After Sales Specialist

Direction, società specializzata nell'Head Hunting di Quadri e Managers, opera con successo dal **** in tutto il Centro Nord Italia, fornendo risposte concrete alle reali esigenze delle aziende clienti.Abbiamo deciso un MODIFICATO ED INTEGRATO APPROCCIO ALLE PERSONE E ALLE AZIENDE, puntando a sviluppare nella massima chiarezza il valore della proposta, delle identità personali, dell'ambiente, oltre che ad articolare i termini d'offerta professionale (impiegabilità ed accompagnamento personale all'opportunità).Conseguentemente vogliamo affiancare, per gli stessi scopi, attività relazionali più dirette tramite il nostro sito.Direction segue alcune aziende di diversi settori produttivi e nei seguenti ruoli:PROCESS ENG. ******, PROJECT E PROGRAM ENG. ******, nell'Oil& Gas, Bologna,PROPOSAL ******, CAPO PROGETTO ELETTRICO ******, COMMERCIALE SENIOR ****** nella refrigerazione, nella cogenerazione, nel fotovoltaico di media-alta potenza per Bologna, Vicenza, ForlìRESP. ASSEMBLAGGI ******, COMMERCIALE NORD ITALIA nella elettromeccanica, BolognaEXPORT MANAGER ******, negli alimentari (Caffè) BolognaRESPONSABILE COMMERCIALE ****** impianti motore per Automotive, BolognaRESP. PRODUZIONE ******, AREA MANAGER ******, Toscana, chimica-fertilizzanti ModenaBUSINESS DEVELOPER ****** e PROGETTISTA MECC. SENIOR chimico-impiant., ModenaCOMMERCIALE SENIOR (HW e sistemi) ****** Lecco,COMMERCIALE SENIOR GESTIONALI (Erp) ******, Bergamo,CONSUL. APPLICATIVO (ERP) ******, BolognaBUSINESS ANALYST ******, BolognaKEY ACCOUNT MANAGER EUROPA (plastica) ******, MilanoRESP. ACQUISTI ARREDI LUXURY ******, BolognaLEAN MANIFACT MECC. – AGRICOLO, ******, RomagnaLOCAL MANAGER IMP. MECCANICI, USANello specifico presentiamo, in chiaro, la seguente posizioneCaratteristiche dell'azienda:Azienda industriale storica di medie dimensioni, specializzata nella progettazione e produzione di carrelli industriali e soluzioni per la movimentazione e il traino di carichi pesanti, destinati a contesti produttivi e logistici complessi.L'azienda opera su commessa, con forte integrazione tra progettazione, produzione e post vendita, ed è attualmente impegnata in un percorso di crescita e riorganizzazione, che include il trasferimento delle attività nell'area di Modena e il potenziamento della struttura di assistenza tecnica in Italia e all'estero.Job Description:La risorsa avrà la responsabilità e l'autonomia nelle attività di supporto post-vendita, manutenzione e riparazione, sia interne che presso la rete di assistenza esterna.Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione delle problematiche tecniche più complesse e una stretta collaborazione con Ufficio Tecnico con l'obiettivo di garantire elevati livelli di affidabilità del prodotto e customer satisfaction.Riporto:Direzione Tecnica / Direzione OperationsIn particolare, la risorsa si occuperà di:- Diagnosi di guasti complessi su carrelli industriali e macchine elettriche e diesel- Esecuzione di interventi di troubleshooting presso clienti e dealer in Italia e all'estero- Gestione delle attività di manutenzione, riparazione, collaudo, garanzia e spare parts- Gestione ricambi: preventivi, ordini, disponibilità e flussi di magazzino- Gestione di reclami, escalation tecniche e richieste post-vendita- Monitoraggio dei KPI del service e predisposizione di report periodici alla Direzione- Supporto allo sviluppo e al consolidamento della rete di assistenza tecnica in Italia e all'esteroRequisiti richiesti:- Diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o meccatronico- Esperienza di 5–7 anni in assistenza post-vendita nel settore carrelli industriali, macchine per il sollevamento o macchine industriali- Solida conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elettrotecnica/elettronica- Capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici e disegni meccanici- Competenze avanzate nella diagnosi guasti e nel troubleshooting- Buona conoscenza della lingua inglese- Buona padronanza dei principali strumenti Office e capacità di presentazione tecnicaTipo di impiego:Tempo indeterminato – CCNL Metalmeccanica Industria – full timeSede aziendale: Area di Modena (con disponibilità a trasferte in Italia e all'estero)