each guest enjoys a personalized dining experience. The successful candidate will have professional experience in an upscale dining environment, strong knowledge of Italian cuisine, and demonstrated leadership abilities. We...