Direttore Dell'Esperienza Cliente

1 settimana fa

Grosseto, Italia Pellicano Hotels A tempo pieno

La nostra opportunità Per l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole (GR), siamo alla ricerca di una figura professionale altamente qualificata per il ruolo di Front of House Manager.La risorsa avrà la responsabilità di guidare con eccellenza e visione strategica tutte le attività legate all'accoglienza e all'esperienza dell'Ospite, coordinando i Team di Front of House Agent, Concierge e Guest Relation Agent.Il suo contributo sarà determinante nel garantire un servizio impeccabile, personalizzato ed in linea con gli standard Pellicano Hotels.Responsabilità principali: Garantire una collaborazione costante e armoniosa con tutti i reparti dell'hotel, con l'Head Quarter, assicurando un flusso operativo impeccabile e un servizio perfettamente integrato.Supervisionare e guidare il Team, assicurando un comportamento sempre conforme agli standard di ospitalità di lusso e promuovendo un servizio anticipatorio, personalizzato e curato in ogni dettaglio.Presidiare tutte le fasi dell'esperienza di arrivo e partenza degli ospiti — accoglienza, check-in, check-out e interazioni quotidiane — mantenendo un approccio discreto, raffinato e orientato alla massima privacy.Monitorare e accompagnare la guest experience lungo l'intero soggiorno, anticipando esigenze e preferenze, personalizzando il servizio e garantendo una gestione proattiva e riservata di ogni eventuale criticità.Gestire e valutare feedback e segnalazioni, assicurando risposte tempestive, empatiche e coerenti con l'obiettivo di fidelizzare e sorprendere l'ospite.Monitorare il budget di reparto e i principali KPI, ottimizzando risorse e processi senza compromettere la qualità dell'esperienza.Promuovere iniziative di miglioramento continuo della qualità del servizio, curando la formazione e l'evoluzione professionale del team secondo gli standard LQA e le linee guida del brand.Requisiti richiesti: Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi, maturata presso strutture di pari livello.Comprovata capacità di gestione, motivazione e sviluppo di un Team di lavoro.Ottima conoscenza dei processi operativi del Front of House e dei principali PMS/strumenti informatici di settore.Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione dell'ospite.Leadership naturale, attitudine al problem solving e spiccato orientamento al teamwork.Approccio elegante, discreto e professionale, con forte attenzione ai dettagli.Familiarità con gli standard di servizio LQA e capacità di garantire elevati livelli di servizio personalizzato.Cosa offriamo?Un'opportunità unica all'interno di un contesto esclusivo, dinamico ed in continua evoluzione, con concrete possibilità di crescita e sviluppo professionale.

  • Promoter servizi digitali e assistenza clienti

    8 ore fa

    Grosseto, Italia ETJCA S.P.A. A tempo pieno

    Sei portato/a per la vendita e la consulenza ai clienti? Ti piacerebbe lavorare in un ruolo dinamico, a contatto con il pubblico, promuovendo servizi digitali innovativi, ma con un contratto stabile e concrete opportunità di crescita e stabilizzazione?Per conto di una nota società operante nel settore giochi e intrattenimento, ricerchiamo un/una Promoter...

  • Direttore Generale

    1 settimana fa

    Provincia di Grosseto, Toscana, Italia Amyralia A tempo pieno

    Amyralia Srl, Gruppo Allcore Spa (ex Soluzione Tasse Spa), nasce ed opera con lo scopo di offrire a tutte le PMI italiane la possibilità di accedere ad un servizio di consulenza strategica avanzata, fino ad ora accessibile solo alle grandi aziende. Per azienda cliente, società che opera nel settore dell' Accoglienza di Migranti, ricerchiamo un Direttore...

  • Specialista Esperienza Cliente – Canale Online

    4 giorni fa

    Grosseto, Italia Adecco Sales & Marketing Roma A tempo pieno

    Un'importante azienda nel settore del gioco è alla ricerca di un Customer experience specialist per il canale online.La posizione richiede disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato e ottime capacità comunicative.Si offre un contratto a tempo determinato con prospettive a lungo termine, un ambiente stimolante e premi variabili.I candidati...

  • Specialista Esperienza Cliente – Canale Online

    5 giorni fa

    Grosseto, Italia Altro A tempo pieno

    Un'importante azienda nel settore del gioco è alla ricerca di un Customer experience specialist per il canale online. La posizione richiede disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato e ottime capacità comunicative. Si offre un contratto a tempo determinato con prospettive a lungo termine, un ambiente stimolante e premi variabili. I candidati...

  • Specialista Esperienza Cliente – Canale Online

    3 giorni fa

    Grosseto, Italia Adecco Sales & Marketing Roma A tempo pieno

    Un'importante azienda nel settore del gioco è alla ricerca di un Customer experience specialist per il canale online. La posizione richiede disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato e ottime capacità comunicative. Si offre un contratto a tempo determinato con prospettive a lungo termine, un ambiente stimolante e premi variabili. I candidati...

  • Temporary Direttore Commerciale

    4 settimane fa

    grosseto, Italia Altro A tempo pieno

    Per potenziare l’area commerciale di un’importante azienda specializzata nella carpenteria metallica, nel piping industriale e nelle lavorazioni in acciaio inox ed al carbonio, ricerchiamo una figura di Temporary Sales Manager che contribuisca alla crescita del business sviluppando nuove opportunità e consolidando le relazioni con i clienti...

  • Temporary Direttore Commerciale

    1 settimana fa

    Grosseto, Italia Jefferson Wells Italia A tempo pieno

    Per potenziare l'area commerciale di un'importante azienda specializzata nella carpenteria metallica, nel piping industriale e nelle lavorazioni in acciaio inox ed al carbonio, ricerchiamo una figura di Temporary Sales Manager che contribuisca alla crescita del business sviluppando nuove opportunità e consolidando le relazioni con i clienti...

  • Scaffalista/magazziniere - Grosseto (Gr)

    1 settimana fa

    Grosseto, Italia Risparmio Casa A tempo pieno

    Risparmio Casa nasce nel 1987 con l’obiettivo di rappresentare una realtà di riferimento sul territorio nazionale nel Retail specializzato nel non food. Grazie all’esperienza imprenditoriale della famiglia Battistelli, l’azienda oggi rappresenta di fatto una first movers nel canale Drugstore. Crescita e rinnovamento sono le caratteristiche...

  • Addetti Vendita Scaffalisti

    1 settimana fa

    Grosseto, Italia Risparmio Casa A tempo pieno

    Risparmio Casa nasce nel 1987 con l’obiettivo di rappresentare una realtà di riferimento sul territorio nazionale nel Retail specializzato nel non food. Grazie all’esperienza imprenditoriale della famiglia Battistelli, l’azienda oggi rappresenta di fatto una first movers nel canale Drugstore. Crescita e rinnovamento sono le caratteristiche...

  • Addetto/a Vendita

    3 giorni fa

    Grosseto, Italia Risparmio Casa A tempo pieno

    Risparmio Casa nasce nel 1987 con l’obiettivo di rappresentare una realtà di riferimento sul territorio nazionale nel Retail specializzato nel non food. Grazie all’esperienza imprenditoriale della famiglia Battistelli, l’azienda oggi rappresenta di fatto una first movers nel canale Drugstore. Crescita e rinnovamento sono le caratteristiche...